經(jīng)理人360度溝通技巧

第一講：有效溝通意義
1.意義傳遞
2.被正確理解
3.溝通的目的
4.溝通的基礎
5.溝通方式區(qū)別
6.溝通管理方格圖

第二講：如何才能有效溝通
1.誠信寬容溝通心態(tài)
2.培養(yǎng)有效傾聽技能
3.雙向互應交流響應
4.語言體態(tài)有效配合
5.因人而異進行溝通

第三講：職場溝通忌諱
1.切勿總是炫耀長處
2.引導對方的行動
3.別下命令，改用“確認”
4.切勿加以援手，多加鼓勵

第四講、溝通交流中的情緒控制
1.控制自己的情緒
2.影響他人的情緒
3.控制情緒的工具有效應用

第五講、與上司溝通
1.請示匯報
2.游說說話
3.與上司關系的處理   
4.上司相處禁忌
5.與上司溝通的二大方法
6.與上司溝通的四大技巧

第六講、與下屬溝通
1.分配任務
2.績效激勵
3.處理抱怨
4.增進感情
5.與下屬溝通的三大方法
6.與下屬溝通的七大技巧

第七講、與平級溝通
1.展示自己
2.贏得信任
3.獲得支持
4.與平級溝通的三大方法
5.與平級溝通的四大技巧

香港團隊領導力提升專家
目標計劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人
360度溝通心智模型創(chuàng)立者
清華大學總裁班高級講師
中建總公司世界500強 項目總經(jīng)理
中海地產(chǎn)（香港）世界500強 總經(jīng)理助理兼HRD
陽光金屬結構制造廠（中日合資）總經(jīng)理 董事長
上海大眾汽車特聘長年顧問、恒大地產(chǎn)特聘長年顧問
13年職業(yè)講師經(jīng)歷，為數(shù)萬名學員提供了核心課程培訓

【授課風格】
課程內容均以提高實際操作能力為主導，打破傳統(tǒng)的單向教學模式，運用案例研討、影視重現(xiàn)、互動分享、情景模擬等各類形式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；
使用具有特色的有效培訓工具，使課程內容直接、清晰、易懂；
授課過程中和學員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學員完全融入其中，輕松中感悟和體會學習內容。
結合世界500強擔任多年總經(jīng)理的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，追求與學員在分享中獲取與共鳴