培訓(xùn)搜索引擎
市場營銷
品牌訓(xùn)練營總裁班(北京)
參加對象:各大企業(yè)CEO、總裁、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、高級管理人員、(公關(guān)、市場、媒介、企劃、品牌、營銷、產(chǎn)品)總監(jiān)、辦公室主任,各層級品牌推廣負(fù)責(zé)人公開課編號
GKK2570
主講老師
陳陽,羅堅(jiān),叢遠(yuǎn)華,劉新海,王定標(biāo)
參加費(fèi)用
8800元
課時(shí)安排
2天
近期開課時(shí)間
2013-03-09
舉辦地址
加載中...
其他開課時(shí)間
- 開課地址: 開課時(shí)間:
電話:010-68630945/18610481046 聯(lián)系人:尹老師
公開課大綱
課程簡要:
兩天的課程系統(tǒng)講授品牌傳播的基礎(chǔ)理論體系,最具時(shí)效性的工具、方法,最新的品牌傳播潮流、趨勢,尤其在社會(huì)化媒體高度發(fā)展時(shí)期,品牌傳播思維及方法的變化。
課程體系包括品牌定位、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、新聞發(fā)言人和危機(jī)公關(guān)四大課程模塊。邀請知名企業(yè)家、營銷專家為學(xué)員解答品牌疑惑 。
課程系統(tǒng)講授品牌傳播基礎(chǔ)理論體系及品牌傳播路徑、工具、方法,運(yùn)用獨(dú)家解密的100個(gè)世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)案例,幫助您迅速掌握品牌傳播專業(yè)知識(shí),成為行業(yè)專家。
培訓(xùn)前將有專職人員與學(xué)員深入溝通了解需求,針對學(xué)員需求進(jìn)行細(xì)節(jié)完善。課程講師擁有15年以上品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn),真正顧問式教育,解決您在品牌傳播中遇到的問題。
引入了首創(chuàng)的“互動(dòng)嘉賓”學(xué)習(xí)方式,每期邀請最具知名度的企業(yè)家、營銷專家,共同探討、分享成功案例,保證學(xué)員兩天教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
《品牌定位法則》
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),在媒體泛濫、信息爆炸、產(chǎn)品種類龐大的信息時(shí)代,人們的心智啟動(dòng)了兩項(xiàng)功能以保護(hù)自己。一是排斥信息,二是自動(dòng)將信息簡化歸類。在這樣一種心智模式下,消費(fèi)者的“購買模式”已經(jīng)產(chǎn)生了根本性的變化——人們把產(chǎn)品分成類別儲(chǔ)存起來,同時(shí)每個(gè)類別又只記那么幾個(gè)足夠應(yīng)付的品牌。有關(guān)品牌的新信息,只有符合這種分類才被接受,凡是與心智中已有信息或概念相沖突的信息,一律排斥在外。這就是“選擇性記憶”機(jī)制。
消費(fèi)者會(huì)在心智中形成一個(gè)優(yōu)先選擇的品牌序列——產(chǎn)品階梯,制定品牌定位戰(zhàn)略能夠使品牌在某個(gè)心智階梯上占據(jù)優(yōu)勢位置,不斷加強(qiáng)和鞏固它,最終影響消費(fèi)者的購買決策,建立強(qiáng)勢品牌。
課程收益
提升學(xué)員對于品牌定位的理解,了解品牌管理典范企業(yè)的品牌定位管理模式與經(jīng)驗(yàn),梳理品牌管理的內(nèi)容、品牌核心價(jià)值、品牌定位等相關(guān)概念,輔之大量案例生動(dòng)傳遞以加深認(rèn)識(shí)。
課程提綱
案例分析:宜家-利用品牌拓展廣度
案例分析:星巴克-在價(jià)格與規(guī)模中取舍
案例分析:寶潔-飄柔的廣告
案例分析:納愛斯的產(chǎn)能
案例分析:寶潔的billion brand
案例討論:寶潔洗發(fā)水+個(gè)人護(hù)理類別在品牌架構(gòu)與延伸上實(shí)踐與得失
(飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、伊卡璐、玉蘭油、舒膚佳)
《體驗(yàn)時(shí)代的事件營銷》
微博、微信等社會(huì)化媒體的大行其道,傳統(tǒng)的溝通與傳播環(huán)境被徹底改變,人們比以往更注重體驗(yàn),品牌傳播依靠的不再是企業(yè)對消費(fèi)者的傳播,而是消費(fèi)者間的相互傳播還有消費(fèi)者的親身體驗(yàn)。
公關(guān)傳播中的事件營銷在以往任何時(shí)期都比廣告更有效果,傳播力度更大。
如何能夠通過事件策劃,“四兩拔千斤”地大幅提升企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度?
