關(guān)系營銷-卓越營銷實戰(zhàn)之打造雙贏客戶

課程收益：
學員終端客戶推出“快樂培訓快樂禮惠”政策;企業(yè)的客戶，特別是營銷管理中的客戶關(guān)系管理是企業(yè)營銷的出發(fā)點和核心點，企業(yè)能否實現(xiàn)營銷目標，一切都要體現(xiàn)在的企業(yè)客戶關(guān)系的管理水平?？蛻舻拈_拓、維護、管理永遠都是營銷工作的進行時，實現(xiàn)客戶與企業(yè)的共同價值實現(xiàn)雙贏歷來是企業(yè)營銷的核心目標，而關(guān)系營銷則應(yīng)該是企業(yè)實現(xiàn)營銷目標的利器。
本課程以理論與實戰(zhàn)相結(jié)合，通過案例和營銷實戰(zhàn)，通過討論、測試、游戲、圖表分析、角色扮演、定律踐行等方式幫助學員掌握實效的工具和方法，為學員的營銷知識體系和實踐提供新視野、新技術(shù)、新方法。
 
課程時間：大約12小時
 
課程大綱
一、卓越營銷的核心—實現(xiàn)客戶價值
二、營銷與關(guān)系營銷新視角
三、什么是關(guān)系營銷
四、關(guān)系營銷的實戰(zhàn)意義
五、與傳統(tǒng)營銷比較，關(guān)系營銷的特色
六、關(guān)系營銷的本質(zhì)
七、五種關(guān)系營銷水平表現(xiàn)
八、關(guān)系營銷的三大原則
九、中國式關(guān)系
十、中國式關(guān)系的營銷分析
十一、中國傳統(tǒng)文化之關(guān)系營銷影響
十二、關(guān)系營銷實戰(zhàn)
1.      關(guān)系營銷之客戶體驗
2.      關(guān)系營銷的服務(wù)表現(xiàn)
3.      關(guān)系營銷服務(wù)表現(xiàn)是卓越服務(wù)
4.      怎樣才是卓越服務(wù)
5.      關(guān)系營銷的溝通藝術(shù)
6.      關(guān)系營銷的溝通藝術(shù)多項技術(shù)介紹
7.      關(guān)系營銷的說服藝術(shù)
8.      關(guān)系營銷的說服藝術(shù)的多項技術(shù)介紹
9.      關(guān)系營銷的結(jié)果－實現(xiàn)成交
10.  關(guān)系營銷的實現(xiàn)成交的多項技術(shù)介紹
 
實戰(zhàn)型能落地營銷/管理專家-黃儉老師簡介：
濱江雙創(chuàng)聯(lián)盟榮譽理事長；多家知名企業(yè)特聘高級管理顧問。
黃老師多年在企業(yè)管理、公司戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、品牌建設(shè)、員工管理、績效考核、上市公司等等方面有著豐富的實踐經(jīng)驗；深刻理解了東西方管理精髓。進入培訓教育行業(yè)，作為資深培訓講師，在企業(yè)內(nèi)訓課、公開課、CEO總裁班等百余家企業(yè)和大學課堂講授戰(zhàn)略管理、營銷管理、品牌管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)課程，結(jié)合自身的企業(yè)實踐和理論研究，開發(fā)的具有知識產(chǎn)權(quán)的一系列新營銷課程收到企業(yè)和廣大學員的歡迎和熱烈反饋。聽黃老師上課，可以聆聽他的職場經(jīng)歷，分享他的成績，干貨多多！課程突出實用性、故事性、新鮮性和幽默性。寬廣的知識體系、豐富的管理實踐、積極向上、幽默風趣構(gòu)成了獨特的教學培訓風格，深受聽眾歡迎。通過一系列銷售案例剖析點評，使銷售管理人員掌握一些管理先進理念，分析技巧、提高解決問題的能力。黃老師近期培訓的東風汽車-商用車公司，華東醫(yī)藥公司的銷售團隊在培訓后，銷售業(yè)績有了20%提升。
擅長領(lǐng)域：戰(zhàn)略管理/領(lǐng)導力系列/ 經(jīng)典營銷/新營銷/大數(shù)據(jù)營銷
授課風格： 采用情景式教學法，運用相關(guān)的角色模擬和案例分析詮釋授課內(nèi)容，理論與實戰(zhàn)并舉，側(cè)重實戰(zhàn)，結(jié)合視聽教材，幫助學員在理論基礎(chǔ)與實踐應(yīng)用方面全面提升。廣大的學員認為授課風格為：幽默風趣、條理清晰、實戰(zhàn)、理論聯(lián)系實際。
主講課程：
《電話營銷技巧》《杰出的房地產(chǎn)銷售》《如何做好一流的客戶服務(wù)》
《電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營銷》、 《銷售流程與技巧》、 《大客戶營銷》、《顧問式銷售》、《如何成為成功的房產(chǎn)銷售員》、《總經(jīng)理視角下的營銷管理》、《非營銷人員的營銷管理》、《如何塑造成功的電子商務(wù)品牌》，《精準數(shù)據(jù)營銷實戰(zhàn)》、《卓越營銷的營銷策劃》、《打造雙贏關(guān)系營銷》、《卓越客戶服務(wù)及實戰(zhàn)》、《海外市場客服及實務(wù)》