客戶溝通與影響力技術(shù)

第一講、銷售人員溝通的內(nèi)涵
1、銷售溝通的實(shí)質(zhì)問題 
2、銷售溝通的“細(xì)節(jié)質(zhì)量”
3、大客戶銷售中的溝通對象  
 
第二講、銷售溝通幫助我們“簽單”
1、銷售溝通中必須塑造“專業(yè)系統(tǒng)” 
2、怎樣提問讓客戶更容易回答 
3、銷售人員的“三顆心”
4、溝通中掌握技巧“選擇溝通法”
5、溝通中的反饋技巧“門當(dāng)戶對”
6、如何克服溝通中的“問題”障礙 
7、讓溝通建立你的親和力
8、溝通中如何管理你的情緒 
9、面對“魔鬼客戶”如何溝通?
 首先學(xué)會向“魔鬼客戶”介紹 如何了解你的“魔鬼客戶” 與“魔鬼客戶”的相處之道 
 
第三講、銷售員對談判的認(rèn)識和把握 
1、談判的新概念 
2、如何描述談判的要素
3、談判過程中的基本問題 
4、談判是一種信息處理過程
5、不斷變化的談判過程
6、沖突談判  
 
第四講、談判成功的關(guān)鍵“因果關(guān)系”
1、情報/時間/力量/溝通/性格/情商 
2、情商對談判的好處是什么？
 現(xiàn)場測驗(yàn)：你的情商如何？ 
 
第五講、談判致勝的“葵花寶典”
1、周密談判計劃過程 
2、合適的談判戰(zhàn)略與談判戰(zhàn)術(shù)
3、有效的溝通技巧對談判的幫助
4、人格魅力對談判的影響？ 
 
第六講、高效談判的步驟和實(shí)戰(zhàn)技巧
1、確定初始談判立場 
2、確定談判的底線“價格、質(zhì)量、售后”
3、選擇談判戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù) 
4、如何考慮讓步和條件交換
5、控制談判時間 
6、如何進(jìn)行有實(shí)戰(zhàn)效能的談判
7、效能從目標(biāo)、效率、關(guān)系三方面體現(xiàn)
8、做一個高情商的彈性溝通者

國家注冊管理咨詢師
企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)打造專家
企業(yè)營銷系統(tǒng)終身推動者
西南講師聯(lián)盟首席培訓(xùn)師
中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人
營銷系統(tǒng)輔導(dǎo)落地高級顧問
鴻睿文化傳播有限公司董事長
   曾用一年時間協(xié)助美樂樂家居連鎖集團(tuán)從22家發(fā)展到256家分店的幕后高級顧問。被眾多企業(yè)稱為“真正具備極強(qiáng)實(shí)踐性與實(shí)用性的實(shí)力派咨詢師”
 
工作經(jīng)歷
    從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評。
陳老師早期從事生產(chǎn)制造型企業(yè)高層管理工作多年，主要致力于鞋業(yè)界生產(chǎn)、銷售、貿(mào)易、行政、人力資源、培訓(xùn)等工作。
    其后投身咨詢教育產(chǎn)業(yè)，從員工到華南、西南區(qū)副總經(jīng)理，西南講師聯(lián)盟首席培訓(xùn)師。中國“執(zhí)行鐵軍”系統(tǒng)創(chuàng)始人。主要致力于企業(yè)業(yè)績系統(tǒng)、企業(yè)營銷系統(tǒng)、企業(yè)執(zhí)行落地系統(tǒng)的提升工作。受邀在各高校、企業(yè)成功演講與授課四百多場。
    多次主導(dǎo)建立公司團(tuán)隊(duì)執(zhí)行系統(tǒng)、業(yè)績提升系統(tǒng)和企業(yè)營銷系統(tǒng)，在解決企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理、營銷業(yè)績提升、薪酬績效管理等企業(yè)經(jīng)營 “疑難雜癥”方面有多年實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
陳老師所帶的團(tuán)隊(duì)被行業(yè)內(nèi)譽(yù)為黃埔軍校，成就了一大批職業(yè)經(jīng)理人。用豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)加豐富的理論基礎(chǔ)，以幽默互動的激揚(yáng)風(fēng)格、生動的案例演繹，陳老師在從事咨詢培訓(xùn)這一舞臺上，專業(yè)、專注、負(fù)責(zé)任地工作態(tài)度，深受受訓(xùn)企業(yè)好評。
培訓(xùn)特色
1、既有實(shí)戰(zhàn)操作性,又有理論高度.信息量大,背景知識豐富,針對行業(yè)性強(qiáng).比較擅長改變創(chuàng)業(yè)的營銷思維和執(zhí)行模式，提升企業(yè)的自我解決問題能力。
2、多年歷練的營銷管理實(shí)踐力，很容易引起企業(yè)的共鳴；超強(qiáng)的邏輯表達(dá)力，讓學(xué)員極易理解和吸收。
3、現(xiàn)場自如的互動力，那份專業(yè)的幽默，讓學(xué)員在輕松中愉快提升，信奉：少談理論多談感受   少談觀點(diǎn)多談觀察，是一位極具人格影響力的實(shí)戰(zhàn)派老師。
 
主講課程及擅長領(lǐng)域：
多年來元方老師專注于三大領(lǐng)域的研究與實(shí)踐：
1、基于營銷管理者實(shí)效的“企業(yè)營銷薪酬績效提升”，注重如何更高效的通過產(chǎn)品定位、營銷模式、執(zhí)行落地為企業(yè)帶來更大的實(shí)際效益。
2、營銷成果導(dǎo)向化，更加注重如何將企業(yè)戰(zhàn)略思想與目標(biāo)轉(zhuǎn)化為企業(yè)真正的經(jīng)濟(jì)效益。
3、企業(yè)員工執(zhí)行落地成果化，注重為企業(yè)培養(yǎng)一支具有高績效執(zhí)行能力與素養(yǎng)的隊(duì)伍，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)奠定夯實(shí)的人才基礎(chǔ)。
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