如何使企業(yè)的品牌、產(chǎn)品能夠在紛繁復(fù)雜的媒體信息中瞬間引起人們關(guān)注?
體驗(yàn)時(shí)代下的事件營銷讓您占領(lǐng)品牌建設(shè)的制高點(diǎn)。
課程收益
事件營銷課程能夠使我們樹立起以事件為核心的傳播指導(dǎo)思想,掌握并運(yùn)用事件營銷的運(yùn)行規(guī)律,繼而構(gòu)建社會(huì)化媒體時(shí)代下的高效傳播體系。學(xué)員不但能夠認(rèn)清事件營銷的本質(zhì),更能夠了解體驗(yàn)時(shí)代下事件營銷的設(shè)計(jì)思路與實(shí)施手段,從而建立事件營銷的系統(tǒng)認(rèn)知。課程有理論,更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù),整堂課由學(xué)員耳熟能詳?shù)陌咐龢?gòu)成,讓你學(xué)了能用,用了有效。
課程提綱
《社會(huì)化媒體營銷》
隨著社會(huì)化媒體的興起,社會(huì)化媒體營銷已經(jīng)成為重要且新興的營銷領(lǐng)域。什么是社會(huì)化媒體和社會(huì)化營銷?有哪些社會(huì)化媒體和社會(huì)化營銷手段?如何運(yùn)用社會(huì)化營銷?面對競爭越來越白熱化的消費(fèi)品市場,企業(yè)如何利用社會(huì)化媒體營銷讓自己的品牌脫穎而出,占領(lǐng)市場領(lǐng)先地位?如何才能正確使用它?這些問題都將在我們的課程中將得到解答。
課程收益
本課程針對什么是社會(huì)化媒體和社會(huì)化營銷做出詳盡的釋義,結(jié)合諸多社會(huì)化營銷案例,對相關(guān)的具體實(shí)戰(zhàn)問題進(jìn)行分析并提供建議的解決方案。幫助您掌握社會(huì)化媒體和社會(huì)化營銷的定義,認(rèn)識(shí)相關(guān)社會(huì)化媒體,掌握社會(huì)化營銷的相關(guān)案例和如何利用社會(huì)化營銷手段來提升品牌知名度,提高品牌銷售。
課程提綱
《危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理》
危機(jī)在現(xiàn)代社會(huì),尤其在社會(huì)化媒體高度發(fā)達(dá)、人人都需要表達(dá)的時(shí)代,可以說是無處不在。隨著公眾維權(quán)意識(shí)的提高,危機(jī)爆發(fā)的頻次也大大地增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)的危機(jī)可以引發(fā)社會(huì)的危機(jī),同樣社會(huì)的危機(jī)也可以導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的危機(jī)……
企業(yè)遇到危機(jī)往往最先想到的是“滅火”,殊不知,有時(shí)越滅越大,反倒引火上身,甚至給企業(yè)造成致命的創(chuàng)傷。在一個(gè)人人都要表達(dá)的社會(huì),如何表達(dá)是防止危機(jī)最有效的武器,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種工具、一種載體,而是攪動(dòng)、聚合、釋放民意的平臺(tái),危機(jī)也就孕育而生了。
尤其在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí),企業(yè)需要與媒體以及公眾進(jìn)行信息交流與溝通,企業(yè)新聞發(fā)言人正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)新聞發(fā)言人是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品上市告知、重大事件公告、對突發(fā)事件實(shí)施積極響應(yīng)、樹立企業(yè)公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織形象的關(guān)鍵人所在。打造優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人,對任何一家企業(yè)來說,無論是常規(guī)的新聞宣傳、媒體交流還是危機(jī)管理,都是具有異常重要的作用。
