全維度績效考核與管理工作坊（王翔）

一、企業(yè)的縱橫系統(tǒng)
 何謂縱向的指令鏈？
 何謂橫向的工作流？
 何謂縱橫矛盾？
案例分析——鋼鐵集團的績效分解謎團
 
二、企業(yè)績效是什么
 何謂組織績效？
 何謂個人績效？
 有效管理個人績效的6要素是什么？
 如何有效實施個人績效反饋？
 個人績效指標(biāo)設(shè)計的參照系是什么？
 個人績效管理的關(guān)鍵點有哪些？
 如何實時管理個人績效？
 
三、流程績效是什么
 流程有目標(biāo)嗎？
 如何制定流程績效指標(biāo)？
 流程績效如何分解到部門和個人？
 流程績效邏輯鏈如何推導(dǎo)？
 如何設(shè)計流程KPI？
 如何運用績效儀表盤監(jiān)控流程運行健康？
 
四、企業(yè)的三層績效體系
 流程績效與組織績效和個人績效的關(guān)系是怎樣的？
 如何將組織績效落地到流程？
 如何讓部門協(xié)同，達成流程績效目標(biāo)？
 如何讓流程績效牽引部門績效和個人績效？
 如何讓流程實現(xiàn)組織績效？
 
五、總結(jié)
 企業(yè)系統(tǒng)觀與績效觀
 企業(yè)元素——人的績效系統(tǒng)
 企業(yè)硬結(jié)構(gòu)——組織架構(gòu)的績效管理
 企業(yè)軟結(jié)構(gòu)——流程體系的績效管理