溝通與表達(dá)的藝術(shù)

一、溝通的目的及基本理念
1．溝通的目的
2． 溝通的渠道
3．溝通的基本要求

二、高品質(zhì)溝通的細(xì)節(jié)與技巧
1．技巧一—利用反饋
2．技巧二—簡(jiǎn)化語(yǔ)言
3．技巧三—主動(dòng)聆聽(tīng)

三、多層次溝通技巧演練
1.第一層—往上溝通
2.第二層—上司要了解下屬
3.第三層—水平溝通
4.第四層—客戶(hù)溝通

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)師聯(lián)合會(huì)首席講師
中國(guó)實(shí)戰(zhàn)派百?gòu)?qiáng)優(yōu)秀講師
中關(guān)村海淀大講堂簽約講師
十年企業(yè)培訓(xùn)管理及授課經(jīng)驗(yàn)
曾任大北農(nóng)集團(tuán)、克拉斯集團(tuán)等內(nèi)部講師
“職業(yè)素養(yǎng)”系列課程開(kāi)發(fā)與傳播者

教育背景：
中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)碩士、國(guó)家注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師

■擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
專(zhuān)注于職業(yè)素養(yǎng)領(lǐng)域的課程開(kāi)發(fā)與培訓(xùn)咨詢(xún)

培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
擁有八年培訓(xùn)管理及授課實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)通用管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源開(kāi)發(fā)與團(tuán)隊(duì)建設(shè)等方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和積累，熟悉金融、快速消費(fèi)品、大型商超、保險(xiǎn)、地產(chǎn)、物流等行業(yè)，近年來(lái)專(zhuān)業(yè)從事職業(yè)素養(yǎng)提升及培訓(xùn)體系管理等課程培訓(xùn)。

培訓(xùn)模式：
●服務(wù)流程：企業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)研——企業(yè)構(gòu)確立培訓(xùn)需求——講師協(xié)助企業(yè)確立培訓(xùn)目標(biāo)及培訓(xùn)對(duì)象——講師確立培訓(xùn)的內(nèi)容與形式——講師針對(duì)性進(jìn)行課程設(shè)計(jì)——講師提供電子學(xué)習(xí)資料——講師集中面授培訓(xùn)——講師協(xié)助完成培訓(xùn)效果培訓(xùn)評(píng)估——講師免費(fèi)為學(xué)員提供網(wǎng)上問(wèn)題咨詢(xún)
●培訓(xùn)風(fēng)格：激情幽默、善于互動(dòng)；邏輯清晰、觀(guān)點(diǎn)銳利、案例豐富；富有親和力、穩(wěn)健中略帶點(diǎn)瘋狂。