讓我們掌握破解危機(jī)的奧妙吧,讓我們了解新聞發(fā)言人制度吧,它會(huì)使你信心百倍,真正找到破解危機(jī)的密碼。
課程收益
在社會(huì)化媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,使學(xué)員理解危機(jī),增強(qiáng)危機(jī)意識(shí);掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因與影響、形態(tài);改變以前企業(yè)對待危機(jī)公關(guān)時(shí)的思維方式,從“滅火”到“疏導(dǎo)”危機(jī),學(xué)會(huì)與企業(yè)各類利益相關(guān)人溝通的技巧;從危機(jī)案例中學(xué)會(huì)危機(jī)處理的基本原則、流程與操作技巧 ;了解新聞發(fā)言人制度,提升與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力。
課程提綱
兩天的課程系統(tǒng)講授品牌傳播的基礎(chǔ)理論體系,最具時(shí)效性的工具、方法,最新的品牌傳播潮流、趨勢,尤其在社會(huì)化媒體高度發(fā)展時(shí)期,品牌傳播思維及方法的變化。
課程體系包括品牌定位、事件營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、新聞發(fā)言人和危機(jī)公關(guān)四大課程模塊。邀請知名企業(yè)家、營銷專家為學(xué)員解答品牌疑惑 。
課程系統(tǒng)講授品牌傳播基礎(chǔ)理論體系及品牌傳播路徑、工具、方法,運(yùn)用獨(dú)家解密的100個(gè)世界500強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)案例,幫助您迅速掌握品牌傳播專業(yè)知識(shí),成為行業(yè)專家。
培訓(xùn)前將有專職人員與學(xué)員深入溝通了解需求,針對學(xué)員需求進(jìn)行細(xì)節(jié)完善。課程講師擁有15年以上品牌建設(shè)經(jīng)驗(yàn),真正顧問式教育,解決您在品牌傳播中遇到的問題。
引入了首創(chuàng)的“互動(dòng)嘉賓”學(xué)習(xí)方式,每期邀請最具知名度的企業(yè)家、營銷專家,共同探討、分享成功案例,保證學(xué)員兩天教學(xué)質(zhì)量的進(jìn)一步提升。
【課程提綱】 |
心理學(xué)家發(fā)現(xiàn),在媒體泛濫、信息爆炸、產(chǎn)品種類龐大的信息時(shí)代,人們的心智啟動(dòng)了兩項(xiàng)功能以保護(hù)自己。一是排斥信息,二是自動(dòng)將信息簡化歸類。在這樣一種心智模式下,消費(fèi)者的“購買模式”已經(jīng)產(chǎn)生了根本性的變化——人們把產(chǎn)品分成類別儲(chǔ)存起來,同時(shí)每個(gè)類別又只記那么幾個(gè)足夠應(yīng)付的品牌。有關(guān)品牌的新信息,只有符合這種分類才被接受,凡是與心智中已有信息或概念相沖突的信息,一律排斥在外。這就是“選擇性記憶”機(jī)制。
消費(fèi)者會(huì)在心智中形成一個(gè)優(yōu)先選擇的品牌序列——產(chǎn)品階梯,制定品牌定位戰(zhàn)略能夠使品牌在某個(gè)心智階梯上占據(jù)優(yōu)勢位置,不斷加強(qiáng)和鞏固它,最終影響消費(fèi)者的購買決策,建立強(qiáng)勢品牌。
課程收益
提升學(xué)員對于品牌定位的理解,了解品牌管理典范企業(yè)的品牌定位管理模式與經(jīng)驗(yàn),梳理品牌管理的內(nèi)容、品牌核心價(jià)值、品牌定位等相關(guān)概念,輔之大量案例生動(dòng)傳遞以加深認(rèn)識(shí)。
課程提綱
- 品牌理念基礎(chǔ)
- 品牌的概念
- 品牌的不同定義與理解
- 品牌和產(chǎn)品的區(qū)別
- 品牌的力量
- 更高的價(jià)格
- 更大的規(guī)模
- 品牌的概念
案例分析:宜家-利用品牌拓展廣度
案例分析:星巴克-在價(jià)格與規(guī)模中取舍
- 品牌的財(cái)務(wù)價(jià)值
- 品牌對于建立企業(yè)核心競爭力的意義
