8090后員工管理

1、8090后員工給企業(yè)管理帶來的挑戰(zhàn)
  什么是80/90后？
  8090后成長的背景
2、8090后人格特質(zhì)
我的地盤我做主――80、90后員工行為特征分析
8090后的優(yōu)點和缺點
80/90后員工的職場表現(xiàn)分析
3、80/90后員工的管理—武功秘籍

 
  成功是因為態(tài)度 
第二部分：引導(dǎo)80-90后員工改變心智模式

1、改變80-90后員工心智模式
2、協(xié)同是一種心態(tài)
3、成功是因為態(tài)度
4、80后90后員工的商數(shù)：智商、情商、靈商、德商、境商
5、積極心態(tài)六步法
 
  好心情也是生產(chǎn)力 
第三部分：和諧溝通贏得他/她

一、有效溝通的技巧
1. 溝通類型與溝通的步驟
2. 溝通障礙的產(chǎn)生與防范
【小組討論】：小宇的褲子……？
3. 溝通的五到原理
4. 溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧
   聽的要領(lǐng)
   口頭語言與肢體語言的表達
   開放式問與封閉式問
【游戲互動】：聽音猜字！三句話把事說明白
5. 溝通的白金定律
   微笑是通行證
贊美是潤滑劑
在傾聽中融合
同理才能同心
雙贏才能長久；
陽光才會積極；
 
二、   和諧班組人際關(guān)系寶典
1.   與員工溝通的原則
2.   溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性
3.   班組長的“八心”管理法
4.   創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍
5.   四種典型氣質(zhì)類型的溝通技巧
三、   激勵技巧--點燃員工工作的激情
1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
情感式激勵工具應(yīng)用
贊美式激勵工具應(yīng)用
批評式激勵工具應(yīng)用
物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6. 班組長激勵員工的注意事項
案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵

 
現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應(yīng)對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產(chǎn)力！
 
輸出：批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
班組長情感帳戶的存款及提款
 
---造物先造人 
第四部分用教練技術(shù)帶好他/她

1. 塑造員工的執(zhí)行力
2. 班組長教導(dǎo)的正確理念
問題研討:師傅把徒弟帶出來，會不會餓死師傅？？
3.“教”與“導(dǎo)”的正確理解
4. 木桶理論
5. 直線上司的支持-----“鷹的培訓課程”
6. 教練技術(shù)的核心
7. 如何培養(yǎng)新員工
8. 工作教導(dǎo)四階段法
角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬（折飛機、輪船或手工藝品）
9． 80、90后員工能力提升培育的十大策略
10． OPL單點教育或單點課程
11． 班組多技能工訓練的步驟
案例討論：麥當勞是個學習型的組織
案例分析：工作分解表的制作

 
下屬為什么什么經(jīng)常不按標準作業(yè)，為什么會經(jīng)常做出不合格品，為什么會經(jīng)常工作做不到點做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實員工的知識，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會做的教導(dǎo)成會做，把不標準的教導(dǎo)成標準，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
 
輸出：工作教導(dǎo)四階段法
短板理論------識別問題員工
培訓需求表
      工作分解表------展現(xiàn)工作要點及細節(jié)
      訓練效果評估表-----評做教頭工作教導(dǎo)的標準化及有效性
 
 
  心薪聯(lián)合激勵他/她 
第五部分：激勵技巧----點燃員工工作的激情

1. 員工缺乏干勁的原因
2. 激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型
3. 有效激勵員工士氣的技巧和原則
情感式激勵工具應(yīng)用
贊美式激勵工具應(yīng)用
批評式激勵工具應(yīng)用
物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合
案例分享：紅燒肉的故事---激勵的精明及高明？
案例分享：數(shù)字的故事
4. 關(guān)心員工的招術(shù)—激勵菜譜中的30個小技巧
5. 正確運用“正激勵”與“負激勵”
情境模擬：30秒贊美人
6. 班組長激勵員工的注意事項
案例討論：漁夫、蛇與青蛙的故事
7. 四種人格特征類型員工的激勵
8. 新員工和老員工的激勵

 
現(xiàn)場如戰(zhàn)場，問題點最多的就在現(xiàn)場，而不良的人際氛圍是導(dǎo)致問題惡化的罪魁禍首之一。因此，如何巧妙靈活地處理人際關(guān)系，如何提升溝通能力，如何提升激勵員工的技巧，確保在承上中向主管匯報溝通，向下去布達任務(wù)，部門中出現(xiàn)問題避免喜歡感情用事，喜好用事，面對沖突的時候靈活應(yīng)對，這是班組長亟待提升的能力。通過這些能力的提升，讓8090后員工能有良好的工作心情，因為：好心情就是生產(chǎn)力！
 
輸出：批評下屬的三明治原則
激勵下屬的30道菜譜
 
第六部分  細分管理愛護她/他