高效溝通

培訓搜索引擎

高品質溝通

內訓講師：劉海民需要此內訓課程請聯(lián)系中華企管培訓網

高效溝通

打印

高品質溝通內訓基本信息:

劉海民

(擅長：領導藝術思維創(chuàng)新管理技能 )

內訓時長：2天

邀請劉海民給劉海民留言

內訓咨詢熱線：010-68630945; 88682348

內訓課程大綱

第1講　溝通的基礎
目的：掌握有效溝通的基礎知識　
1、有效溝通的含義與目的
2、溝通十大要素及其邏輯關系分析
3、溝通的基本形式
探討：有效溝通的障礙
4、如何克服溝通障礙
5、PAC溝通模式

第2講　心智模式與自我溝通
目的：只有高水平的自我溝通，才能與外界進行真正的高效溝通，提高生活品質
系統(tǒng)思考：如何實現(xiàn)自身的價值
1、人際溝通的深層內涵
2、樂觀思維
3、自我溝通：行有不得，反求諸己
4、仁的境界：自我意識與客戶意識
5、有效溝通的深層邏輯
6、有效溝通的六大技巧

第3講　有效溝通技法
目的：掌握高效溝通的聽說問看想五大技法
1、Mehrabian法則：溝通中訊息傳達的效果比例
2、溝通技巧自我評估
3、看術

顯示鄭重的態(tài)度
SOFTEN肢體技巧

4、表達力：言為心聲

表達者必須注意的六個要點
PERFACT 公關口才
贊美的技巧
肯定與認同的技巧
說服的技巧

5、傾聽力：善聽者善言

聽的五個層次
傾聽的重要性
具體的傾聽技巧
傾聽能力自我檢測
傾聽的三要三不要原則
案例：同理性傾聽

6、發(fā)問力：控制溝通的方向與進程

提問的重要性
提問恰當性
提問的四種方法
練習：模擬采訪

7、因人而異的溝通

與力量型的人一直行動
與活潑型的人一起快樂
與和平型的人一起輕松
與完美型的人一起統(tǒng)籌

8、想術：計劃性思維5W2H
第4講　職場溝通
目的：掌握職場與上司、同事及下屬進行高效溝通的技能
1、如何獲得上司的賞識

如何定位
具體的溝通技巧
如何提建議
現(xiàn)場案例研討

2、如何獲得下屬的信賴

如何定位
具體的溝通技巧
如何進行一次性到位的授權溝通
表揚與批評下屬的技巧
現(xiàn)場案例研討

3、如何獲得同事的支持

如何定位
平行溝通的七大修養(yǎng)
案例：總務科長的對應
理想的協(xié)調溝通的PDCA

講師劉海民介紹

　　咨詢師，企業(yè)管理培訓資深講師、LG商學院特邀管理講師、中小企業(yè)總裁管理顧問、清華大學卓越經理人研修班特聘講師、北京大學民營經濟研究院特聘講師。企業(yè)中高層管理職務，兼職律師，長期從事企業(yè)管理的教學與研究工作，對企業(yè)基層管理有獨到的見解，為數(shù)十家大型企業(yè)集團講授管理培訓課程,并擔任數(shù)家企業(yè)管理顧問；精研老子《道德經》，通黃石公《素書》，粗通《四書》，能將中華傳統(tǒng)智慧與現(xiàn)代企業(yè)管理自然融合。
　　主要服務項目：管理咨詢、培訓方案設計、培訓實施。
　　授課風格：實用：強調方法化而不是理論化，每個模塊的內容都與管理實踐緊密相關；有趣：案例、視頻、角色扮演等豐富的培訓手段，調動學員參與的積極性；實效：強調現(xiàn)場演練，在行動中感悟有效管理，強化課后的實際操作指導。理念：修其心，誠其意，開其智，長其技，壯其行！

上一篇：沖突管理與有效溝通
下一篇：有效溝通之技巧