案例分析:寶潔-飄柔的廣告
案例分析:納愛斯的產(chǎn)能
案例分析:寶潔的billion brand
- 面向生意的品牌驅(qū)動(dòng)
- 三個(gè)真理性時(shí)刻(MOT):腦海,眼球,口碑時(shí)刻
- 拉動(dòng)力與推動(dòng)力
- 品牌核心價(jià)值
- 品牌營銷一體化的框架
- Assess-生意分析與評估
- Who-目標(biāo)對象管理
- What-品牌定位
- How-營銷組合管理
- 產(chǎn)品(Product)
- 價(jià)格(Price)
- 分銷(Place)
- 傳播與推廣(Promotion)
- 整體案例分享:寶潔-佳潔士品牌如何從0到市場領(lǐng)導(dǎo)品牌?(1996-2006)
- 品牌定位
- 品牌定位的概念及對生意的意義
- 目標(biāo)對象
- 廣泛目標(biāo)對象vs核心目標(biāo)對象
- 核心目標(biāo)對象的來源
- 進(jìn)入點(diǎn)目標(biāo)對象(entry point)
- 價(jià)值與利益
- 利益點(diǎn)(benefit)(功能性vs情感性)
- 令人信服的原因(RTB)
- 品牌個(gè)性
- 運(yùn)用“品牌資產(chǎn)屋”工具管理品牌資產(chǎn)
- 建設(shè)品牌資產(chǎn)的品牌傳播
- 品牌傳播管理框架
- 溝通目的
- 溝通對象
- 溝通信息與渠道
- 品牌傳播的7種武器
- 廣告
- 媒介
- 公關(guān)
- 促銷
- 終端品牌化(包裝/陳列/導(dǎo)購)
- 建設(shè)品牌資產(chǎn)的品牌傳播
- 品牌傳播管理框架
- 品牌架構(gòu)與延伸
- 三種典型的品牌架構(gòu)
- 單一品牌
- 組合品牌
- 獨(dú)立品牌
- 品牌延伸的管理
- 產(chǎn)品線延伸(水平延伸、垂直延伸)
- 品類延伸
- 三種典型的品牌架構(gòu)
案例討論:寶潔洗發(fā)水+個(gè)人護(hù)理類別在品牌架構(gòu)與延伸上實(shí)踐與得失
(飄柔、潘婷、海飛絲、沙宣、伊卡璐、玉蘭油、舒膚佳)
《體驗(yàn)時(shí)代的事件營銷》
微博、微信等社會(huì)化媒體的大行其道,傳統(tǒng)的溝通與傳播環(huán)境被徹底改變,人們比以往更注重體驗(yàn),品牌傳播依靠的不再是企業(yè)對消費(fèi)者的傳播,而是消費(fèi)者間的相互傳播還有消費(fèi)者的親身體驗(yàn)。
公關(guān)傳播中的事件營銷在以往任何時(shí)期都比廣告更有效果,傳播力度更大。
如何能夠通過事件策劃,“四兩拔千斤”地大幅提升企業(yè)品牌知名度與美譽(yù)度?
如何使企業(yè)的品牌、產(chǎn)品能夠在紛繁復(fù)雜的媒體信息中瞬間引起人們關(guān)注?
體驗(yàn)時(shí)代下的事件營銷讓您占領(lǐng)品牌建設(shè)的制高點(diǎn)。
課程收益
事件營銷課程能夠使我們樹立起以事件為核心的傳播指導(dǎo)思想,掌握并運(yùn)用事件營銷的運(yùn)行規(guī)律,繼而構(gòu)建社會(huì)化媒體時(shí)代下的高效傳播體系。學(xué)員不但能夠認(rèn)清事件營銷的本質(zhì),更能夠了解體驗(yàn)時(shí)代下事件營銷的設(shè)計(jì)思路與實(shí)施手段,從而建立事件營銷的系統(tǒng)認(rèn)知。課程有理論,更有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)和招數(shù),整堂課由學(xué)員耳熟能詳?shù)陌咐龢?gòu)成,讓你學(xué)了能用,用了有效。
課程提綱
- 體驗(yàn)時(shí)代的到來
- 什么是體驗(yàn)
- 對于體驗(yàn)的種種誤讀
- 體驗(yàn)的不同定義
- 體驗(yàn)的本質(zhì)
- 什么是體驗(yàn)
- 體驗(yàn)時(shí)代的特征
- 時(shí)代的演變
- 傳統(tǒng)時(shí)代的特征
- 體驗(yàn)時(shí)代的特征
- 體驗(yàn)時(shí)代的到來
- 背后的推動(dòng)力
- 體驗(yàn)時(shí)代的價(jià)值觀
- 對行業(yè)、企業(yè)的重大影響
- 體驗(yàn)時(shí)代對品牌構(gòu)建的影響與改變
