跨部門溝通與協(xié)作技巧

第一講：領導者的溝通思維模式
在這一講，學員將了解到：
  跨部門溝通二要素
  領導者的思想格局
  領導者的系統(tǒng)思維模式
  視頻解析：《部門經理例會》
  討論：總經理為何抱頭疼哭

第二講：挖掘跨部門溝通協(xié)作根源
在這一講，學員將了解到：
  跨部門溝通不暢的根源
  不容忽視的“部門墻”
  客觀存在的個體差異
  視頻解析：《亮劍》電影片段
  討論：怎樣站在全局思考問題
  討論分析：如何選出一名優(yōu)秀員工

第三講、跨部門溝通五項黃金法則
在這一講，學員將了解到：
  法則之一尊重
  法則之二準備
  法則之三頃聽
  法則之四提問
  法則之五表達
  如何上下通暢左右平衡
情景討論分析：
家庭誤會
領導者表達忌諱
《白玫瑰》影片中張曼玉的成功之道

第四講：營造良好溝通氛圍
在這一講，學員將了解到：
  為他人著想
  復雜問題簡單化
  借力使力不費力
  溝通面對面
  要到位而不錯位
  案例討論分析：
  小禮品大用處
  市場經理投訴冤案

第五講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能A
在這一講，學員將了解到：
  團隊協(xié)作藝術
  工作配合要到位
  強化流程接口管理
  如何執(zhí)行公司規(guī)章制度
  視頻討論分析
  曹操如何執(zhí)行制度
  為何財務報銷那么難

第六講、跨部門溝通協(xié)作實戰(zhàn)技能B
在這一講，學員將了解到：
  商務專家之道
  檢票工作技巧法
  路標工作技巧法
  討論分析
  讓同事、領導感覺與你協(xié)作很簡單

第七講、溝通交流中的情緒控制
在這一講，學員將了解到：
  控制自己的情緒
  影響他人的情緒
  控制情緒的工具有效應用
  討論分析
  齊達內為何結束職業(yè)生涯
  馬納多納情緒影響之道

第八講、提升跨部門溝通協(xié)作效能
在這一講，學員將了解到：
  大公無私
  修正自己
  不抱怨
  深惡不能痛絕
  視頻討論分析
  奉獻在團隊的“正能力”有多大？
 
第九講、職場溝通合作5項要點
在這一講，學員將了解到：
  笑臉迎人
  把崇拜者的照片帶身上
  常到有財運的場所去
  記住朋友的愛好
  案例分析
  圖像的力量

第十講、跨部門溝通協(xié)作解決之道
在這一講，學員將了解到：
  跨部門溝通走進家庭
  建立有效的投訴機制
  建立共同的團隊目標
  跨部門問題清單對策表
  案例分析
  經理溝通基金
  視頻《跨部門溝通要用心》

香港團隊領導力提升專家
目標計劃執(zhí)行三維體系創(chuàng)始人
360度溝通心智模型創(chuàng)立者
清華大學總裁班高級講師
中建總公司世界500強 項目總經理
中海地產（香港）世界500強 總經理助理兼HRD
陽光金屬結構制造廠（中日合資）總經理 董事長
上海大眾汽車特聘長年顧問、恒大地產特聘長年顧問
13年職業(yè)講師經歷，為數萬名學員提供了核心課程培訓

【授課風格】
課程內容均以提高實際操作能力為主導，打破傳統(tǒng)的單向教學模式，運用案例研討、影視重現、互動分享、情景模擬等各類形式，使學員在輕松快樂中感悟、感知；
使用具有特色的有效培訓工具，使課程內容直接、清晰、易懂；
授課過程中和學員高密度互動分享及適量的主題游戲，讓學員完全融入其中，輕松中感悟和體會學習內容。
結合世界500強擔任多年總經理的實戰(zhàn)管理經驗，追求與學員在分享中獲取與共鳴