非人力資源經(jīng)理的人力資源管理（江源）

一、業(yè)務經(jīng)理首先是HR經(jīng)理
1、開篇案例討論
2、經(jīng)理人轉型的挑戰(zhàn)：領導力發(fā)展階梯
3、業(yè)務經(jīng)理首先應該是人力資源經(jīng)理
4、人力資源管理為業(yè)務帶來的價值
5、人力資源發(fā)展的歷程
6、業(yè)務經(jīng)理與人力資源經(jīng)理的角色在HR管理中的職責分工
二、慧眼識人——結構化面試技巧
1、人崗匹配概念——“蘿卜”和“坑”的辯證關系
2、古人識人智慧
（1）曾國藩與《冰鑒》
（2）諸葛亮的八驗八觀
3、馬云的喝酒識人
4、S招聘甄選模型
（1）Standards——標準
（2）Sourcing——招聘渠道
（3）Selection——面試技術
（4）Securing——加盟與薪酬談判
5、明確勝任能力
（1）人才的MAP及練習
6、設計面試問題，學習如何有效發(fā)問
7、如何明確面試評價標準
8、使用面試指南
（1）分組模擬演練，導師點評
9、識別面試中的謊言
三、以人為本——人才培育
1、企業(yè)培訓發(fā)展體系
2、各種人才培育發(fā)展方式及優(yōu)劣比較
3、案例：迷茫的小強
4、員工發(fā)展三階段的角色定位和主管職責
5、員工培育的TDA三步法

6、員工指導六步驟
7、識別員工的“冰山模型”
8、各種員工類型的應對之策
9、員工授權之道
10、授權模型
四、智慧用人——績效管理
1、績效管理循環(huán)回顧
（1）績效目標設定
（2）績效輔導
（3）績效評估
（4）績效激勵
2、績效管理和績效考核的關系
3、目標設定
（1）5W2H原則
（2）SMART原則
4、目標分解與行動方案
（1）魚骨圖演練、指標分解練習
5、績效輔導與反饋
6、員工績效問題診斷
7、績效輔導角色扮演：GROW模式
（1）傾聽、同理心
8、績效輔導角色扮演案例演練，導師點評
9、績效反饋面談的時機、流程
（1）練習：王經(jīng)理的績效面談
10、績效面談中避免的角色
11、績效反饋面談的注意事項
五、攻心為上——人才保留
1、業(yè)務經(jīng)理在留才中的作用
2、員工需要的是什么？
3、人才保留的“保健因素”與“激勵因素”
4、人的8種欲望
5、不同欲望的激勵方式
6、員工可能流失的跡象
7、如何應對辭職的員工