- 體驗(yàn)時(shí)代下的品牌內(nèi)涵
- 代表一類人的生活或工作方式
- 價(jià)值認(rèn)同是內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力
- 本質(zhì)是企業(yè)、產(chǎn)品與用戶之間的關(guān)系
- 體驗(yàn)時(shí)代下的品牌傳播
- 關(guān)系營銷
- 從單向廣播轉(zhuǎn)向雙向互動(dòng)
- 事件的主導(dǎo)地位
- 對傳播工具的影響
- 廣告
- 公關(guān)
- 網(wǎng)絡(luò)
- 活動(dòng)
- 體驗(yàn)時(shí)代下的品牌內(nèi)涵
- 事件營銷的策動(dòng)與傳播
- 事件的定義
- 事件的本質(zhì)
- 事件的要素
- 事件的類型
- 事件的定義
- 事件策劃的要點(diǎn)
- 針對性
- 角色感
- 當(dāng)代特質(zhì)
- 非負(fù)面意義
- 差異化
- 事件的設(shè)計(jì)方向
- 企業(yè)社會(huì)責(zé)任
- 行業(yè)高度
- 產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新
- 企業(yè)文化
- 社會(huì)熱點(diǎn)
- 時(shí)尚生活
- 事件的傳播
- 事件的現(xiàn)場傳播
- 事件的媒體傳播
- 事件的廣告?zhèn)鞑?/li>
- 事件的社會(huì)化傳播(網(wǎng)絡(luò))
- 事件營銷在品牌建設(shè)中的戰(zhàn)略地位
- 事件營銷的誤區(qū)
- 一勞永逸
- 一夜成名
- 四兩撥千斤
- 事件營銷的戰(zhàn)略地位
- 傳播的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)
- 事件化視角
- 持續(xù)制造事件的能力
- 課程總結(jié)
《社會(huì)化媒體營銷》
隨著社會(huì)化媒體的興起,社會(huì)化媒體營銷已經(jīng)成為重要且新興的營銷領(lǐng)域。什么是社會(huì)化媒體和社會(huì)化營銷?有哪些社會(huì)化媒體和社會(huì)化營銷手段?如何運(yùn)用社會(huì)化營銷?面對競爭越來越白熱化的消費(fèi)品市場,企業(yè)如何利用社會(huì)化媒體營銷讓自己的品牌脫穎而出,占領(lǐng)市場領(lǐng)先地位?如何才能正確使用它?這些問題都將在我們的課程中將得到解答。
課程收益
本課程針對什么是社會(huì)化媒體和社會(huì)化營銷做出詳盡的釋義,結(jié)合諸多社會(huì)化營銷案例,對相關(guān)的具體實(shí)戰(zhàn)問題進(jìn)行分析并提供建議的解決方案。幫助您掌握社會(huì)化媒體和社會(huì)化營銷的定義,認(rèn)識(shí)相關(guān)社會(huì)化媒體,掌握社會(huì)化營銷的相關(guān)案例和如何利用社會(huì)化營銷手段來提升品牌知名度,提高品牌銷售。
課程提綱
- 培訓(xùn)概述
- 講師介紹
- 培訓(xùn)目的
- 培訓(xùn)內(nèi)容
- 培訓(xùn)要求
- 培訓(xùn)以后干什么?
- 什么是社會(huì)化營銷?
- 社會(huì)化媒體的定義
- 來自Wikipedia的定義
- 來自搜索引擎的定義
- 來自專業(yè)書籍的定義
- 社會(huì)化媒體的平臺(tái)
- 社會(huì)化媒體的發(fā)展趨勢
- 社會(huì)化媒體的現(xiàn)狀
- 未來社會(huì)化媒體的形式
- 未來社會(huì)化媒體的發(fā)展趨勢
- 社會(huì)化媒體對營銷的影響
- 對品牌的影響
- 對銷售的影響
- 對客戶關(guān)系影響
- 什么是社會(huì)化營銷
- 社會(huì)化營銷的定義
- 社會(huì)化營銷的形式和平臺(tái)
- 社會(huì)化媒體的定義
- 消費(fèi)者與品牌的關(guān)系
- 消費(fèi)者行為
- 知曉
- 關(guān)注
- 喜愛
- 購買+嘗試
- 口碑
- 社會(huì)化消費(fèi)者在社會(huì)化媒體上的行為及特點(diǎn)
- 品牌偏好更明顯,評價(jià)更直接
- 口碑營銷占主導(dǎo)地位
- 與品牌互動(dòng)行為增強(qiáng)
- 內(nèi)容均為自創(chuàng)造
