有效溝通之技巧

一、有效溝通的基石
1、夯實(shí)有效溝通之基
1）對(duì)溝通的基本認(rèn)知
2）請(qǐng)保持標(biāo)準(zhǔn)距離
3）請(qǐng)改變八大不良習(xí)慣
2、推倒阻隔溝通之墻
1）溝通障礙與信息過濾
2）推倒阻隔溝通之墻
3)有效溝通的六步法
歸納：有效溝通的方式？
3、有效溝通的三大關(guān)鍵
1)如何進(jìn)行有效表達(dá)？
2)如何用心的傾聽？
3)如何技巧的反饋
分享：有效溝通小經(jīng)驗(yàn)

二、有效溝通的技巧
1、與不同職位的人溝通
探討：溝通的關(guān)鍵問題與改善建議?
1）如何與上司溝通與相處
2）如何與同事溝通與相處
3）如何與下屬溝通與相處
分享：職場(chǎng)高效溝通的九個(gè)秘訣
4）如何與客戶溝通與相處
2、與不同性格的人溝通
1) 如何與表達(dá)型溝通性格的人進(jìn)行溝通         
2) 如何與支配型溝通性格的人進(jìn)行溝通
3) 如何與分析型溝通性格的人進(jìn)行溝通          
4) 如何與親和型溝通性格的人進(jìn)行溝通
3、跨部門溝通解決之道
1)跨部門溝通之障礙
2)架設(shè)跨部門溝通之橋
3）四種常遇跨部門溝通之錦囊妙計(jì)
F請(qǐng)求協(xié)助偏遇老上級(jí)
F商量配合遭遇冷臉
F商量配合遭遇冷臉
F爭(zhēng)名奪利互不讓 
4、有效溝通的六大秘訣
1）情緒同步
2）肯定贊美
3）語言同頻
4）形體相近
5）謙恭笑臉
6）嗆話順說

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，實(shí)力派職業(yè)經(jīng)理人、最具潛力的學(xué)習(xí)型講師、中國培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會(huì)理事、曾任北京居泰隆有限公司培訓(xùn)總監(jiān)、營銷總監(jiān)、首席培訓(xùn)師；中國機(jī)械進(jìn)出口總公司分公司人力資源總監(jiān)；廣州金鵬集團(tuán)副總經(jīng)理；北京鍵力藥業(yè)集團(tuán)總裁助理等職。 同時(shí)也是前沿講座、前程無憂、中國企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家；北京大學(xué)、清華大學(xué)CLMS培訓(xùn)中心、南開大學(xué)、哈工大客坐教授，中華培訓(xùn)網(wǎng)、中企培訓(xùn)網(wǎng)、中國國際人才開發(fā)中心、中青培訓(xùn)中心、時(shí)代博雅、星辰浩瀚、優(yōu)信智源、瑞肯管理、上海合贏等培訓(xùn)機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師。李先生也是金街房地產(chǎn)、華英實(shí)業(yè)、北京立安等多家公司的高級(jí)咨詢顧問。