解決問(wèn)題
1.在銷(xiāo)售資源有限的前提下，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是如何配置人、財(cái)、物的呢？
2.銷(xiāo)售人員能找到關(guān)鍵人嗎？方法對(duì)嗎？
3.客戶(hù)能夠記住公司和銷(xiāo)售人員嗎？
4.客戶(hù)的需求清楚嗎？銷(xiāo)售能夠挖掘更多的需求信息嗎？
5.你的方案是客戶(hù)要的嗎？
6.招投標(biāo)了，準(zhǔn)備工作從什么時(shí)候開(kāi)始呢？信息有哪些？
7.中標(biāo)了還要談判？
 
課程收益
1.對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售流程有系統(tǒng)全面的了解
2.對(duì)每個(gè)銷(xiāo)售環(huán)節(jié)及關(guān)鍵銷(xiāo)售技巧熟練掌握
3.對(duì)電話(huà)邀約、陌生拜訪(fǎng)、spin式詢(xún)問(wèn)、商務(wù)技巧、客戶(hù)維護(hù)及二次開(kāi)發(fā)等銷(xiāo)售技能進(jìn)行訓(xùn)練，達(dá)到練習(xí)和熟練的目的
 
課程大綱
沙盤(pán)游戲
第一階段：
1. 游戲規(guī)則熟悉階段，先玩試驗(yàn)局，了解游戲的幾大相關(guān)原則
目的：讓學(xué)員有成本概念、利潤(rùn)概念和機(jī)會(huì)成本概念

第二階段：
1. 陌生拜訪(fǎng)階段－－爭(zhēng)取拿到更多的客戶(hù)信息卡牌
2. 客戶(hù)演示階段－－爭(zhēng)取拿到更多的客戶(hù)鎖定牌
3. 利潤(rùn)結(jié)算階段－－爭(zhēng)取拿到更多的同區(qū)域客戶(hù)
 
尋找最佳團(tuán)隊(duì)（破冰）
1、牽手解鎖
2、貼標(biāo)簽（尋找團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)和共同點(diǎn)）
 
愛(ài)上你的產(chǎn)品

一、了解你的產(chǎn)品
1、新的產(chǎn)品，你了解多少？
2、請(qǐng)用3分鐘介紹你的新產(chǎn)品？
3、有什么新功能嗎？

二、熟練使用你的產(chǎn)品
1、演示產(chǎn)品的基本功能
2、有更炫一點(diǎn)的嗎？
3、怎么做到的？

三、愛(ài)上你的產(chǎn)品
1、沒(méi)有萬(wàn)能的產(chǎn)品，能有市場(chǎng)的產(chǎn)品必有其存在價(jià)值
2、對(duì)于產(chǎn)品的熱愛(ài)是可以傳染的
3、你還賣(mài)過(guò)更好的產(chǎn)品嗎？
 
開(kāi)啟銷(xiāo)售職業(yè)錨
一、自我認(rèn)識(shí)
1. HBDI 腦圖——從頭認(rèn)識(shí)
2. 樹(shù)木人格投影——從根了解
3. 職業(yè)形象的樹(shù)立：職場(chǎng)儀表及相關(guān)禮儀
二、企業(yè)及產(chǎn)品認(rèn)知
1. 企業(yè)定位
2. 產(chǎn)品定位
3. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位
三、 客戶(hù)定位
1. 定位客戶(hù)
2. 找到客戶(hù)鏈接
 

營(yíng)銷(xiāo)高手的大客戶(hù)拜訪(fǎng)

一、 好的結(jié)局從一個(gè)好的開(kāi)端開(kāi)始

  沒(méi)有預(yù)約想拜訪(fǎng)，真的好難

  為什么要提前15分鐘

二、 除了前臺(tái)小姐，你還可以觀(guān)察很多東西

   接待態(tài)度跟企業(yè)氛圍直接相關(guān)

   前臺(tái)分工可提現(xiàn)企業(yè)用人態(tài)度

   別小看辦公用品，信息量也不少

三、 通過(guò)“察物”判斷客戶(hù)

   墻面文化

   桌面風(fēng)格

   會(huì)面態(tài)度

四、 有效的傾聽(tīng)讓客戶(hù)愛(ài)上跟你溝通

    跟客戶(hù)比賽，贏(yíng)了又如何？
    有效傾聽(tīng)，除了用耳朵聽(tīng)還得用腦想，用手記
    抓住客戶(hù)表達(dá)的重點(diǎn)，拋棄“我以為”