- 消費(fèi)者行為
- 如何社會(huì)化營銷
- 消費(fèi)者行為和社會(huì)化媒體的關(guān)系圖
- 社會(huì)化媒體如何影響消費(fèi)者的“知曉度”
- 社會(huì)化媒體如何影響消費(fèi)者的“關(guān)注”
- 社會(huì)化媒體如何影響消費(fèi)者的“喜愛”
- 社會(huì)化媒體如何影響消費(fèi)者的“購買+嘗試”
- 社會(huì)化媒體如何影響消費(fèi)者的“口碑”
- 社會(huì)化營銷的核心要素
- content
- engagement
- conversion
- 社會(huì)化營銷的優(yōu)勢
- 社會(huì)化營銷的優(yōu)勢特點(diǎn)
- 即時(shí)性
- 互動(dòng)性
- 廣泛性
- 社會(huì)化營銷顛覆傳統(tǒng)營銷
- 傳播速度更快
- 社會(huì)化營銷的優(yōu)勢特點(diǎn)
- 覆蓋范圍更廣泛
- 直接面對消費(fèi)群體,省去中間環(huán)節(jié),是雙向溝通的方式
- 培訓(xùn)回顧
- 回顧課程的主要內(nèi)容
- 講師給予點(diǎn)評
- 學(xué)員填寫學(xué)習(xí)心得卡
《危機(jī)公關(guān)與危機(jī)管理》
危機(jī)在現(xiàn)代社會(huì),尤其在社會(huì)化媒體高度發(fā)達(dá)、人人都需要表達(dá)的時(shí)代,可以說是無處不在。隨著公眾維權(quán)意識(shí)的提高,危機(jī)爆發(fā)的頻次也大大地增強(qiáng)一個(gè)企業(yè)的危機(jī)可以引發(fā)社會(huì)的危機(jī),同樣社會(huì)的危機(jī)也可以導(dǎo)致一個(gè)企業(yè)的危機(jī)……
企業(yè)遇到危機(jī)往往最先想到的是“滅火”,殊不知,有時(shí)越滅越大,反倒引火上身,甚至給企業(yè)造成致命的創(chuàng)傷。在一個(gè)人人都要表達(dá)的社會(huì),如何表達(dá)是防止危機(jī)最有效的武器,互聯(lián)網(wǎng)不僅僅是一種工具、一種載體,而是攪動(dòng)、聚合、釋放民意的平臺(tái),危機(jī)也就孕育而生了。
尤其在進(jìn)行危機(jī)管理時(shí),企業(yè)需要與媒體以及公眾進(jìn)行信息交流與溝通,企業(yè)新聞發(fā)言人正是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)新聞發(fā)言人是協(xié)助企業(yè)進(jìn)行新產(chǎn)品上市告知、重大事件公告、對突發(fā)事件實(shí)施積極響應(yīng)、樹立企業(yè)公正嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織形象的關(guān)鍵人所在。打造優(yōu)秀的企業(yè)新聞發(fā)言人,對任何一家企業(yè)來說,無論是常規(guī)的新聞宣傳、媒體交流還是危機(jī)管理,都是具有異常重要的作用。
讓我們掌握破解危機(jī)的奧妙吧,讓我們了解新聞發(fā)言人制度吧,它會(huì)使你信心百倍,真正找到破解危機(jī)的密碼。
課程收益
在社會(huì)化媒體高度發(fā)達(dá)的時(shí)代,使學(xué)員理解危機(jī),增強(qiáng)危機(jī)意識(shí);掌握企業(yè)危機(jī)發(fā)生的原因與影響、形態(tài);改變以前企業(yè)對待危機(jī)公關(guān)時(shí)的思維方式,從“滅火”到“疏導(dǎo)”危機(jī),學(xué)會(huì)與企業(yè)各類利益相關(guān)人溝通的技巧;從危機(jī)案例中學(xué)會(huì)危機(jī)處理的基本原則、流程與操作技巧 ;了解新聞發(fā)言人制度,提升與媒體包括新媒體以及記者打交道的能力。
課程提綱
- 從豐田召回到啟東事件看公眾化危機(jī)
- 什么是危機(jī)
- 從多元角度看危機(jī)的存在
- 在一個(gè)人人都要表達(dá)的時(shí)代,危機(jī)的頻次必然會(huì)增高
- 人們對表象主體的認(rèn)知變化,導(dǎo)致人們對危機(jī)的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生根本性變化,形成價(jià)值判斷,同時(shí)引發(fā)內(nèi)外部問題的出現(xiàn)
