危機公關(guān)與媒體應(yīng)對（林樾）

課程背景：
 1、近年來，中國的媒體環(huán)境發(fā)生了巨大變化，形態(tài)日趨多樣，特征日趨復(fù)雜，對公眾輿論的影響、對政府、企業(yè)的監(jiān)督作用都大大加強，越來越多的企業(yè)因媒體曝光或者處理不當(dāng)而損失慘重。
 2、在這樣的環(huán)境下，市政部門如何協(xié)調(diào)與政府、公眾以及媒體的關(guān)系；如何在服務(wù)百姓的同時，最大限度地降低對社會及其市民的客觀干擾；如何妥當(dāng)?shù)叵姷恼`解和矛盾，積極有效地應(yīng)對危機；如何正確處理媒體關(guān)系，樹立良好企業(yè)、組織形象，抵御危機……凡此種種，就對市政部門的發(fā)展具有重要和長遠的意義。
  
課程特點：
 1、課程框架涵蓋公共演講的相關(guān)理論前沿知識，具有一定的理論高度和學(xué)術(shù)前衛(wèi)性；
 2、教案融合最新媒介管理信息，技術(shù)手段生動、實用，操作性強，極易拷貝；
 3、講解方式睿智、幽默，既有學(xué)識的深度，又有實戰(zhàn)的廣度。
  
課程對象：企業(yè)類：1、董事長2、總經(jīng)理、副總經(jīng)理3、各部門經(jīng)理4、公關(guān)部經(jīng)理等

          機關(guān)類：1、辦公室主任 2、黨委新聞發(fā)言人等
  
課程大綱：

模塊一、全媒體時代的傳播特性  
 1、媒體應(yīng)對在中國興起的背景
 2、媒體執(zhí)政的基本內(nèi)容
 3、媒體應(yīng)對的國際價值
 4、媒體應(yīng)對的國內(nèi)需要
  
模塊二、媒體應(yīng)對的新聞運作基礎(chǔ)  
 1、媒體的功能和基本運作方式
 2、什么是新聞？CNN的定義
 3、正確把握與記者的關(guān)系
 4、如何維護與記者的關(guān)系
  
模塊三、危機公關(guān)與應(yīng)對技巧  
 1、危機：定義與類別
 2、危機的事前防范
 3、危機的事中處置
 4、危機的事后應(yīng)對
 5、危機的處理時機
 6、危機公關(guān)的策略
  
模塊四、媒體應(yīng)對的基本知識  
 1、新聞發(fā)布會
 2、記者招待會
 3、媒體應(yīng)對的原則
 4、接受記者采訪的技巧
 5、專訪中的陷阱
 6、如何應(yīng)對出鏡采訪：電視鏡頭前的身體語言

講師介紹

林樾老師
  *211大學(xué)教授
  *傳播學(xué)碩士研究生導(dǎo)師
  *南京師范大學(xué)新聞與傳播學(xué)院系主任
  *中國廣告協(xié)會學(xué)術(shù)委員會委員
  *江蘇省青年研究會理事
  *江蘇電視臺新聞中心特約評論員
  *【 性格及培訓(xùn)風(fēng)格 】謙和、學(xué)識淵博、幽默智慧、論點新穎、適用有效

【背景介紹】

  林樾留學(xué)美國歸來，帶來了美國傳播界的最新成果，翻譯、著述3部“公共演講”學(xué)術(shù)著作，奠定了國內(nèi)“公共演講”的開拓者、創(chuàng)新者的杰出地位。
 
  2004年，以社會心理學(xué)專家身份，參與江蘇電視臺新聞綜合頻道（江蘇衛(wèi)視）大型情感類節(jié)目《超級調(diào)解》、《人間》制作，體現(xiàn)了一名傳播學(xué)者的社會責(zé)任感。
 
  目前，擔(dān)任江蘇廣電集團新聞中心特約評論員，參與欄目包括：江蘇衛(wèi)視《人間》、城市頻道《新聞夜宴》、公共新聞頻道《有一說一》、南京電視臺《亮見》、東方衛(wèi)視《東方直播室》、齊魯電視臺《開講天下》、江蘇教育頻道《現(xiàn)在開講》、《開放大學(xué)? 早讀時間》等。
 
  2000年來，承擔(dān)多項國家級、部委級課題：主持了江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)“十五”規(guī)劃課題“中國流動人口適應(yīng)性研究”；主持“企業(yè)品牌與可持續(xù)發(fā)展”、“大學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)模式”等研究工作；參加其他課題10余項。其中，2001年7月，參與農(nóng)業(yè)部軟科學(xué)委員會《農(nóng)村熱點問題鄉(xiāng)鎮(zhèn)長訪談》課題（課題編號1025），同年12月，圓滿結(jié)題。2001年9月，主持江蘇省哲學(xué)社會科學(xué)研究“十五”規(guī)劃基金項目《鄉(xiāng)村中的異鄉(xiāng)人：華西外來群落的社會學(xué)研究》（批準(zhǔn)號G3-020），2003年順利結(jié)項。2006年，參與國家社科基金項目《廣告文化與經(jīng)濟發(fā)展研究》。
 
  近年來，主持參與了多家上市公司的企業(yè)管理咨詢、CIS整體策劃工程和產(chǎn)品區(qū)域推廣工作。服務(wù)品牌包括：南京交通局、舜天船舶、尚德電力、江西東風(fēng)藥業(yè)、浙江醫(yī)藥集團、浙江醫(yī)藥藥材、浙江英特醫(yī)藥、以及海爾、上菱、威力、格蘭仕、東洋之花、通化東寶、雙歧天寶等。
 
  自1998年起，以專題培訓(xùn)講師的身份，對300多家企事業(yè)單位、公司進行了專題培訓(xùn)。