全維度績(jī)效考核與管理工作坊（王翔）

一、企業(yè)的縱橫系統(tǒng)
 何謂縱向的指令鏈？
 何謂橫向的工作流？
 何謂縱橫矛盾？
案例分析——鋼鐵集團(tuán)的績(jī)效分解謎團(tuán)
 
二、企業(yè)績(jī)效是什么
 何謂組織績(jī)效？
 何謂個(gè)人績(jī)效？
 有效管理個(gè)人績(jī)效的6要素是什么？
 如何有效實(shí)施個(gè)人績(jī)效反饋？
 個(gè)人績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的參照系是什么？
 個(gè)人績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)有哪些？
 如何實(shí)時(shí)管理個(gè)人績(jī)效？
 
三、流程績(jī)效是什么
 流程有目標(biāo)嗎？
 如何制定流程績(jī)效指標(biāo)？
 流程績(jī)效如何分解到部門和個(gè)人？
 流程績(jī)效邏輯鏈如何推導(dǎo)？
 如何設(shè)計(jì)流程KPI？
 如何運(yùn)用績(jī)效儀表盤監(jiān)控流程運(yùn)行健康？
 
四、企業(yè)的三層績(jī)效體系
 流程績(jī)效與組織績(jī)效和個(gè)人績(jī)效的關(guān)系是怎樣的？
 如何將組織績(jī)效落地到流程？
 如何讓部門協(xié)同，達(dá)成流程績(jī)效目標(biāo)？
 如何讓流程績(jī)效牽引部門績(jī)效和個(gè)人績(jī)效？
 如何讓流程實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效？
 
五、總結(jié)
 企業(yè)系統(tǒng)觀與績(jī)效觀
 企業(yè)元素——人的績(jī)效系統(tǒng)
 企業(yè)硬結(jié)構(gòu)——組織架構(gòu)的績(jī)效管理
 企業(yè)軟結(jié)構(gòu)——流程體系的績(jī)效管理