五、 問(wèn)題的準(zhǔn)備與提出

    問(wèn)題有兩種，想回答的和不想回答的
    沒(méi)有事先準(zhǔn)備好的問(wèn)題列表？你干嘛去了
    如何避免尷尬局面，先用3成功力活躍一下氣氛
    所有問(wèn)題都要問(wèn)嗎？答案是“不”
    問(wèn)題間需要靈活組合，不可照本宣科

六、 肢體語(yǔ)言，泄漏了很多小秘密

   一握手，我就知道該用什么“聊”法
   防備姿勢(shì)很正常，鏡像打開(kāi)很便捷
   這些信號(hào)一出來(lái)，趕快閉嘴
   現(xiàn)代的“端茶送客”

七、 千人千面的談話(huà)方式

   視覺(jué)型、聽(tīng)覺(jué)型、綜合型三種主要溝通類(lèi)型
   如何在30秒內(nèi)初判對(duì)方的溝通類(lèi)型
   開(kāi)端氣氛的營(yíng)造技巧
   充分表達(dá)重視，什么時(shí)候都不多余
   承諾重于山，不能輕易背
   “留尾巴”的溝通技巧
   請(qǐng)客戶(hù)提點(diǎn)建議和要求，能得到彩蛋
 

準(zhǔn)備好幫助客戶(hù)解決問(wèn)題了嗎？

一、 客戶(hù)不會(huì)主動(dòng)告訴你“我的問(wèn)題”

   講個(gè)故事比“請(qǐng)您相信我”管用的多
   引發(fā)客戶(hù)的“情境感”
   客戶(hù)告訴你的有可能只是“現(xiàn)象”

二、 大客戶(hù)絕不會(huì)把問(wèn)題交給不專(zhuān)業(yè)的人

   “蹩腳”翻譯
   三懂銷(xiāo)售，懂行業(yè)，懂客戶(hù)，懂技術(shù)
   小單子就不需要解決方案？那大的你也別拿了
   “公私”分明，對(duì)客戶(hù)來(lái)講很重要

三、 客戶(hù)需要知道問(wèn)題是如何解決的

   為什么好的醫(yī)生會(huì)告知病人治療過(guò)程
   多維呈現(xiàn)解決方案，消除問(wèn)號(hào)
   風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，幫助客戶(hù)“共同決策”

四、 銷(xiāo)售永遠(yuǎn)都是第一責(zé)任人

 

多維呈現(xiàn)公司產(chǎn)品

一、 產(chǎn)品的價(jià)值觀(guān)

   產(chǎn)品價(jià)值觀(guān)的鄙視鏈
   相同的價(jià)值觀(guān)才能合作
   粉飾的產(chǎn)品只適合一錘子買(mǎi)賣(mài)

二、 產(chǎn)品的功能價(jià)值描述

   站在用戶(hù)使用的角度
   站在產(chǎn)品研發(fā)者的角度
   站在未來(lái)用戶(hù)的角度

三、 產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的體現(xiàn)

   能給客戶(hù)帶來(lái)什么？
   多維度呈現(xiàn)產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)
   不要小看細(xì)節(jié)

四、 差異化帶來(lái)藍(lán)海

    市場(chǎng)也有自己的80\20法則
    越來(lái)越細(xì)化的長(zhǎng)尾

五、 呈現(xiàn)產(chǎn)品的“五感”

   為什么大多數(shù)公司只有單維度呈現(xiàn)
   多維度呈現(xiàn)產(chǎn)品的那些大牌們
   最主要的兩個(gè)維度：視覺(jué)與聽(tīng)覺(jué)
   嗅覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)上的出其不意

六、 解剖式描述你的產(chǎn)品

   在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，了解才能購(gòu)買(mǎi)
   產(chǎn)品粉絲經(jīng)濟(jì)
   能解剖式描述產(chǎn)品的一定不超過(guò)10%
  解決方案的質(zhì)量就是企業(yè)的整體素質(zhì)
   解決方案到底誰(shuí)來(lái)做？
   別拿產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)當(dāng)解決方案
   解決方案的主體是客戶(hù)
   解決方案需要也需要多維呈現(xiàn)
   不同角度帶來(lái)的不同效果
 

    大客戶(hù)銷(xiāo)售項(xiàng)目跟進(jìn)是一個(gè)梭形結(jié)構(gòu)

一、 為什么一見(jiàn)客戶(hù)高級(jí)主管就腿軟？

   梭形結(jié)構(gòu)的需求
   梭形結(jié)構(gòu)的決策鏈
   梭形結(jié)構(gòu)的項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程
   高級(jí)主管想了解的一定不只只是項(xiàng)目進(jìn)度