- 危機(jī)是一種“社會(huì)事實(shí)”,作為社會(huì)群體的集體意識(shí)而存在,顯現(xiàn)出人們?nèi)绾蜗胂笞约杭捌渖姝h(huán)境。所以,危機(jī)是一種狀態(tài),而不是簡單地一個(gè)事件,我們生存在危機(jī)中
- 對危機(jī)的認(rèn)識(shí)歸根到底是人類怎么認(rèn)識(shí)自己的問題
- 危機(jī)是必然的,一切危機(jī)全在危機(jī)本身,并通過不經(jīng)意的疊加而產(chǎn)生,它是人類生存的基本調(diào)性
- 危機(jī)的幾種形態(tài):
- 危機(jī)的常態(tài)化趨勢
- 社會(huì)危機(jī)引發(fā)的企業(yè)危機(jī)
- 企業(yè)危機(jī)引發(fā)的社會(huì)危機(jī)
- 危機(jī)的內(nèi)外部因素
- 處理危機(jī)的四大考量與價(jià)值排序:
- 危機(jī)組織以之為重、為先的得失關(guān)系
- 媒體以之為重、為先的是非關(guān)系
- 壓力團(tuán)體以之為重、為先的公私關(guān)系
- 公眾以之為重、為先的善惡關(guān)系
- 思考危機(jī)的九個(gè)秘訣:
- 站在高點(diǎn),用大局觀點(diǎn)看待問題,理出原則(案例)
- 厘清事實(shí),構(gòu)建信任是危機(jī)管理的第一要義(案例)
- 制訂危機(jī)管理方案,建立危機(jī)小組,統(tǒng)一對外口徑
- 尋找政策、法律背景和化解危機(jī)的支撐點(diǎn)(案例)
- 確定傳播主題與方向,掌控輿論的主動(dòng)權(quán)(案例)
- 學(xué)會(huì)先閉上嘴和選擇什么樣的時(shí)機(jī)發(fā)言(案例)
- 善于參透現(xiàn)象看本質(zhì),將危機(jī)降至最低點(diǎn)(案例)
- 敢于直面危機(jī),敢于社會(huì)對話(案例)
- 急事緩辦,緩事急辦,想好想明白再出手
- 應(yīng)對危機(jī)的最佳方式:
- 重建價(jià)值觀,用價(jià)值、情感贏得信任
- 態(tài)度重于事實(shí),善于用時(shí)間換取空間
- 主題是傳播的靈魂
- 學(xué)會(huì)制造社會(huì)集體記憶
- 從信息流管理到關(guān)系的管理
- 新聞發(fā)言人必須掌握的專業(yè)知識(shí)
- 優(yōu)秀新聞發(fā)言人要把握的三條定律
- 企業(yè)新聞發(fā)言人應(yīng)具備的素質(zhì)
- 企業(yè)新聞發(fā)言人需要掌握的專業(yè)知識(shí)
- 面對采訪前的行動(dòng)準(zhǔn)備
- 采訪環(huán)境的準(zhǔn)備
- 采訪環(huán)境的布置
- 受訪者的著裝
- 電視采訪時(shí)的身體語言
- 新聞發(fā)布會(huì)要注意的要點(diǎn)
- 如何進(jìn)行新聞發(fā)布會(huì)的策劃
- 如何對發(fā)布會(huì)進(jìn)行輿論風(fēng)險(xiǎn)控制
- 企業(yè)新聞發(fā)言人的媒體應(yīng)對實(shí)戰(zhàn)技巧
- 接受媒體采訪的應(yīng)對原則
- 接受媒體采訪的四大技巧
- 怎么避免與記者的正面沖突
- 怎樣處理難纏的問題一
- 怎樣處理難纏的問題二
- 怎樣處理難纏的問題三
- 怎樣處理難纏的問題四
- 新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧一
- 新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧二
- 新聞發(fā)言人的應(yīng)變技巧三
- 企業(yè)危機(jī)傳訊的溝通策略
- 危機(jī)公關(guān)中的媒體管理
- 媒體管理概略
- 中國常態(tài)下的危機(jī)發(fā)展階段
- 危機(jī)的發(fā)生與企業(yè)知名度
- 危機(jī)時(shí)刻與媒體溝通的公式
- 如何檢測與媒體的溝通是否到位
- 媒體管理三步曲
- 網(wǎng)絡(luò)負(fù)面報(bào)道危機(jī)管理策略
- 當(dāng)發(fā)生危機(jī)事件時(shí),如何制訂對外聲明?
