雙贏談判技巧（劉凡）

課程目標(biāo)：
 明確談判的定義、理念以及雙贏原則
 了解談判準(zhǔn)備工作及其重要性
 掌握談判各個(gè)階段的技巧
 學(xué)習(xí)談判的策略和技巧
 賦予你談判的自信力
 變被動(dòng)談判為主動(dòng)談判

課程大綱：
一、談判概述
 什么是談判？
 衡量談判的三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)
 談判的三個(gè)層次
 談判的兩種類型
 談判雙贏金三角
 ◇全面、透徹、立體的的了解談判的要素
 ◇獲知談判過程中給予和得到的內(nèi)容
 ◇清晰辨析雙贏談判中的各角色定位
 ◇如何選擇合適的談判類型應(yīng)接不同的談判對(duì)手
二、有效溝通
 什么是溝通
 溝通的種類
 溝通的誤區(qū)
 溝通的模式
 溝通的常見障礙以及如何消除
 提問與傾聽
 認(rèn)識(shí)同理心
 ◇掌握談判的基本技巧——溝通的“妙用”
 ◇通過案例分析了解溝通的常見病，有效以免    再“犯”
 ◇如何運(yùn)用換位思考的方法，深刻了解對(duì)方，獲知各方信息
三、談判商機(jī)
 四種客戶類型
 有效判定銷售商機(jī)
 項(xiàng)目失控信號(hào)
 ◇了解客戶類型，使談判“對(duì)癥下藥”
 ◇獲得剖析銷售項(xiàng)目的方法，確保“投資”與“回報(bào)”并存
 ◇在談判過程中，如何識(shí)別項(xiàng)目失控的因素，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行有效跟蹤
四、談判的五個(gè)階段
 準(zhǔn)備階段
 開始階段
 展開階段
 調(diào)查調(diào)整階段
 達(dá)成協(xié)議階段
 ◇如何精心準(zhǔn)備、評(píng)估對(duì)手，如何選擇戰(zhàn)略設(shè)定談判技巧底線
 ◇在談判過程中如何與對(duì)手進(jìn)行多方博弈
 ◇如何以專業(yè)的形象展現(xiàn)在對(duì)手的面前
 ◇如何應(yīng)對(duì)對(duì)手在談判過程中的種種舉動(dòng)
 ◇了解何時(shí)作出合適的讓步
五、成功談判技巧
 有效處理對(duì)方拒絕
 探測(cè)技巧
 語言技巧
 電話談判技巧
 排除談判障礙技巧
 辨別談判的風(fēng)格
 ◇了解各種談判類型的成功技巧，百戰(zhàn)不殆
 ◇運(yùn)用各種實(shí)際可操作的方法，讓平時(shí)的事例在課程中演練，做到即學(xué)即用
 ◇談判過程中遇到障礙輕松解決