二、 如何網(wǎng)羅項(xiàng)目“粉絲”

   共同的項(xiàng)目才有合作的可能
   項(xiàng)目“粉絲”的福利
   對(duì)項(xiàng)目了解的細(xì)節(jié)越多，粉絲越忠誠(chéng)
   “項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)”為什么是求職簡(jiǎn)歷的加分項(xiàng)

三、 你是誰(shuí)的門(mén)徒？

   三人行必有吾師，在哪里都適用
  “請(qǐng)您指點(diǎn)迷津”，真是百試百靈
   隱形門(mén)徒的必要性
 
大客戶(hù)談判，從陌生拜訪(fǎng)時(shí)已經(jīng)開(kāi)始了
   談錢(qián)真的傷感情嗎？
   談判是打仗還是舞蹈
   商務(wù)談判絕不是討價(jià)還價(jià)那么簡(jiǎn)單
   用丈母娘心態(tài)來(lái)賣(mài)解決方案
   談判當(dāng)中常見(jiàn)的心理學(xué)原則
 

    招投標(biāo)具有標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程

   招投標(biāo)是必須的嗎？
   招投標(biāo)準(zhǔn)備從何時(shí)啟動(dòng)
   進(jìn)入投標(biāo)階段后，哪些雷區(qū)不能碰
   中標(biāo)就萬(wàn)事大吉了？
 

    大客戶(hù)銷(xiāo)售的職業(yè)發(fā)展

   為啥升職的不是我？
   排的滿(mǎn)滿(mǎn)的就是好計(jì)劃？錯(cuò)！
   對(duì)數(shù)字不敏感，別做銷(xiāo)售了
   做一個(gè)靈魂有香氣的銷(xiāo)售
   保持好奇心，加強(qiáng)行動(dòng)力
   銷(xiāo)售人員為什么都是彈性工作制
   銷(xiāo)售目標(biāo)變收入指標(biāo)才能達(dá)到
 
 
講師介紹
穆珊珊老師
        十余年銷(xiāo)售一線(xiàn)工作經(jīng)驗(yàn)
       10年銷(xiāo)售管理工作經(jīng)驗(yàn)
       8年銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)講師
       On Job Training顧問(wèn)專(zhuān)家
       互聯(lián)網(wǎng)線(xiàn)上游戲化帶教專(zhuān)家
       專(zhuān)注于企業(yè)管理及流程、顧問(wèn)式銷(xiāo)售及大項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)多年
       國(guó)家二級(jí)培訓(xùn)師
       英國(guó)C&G培訓(xùn)師
       JA杰出青年志愿者
       碩士研究生

【培訓(xùn)師簡(jiǎn)介】

具有多年的管理經(jīng)驗(yàn)和銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，近幾年主要在運(yùn)營(yíng)商領(lǐng)域做銷(xiāo)售及管理咨詢(xún)培訓(xùn)項(xiàng)目，通信運(yùn)營(yíng)商有較深刻的理解，開(kāi)發(fā)并講授《營(yíng)銷(xiāo)沙盤(pán)》《情商管理》《站在舞臺(tái)中央-演講技巧》《可視化溝通》《多維呈現(xiàn)力》《互聯(lián)網(wǎng)+TTT》等多個(gè)以真實(shí)案例為基礎(chǔ)的實(shí)戰(zhàn)課程，為多家企業(yè)打造具有高素質(zhì)的團(tuán)隊(duì)及銷(xiāo)售管理團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合企業(yè)自身情況進(jìn)行策劃及培訓(xùn)的落地輔導(dǎo)

【從業(yè)經(jīng)歷】

深圳華為技術(shù)有限公司客戶(hù)經(jīng)理
上海數(shù)慧系統(tǒng)技術(shù)有限公司，大客戶(hù)經(jīng)理
上?？咸刂悄軆x器有限公司，大區(qū)經(jīng)理
上?？咸貎x表股份有限公司，市場(chǎng)總監(jiān)
現(xiàn)任多家咨詢(xún)企業(yè)合伙人

【部分服務(wù)企業(yè)】
上海電信、上海聯(lián)通、寧波市人事局、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀聯(lián)、上海信息管線(xiàn)、上海佛吉亞汽車(chē)、易福門(mén)（德國(guó)）電子、上海虹橋樞紐、上海通用、上海環(huán)球中心、上海電氣、上海亞泰能源、上海通博、上海都賽、上海勝幫、河北珠峰、上海天石、上海安賦、上海復(fù)碩、上海金智商擎......