- 案例演練
- 新聞發(fā)布會(huì)記者群訪演練
- 實(shí)戰(zhàn)演練1:新聞發(fā)布會(huì)的應(yīng)答演練:假如你是雙匯集團(tuán)的董事長
- 實(shí)戰(zhàn)演練2:如何應(yīng)對記者刁難的提問
- 記者專訪演練
- 實(shí)戰(zhàn)演練3:忽發(fā)事件的應(yīng)答演練:當(dāng)《焦點(diǎn)訪談》的記者忽然出現(xiàn)在你面前時(shí)……
- 實(shí)戰(zhàn)演練4:危機(jī)時(shí)刻,更好地回答記者問題
- 新聞發(fā)布會(huì)記者群訪演練
- 媒體回應(yīng)的幾種技巧:
- 開門見山,直截了當(dāng),第一時(shí)間滿足媒體第一需求
- 五因?qū)?yīng)的哲學(xué)觀
- 苦行法則
- 善于用政策、法律、事實(shí)、數(shù)據(jù)說話,以規(guī)避可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)
- 有效性原則
- 誠懇的態(tài)度與幽默的語言
- 善于在回答記者的提問中找到對自己有利的事實(shí)、觀點(diǎn),并以此作為回應(yīng)的最有利武器,使認(rèn)知趨同最重要
- 善于使用“答非所問”和掌控時(shí)間
- 師資:
陳 陽
現(xiàn)任北京藍(lán)色光標(biāo)公共關(guān)系機(jī)構(gòu)副總裁兼首席媒體顧問,曾任北京驤陽顧問和北京合眾凱華公關(guān)顧問總經(jīng)理。 畢業(yè)于中國人民大學(xué)新聞系,70年代末參加新聞工作,曾供職于人民日報(bào)、中央臺(tái)等媒體,長期從事時(shí)政報(bào)道,有著20多年的報(bào)道與組織經(jīng)驗(yàn),是中國改革開放重大政治、經(jīng)濟(jì)報(bào)道和中央政策前期調(diào)研的主要參與者和報(bào)道者,是中國媒體報(bào)道中央高層領(lǐng)導(dǎo)的核心記者之一。
熟知中國政策出臺(tái)背景和高層思路,有著良好的政府關(guān)系和媒介高層關(guān)系。著有《奮斗者足跡》、《中華人民共和國時(shí)事手冊》、《讀報(bào)詞典》等。
1999年從事公關(guān)業(yè)務(wù),精于政府公關(guān)、媒體運(yùn)作、企業(yè)公關(guān)和危機(jī)公關(guān)。擁有大量的政府、非政府組織和媒體高層資源,熟知中國公關(guān)業(yè)務(wù)和品牌、形象策劃與推廣,并有著豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和公司管理經(jīng)驗(yàn)。曾為Cartier、dunhill、OMEGA、HP、IBM、BP、SONY、TOYOTA 、Canon、ICA、Cisco、家樂福、杜邦等100家國際著名企業(yè)進(jìn)行過大型策劃、策略咨詢與市場推廣;處理過大量的企業(yè)危機(jī)。
羅 堅(jiān)
知名專業(yè)公關(guān)活動(dòng)管理公司藍(lán)色方略總裁。自1995年以來,20年事件營銷實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),羅堅(jiān)老師帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)一直為100多家世界及中國500強(qiáng)企業(yè)提供公關(guān)事件的規(guī)劃、策劃、創(chuàng)意及執(zhí)行服務(wù),是聯(lián)想關(guān)聯(lián)應(yīng)用科技巡展、安利創(chuàng)始人來華、阿迪達(dá)斯皇馬中國行等諸多具有影響力的公關(guān)事件的直接策劃者,并通過多年的行業(yè)實(shí)踐為中國的事件營銷界重新定義了規(guī)則。
叢遠(yuǎn)華
美廣互動(dòng)CEO。曾在摩托羅拉、朗訊、思科等500強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)產(chǎn)品及服務(wù)市場推廣工作,創(chuàng)立的美廣互動(dòng)公司已經(jīng)發(fā)展成一家為世界頂級品牌提供數(shù)字營銷& 社會(huì)化媒體營銷的廣告公司,服務(wù)的品牌包括大眾汽車(中國)、梅塞德斯-奔馳(中國)、克萊斯勒、米其林(亞太12個(gè)國家及地區(qū))、利潔時(shí)(滴露、杜雷斯)等。
劉新海
aeiou 創(chuàng)始人,董事總經(jīng)理。曾就職Unliever 聯(lián)合利華(中國),先后任職NEA/SEAA策略采購經(jīng)理、HPC品牌經(jīng)理和大眾消費(fèi)品事業(yè)部市場經(jīng)理,曾擔(dān)任TetraPak、新希望集團(tuán)/白貓集團(tuán)等品牌顧問。所領(lǐng)導(dǎo)的aeiou公司服務(wù)包括Unilever, PGI, Montblanc, La Mer, Shiseido, Heinz LongFong,SHK 等國際企業(yè),及勁霸男裝、 天友乳業(yè)、潮宏基珠寶、徽商銀行等國內(nèi)行業(yè)領(lǐng)先品牌。
王定標(biāo)
社交媒體營銷平臺(tái)“微體驗(yàn)”的創(chuàng)始人。1991年畢業(yè)于清華大學(xué)電機(jī)工程系;2000年起進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè);好耶的聯(lián)合創(chuàng)始人,首任CEO;大旗網(wǎng)的合伙人和董事長;長期致力于網(wǎng)絡(luò)營銷的研究;網(wǎng)絡(luò)口碑營銷的探索者。
上一篇:新營銷培訓(xùn)課程《創(chuàng)新營銷》
下一篇:銷售精英市場開拓與渠道精耕技能提升訓(xùn)練(韓楓)
培訓(xùn)現(xiàn)場
講師培訓(xùn)公告