醫(yī)護人員有效溝通

晏紅，中華企管培訓網特邀企業(yè)培訓師

晏紅簡介
國家高級禮儀培訓師   
實力派資深禮儀培訓師
河南禮儀文化協(xié)會常任理事

擅長領域
職業(yè)禮儀、商務禮儀、政務禮儀、服務技巧、醫(yī)患溝通、員工形象塑造及職業(yè)素養(yǎng)提升等

培訓經歷
95年開始從事禮儀教學研究，是國內較早的一批從事中華禮儀文化研究的資深禮儀培訓師之一。多年從事職業(yè)禮儀、人際溝通、服務技巧等課程的培訓。旨在從職業(yè)形象、禮儀行為規(guī)范、服務技巧、高效溝通與投訴處理能力等等各個方面著手，提升服務質量與企業(yè)形象，培養(yǎng)客戶忠誠度。多次為醫(yī)院、企業(yè)、公務員、酒店、銀行等單位的人員進行服務意識和服務禮儀以及職業(yè)形象塑造，現(xiàn)為多家著名企業(yè)的培訓顧問，聽課學員已達數(shù)萬人。

培訓風格
晏老師從教以來積累了豐富的禮儀授課經驗，并形成了個人獨特的分析視角與授課風格。多年來一直遵循科學嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，采用企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展與實務操作相結合，系統(tǒng)理論和多元化的培訓方案，對企事業(yè)單位不同層次和不同崗位的人員實施目標性培訓！

課程體系
職業(yè)化：《感恩教育》、《職業(yè)形象塑造與商務禮儀》、《新員工形象塑造及職業(yè)禮儀》等

醫(yī)院課程：《醫(yī)院收費人員禮儀》、《醫(yī)護人員優(yōu)質服務禮儀與溝通技巧》、《服務禮儀與服務標準化訓練》

大眾禮儀課程：《商務禮儀》、《公務員禮儀》、《接待禮儀》、《卓越服務禮儀與溝通技巧》、《銀行服務禮儀及服務意識提升》等