講師介紹：
劉凡：中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師
北京大學(xué)信息工程學(xué)院MIS(管理信息系統(tǒng))工程學(xué)士學(xué)位，中歐商學(xué)院EDP，美國(guó)Ontarget短期培訓(xùn)班，全球阿拉莫(ALAMO)授權(quán)講師。曾任金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司一級(jí)培訓(xùn)師，2000年至2002年任金蝶軟件(中國(guó))有限公司北方區(qū)總經(jīng)理，統(tǒng)領(lǐng)14個(gè)分公司，近500名員工，創(chuàng)造了連年業(yè)績(jī)翻翻的佳績(jī)。加盟金蝶前曾經(jīng)在美國(guó)系統(tǒng)軟件聯(lián)合公司(SSA)任職七年，從銷售代表做到高級(jí)管理人員，并創(chuàng)造了該公司全球最快簽單的記錄和中國(guó)單筆最大項(xiàng)目的記錄。
劉凡先生近年來在應(yīng)邀在全國(guó)各地成功舉辦了多場(chǎng)涉及管理、銷售和人力資源方面的公開課和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，學(xué)員超過兩萬四千人，得到了學(xué)員的一致好評(píng)。劉凡先生有著豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)，在其十幾年的職業(yè)生涯中曾經(jīng)效力于國(guó)企、外企、民企，從事了從技術(shù)到銷售到高層管理的各個(gè)崗位。目前劉凡先生已經(jīng)被包括北大、清華、浙大、對(duì)外經(jīng)貿(mào)大、西安交大等多個(gè)國(guó)內(nèi)著名高等學(xué)府聘為客座教授，并被多個(gè)人力資源組織聘為特約講師。其講課風(fēng)格以親和力強(qiáng)，提供實(shí)戰(zhàn)啟迪為特長(zhǎng)。
美國(guó)SSA(系統(tǒng)軟件聯(lián)合全球科技)公司是世界上最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商之一，在90個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有分支機(jī)構(gòu)。世界500強(qiáng)中有超過50%的企業(yè)在使用SSA公司的管理軟件。
金蝶國(guó)際集團(tuán)是中國(guó)最大的企業(yè)管理軟件供應(yīng)商，成立于1993年，是第一家在海外成功上市的IT類民營(yíng)企業(yè)。目前集團(tuán)下轄41個(gè)分公司，3200名員工，用戶超過40萬家。
典型客戶：
中國(guó)銀行、中國(guó)建行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、招商銀行、興業(yè)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)兵器工業(yè)總公司、中國(guó)航信股份、中國(guó)國(guó)際航空工程技術(shù)公司、中海油、中國(guó)石油、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)人壽、中國(guó)建銀投資公司、中國(guó)平安保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)公司、太平保險(xiǎn)、中國(guó)郵政、中建國(guó)際、中工國(guó)際、紅塔集團(tuán)、深圳寶安集團(tuán)、波導(dǎo)集團(tuán)、中興通訊、北京網(wǎng)通、三星電子、和記黃浦、金光集團(tuán)、美時(shí)家具、新飛電器、美的集團(tuán)、TCL集團(tuán)、海信集團(tuán)、馬士基、三洋制冷、三一重工、河北電力、河南電力、大連實(shí)德集團(tuán)、物美集團(tuán)、貴州電網(wǎng)、北京吉普、江鈴汽車、萬科集團(tuán)、北京晚報(bào)、阿爾卡特(中國(guó))公司、廣百集團(tuán)、圣元乳業(yè)、西湖啤酒、以嶺藥業(yè)、江蘇長(zhǎng)電股份、金信信托、石藥集團(tuán)維生藥業(yè)、泰和科技、珠海市團(tuán)委、東嶺集團(tuán)、羅萊家紡、廣西南方食品集團(tuán)、江蘇國(guó)泰集團(tuán)、金田豪邁木業(yè)公司、虎彩印刷。
太平洋保險(xiǎn)公司海南分公司、北京晚報(bào)廣告部、阿爾卡特(中國(guó))公司、寧波波導(dǎo)集團(tuán)、匯誠(chéng)電信、邦迪制管、廣百集團(tuán)、圣元乳業(yè)、中海油天津分公司、兵器工業(yè)總公司(西安)、美的空調(diào)等。
銷售及市場(chǎng)類：
《雙贏談判》
《決勝大客戶》
《甄選銷售之鷹》
《決戰(zhàn)營(yíng)銷之巔》
《提升銷售競(jìng)爭(zhēng)力》
《初級(jí)銷售人員訓(xùn)練》
《銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理》
《中高級(jí)銷售人員訓(xùn)練》
《從銷售高手到銷售經(jīng)理》
《提升管理和銷售競(jìng)爭(zhēng)力》
《給代理商的七種武器》
管理類：
《成為一名優(yōu)秀的部門經(jīng)理》
《如何做好上司的左右手》
《管理問題員工》
《全面提升執(zhí)行力》
《營(yíng)造高效的團(tuán)隊(duì)》
《分公司管理實(shí)戰(zhàn)》
《提升管理競(jìng)爭(zhēng)力》
人力資源管理類：
《績(jī)效管理技巧》
《員工績(jī)效管理》
《員工關(guān)系管理》
《人才的選育用留(非人力資源經(jīng)理的人力資源管理)》
通用類：
《培訓(xùn)培訓(xùn)師》
《人際關(guān)系與溝通》
《專業(yè)表達(dá)呈現(xiàn)技巧》
《對(duì)內(nèi)人際關(guān)系與溝通》