跨部門(mén)溝通

課程大綱
單元一  部門(mén)合作的價(jià)值與重要性
    銷(xiāo)售人員不是“孤膽英雄”
    你必須重視的部門(mén)有哪些？
    跨部門(mén)合作的重要性
    小組討論：跨部門(mén)協(xié)作的主要障礙有哪些
    組織內(nèi)部合作障礙因素分析
    錄像觀摩和討論：同一戰(zhàn)壕
    跨部門(mén)合作目標(biāo)決策流程
    跨部門(mén)合作中執(zhí)行力的構(gòu)建
    打造高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵
    從企業(yè)方向、部門(mén)目標(biāo)到執(zhí)行計(jì)劃溝通流程
 
單元二  跨部門(mén)合作中的問(wèn)題解決方法
    協(xié)同作業(yè)的思考方法
    提高部門(mén)間的協(xié)同作業(yè)的效率。
    小組討論：在跨部門(mén)合作中遇到哪些問(wèn)題
    勞資合作中“人”的障礙
    雙贏——利益法則
    雙贏是一種人際合作模式
    不同人眼中的不同價(jià)值
    什么是合作價(jià)值
    小組作業(yè):組織內(nèi)部合作的價(jià)值路徑
    部門(mén)存在的價(jià)值分析
    解決問(wèn)題為導(dǎo)向的4D工作法
    權(quán)重各項(xiàng)行動(dòng)方案以保障行動(dòng)的有效性
    評(píng)估行動(dòng)方案
    工具應(yīng)用:內(nèi)部合作表達(dá)形式摸版
    4D方法的價(jià)值
 
單元三  把你的主張“銷(xiāo)售”給其他部門(mén)
    使其他部門(mén)的人接受自己的建議和想法
    打造人際之間雙贏合作的能力
    認(rèn)知跨部門(mén)合作的關(guān)鍵是人際合作
    人際合作的兩個(gè)重要方面
    我們的人際關(guān)系認(rèn)知障礙
    解決人際合作障礙的主要方法
    案例討論：王海VS楊帆
    人際合作關(guān)鍵詞：影響他人& 達(dá)成共贏
    角色演練：王海如何與楊帆進(jìn)行溝通
    跨部門(mén)人際合作六大步驟
 
單元四  跨部門(mén)會(huì)議中沖突緩解
    跨部門(mén)會(huì)議是效溝通形式
    主持跨部門(mén)會(huì)議方法技巧
    處理可能出現(xiàn)的沖突
    學(xué)習(xí)管理情緒，發(fā)揮個(gè)人影響力促進(jìn)部門(mén)間人際和諧。
    角色扮演:召開(kāi)銷(xiāo)售，行政，財(cái)務(wù)三部門(mén)間協(xié)調(diào)會(huì)議
    成功召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)的三個(gè)步驟
    你的影響可能產(chǎn)生的結(jié)果
    負(fù)面情緒的產(chǎn)生原因
    合作與沖突
    認(rèn)識(shí)自己以及別人的危險(xiǎn)情緒信號(hào)
    錄像觀摩：從“不”到“是”的說(shuō)服技巧
    積極地傾聽(tīng)對(duì)方
    贏得你的聽(tīng)眾
    共同找出解決方案
    沖突中的自我情緒管理

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)培訓(xùn)講師，著名的全球領(lǐng)導(dǎo)力專家、總裁教練；全球領(lǐng)導(dǎo)力聯(lián)盟創(chuàng)始人；美國(guó)CIIS大學(xué)博士生導(dǎo)師；美國(guó)弗吉尼亞ODU大學(xué)博士學(xué)位；美國(guó)CIIS大學(xué)博士學(xué)位；清華大學(xué)總裁班教授；北京大學(xué)總裁班教授。

　　美國(guó)Saybrook University及St Mary College, Carlifornia碩士和博士導(dǎo)師，領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)；豐富的管理經(jīng)驗(yàn)：曾在1989年與人合作在美創(chuàng)建中國(guó)村餐飲，用賣(mài)當(dāng)勞的方法來(lái)戰(zhàn)勝附近的麥當(dāng)勞、肯德基及漢堡王，曾先后任世界百?gòu)?qiáng)公司Texaco常年項(xiàng)目經(jīng)理、美國(guó)PVG中國(guó)首席（CEO）；以“文武雙全專家”著稱，為中外企業(yè)六百余家客戶提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，超過(guò)1000場(chǎng)的培訓(xùn)與演講經(jīng)歷，受訓(xùn)學(xué)員來(lái)自全球十余個(gè)國(guó)家達(dá)二萬(wàn)余人；超越教練方法論創(chuàng)始人、5－維競(jìng)爭(zhēng)力系統(tǒng)創(chuàng)始人、NLP意識(shí)結(jié)構(gòu)法（VLM）創(chuàng)始人、“3－Step Coaching”教練術(shù)創(chuàng)始人；具有外企高管背景的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)師、全國(guó)多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽約講師、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢師；中英文雙語(yǔ)授課能力，曾在26歲時(shí)（1988年）赴美國(guó)教英語(yǔ)，并有英文著作多本；在32歲時(shí)成為美國(guó)CIIS大學(xué)管理博導(dǎo)、核心教授，擔(dān)綱領(lǐng)導(dǎo)力教練課程，有“全美最年輕的管理博導(dǎo)”之稱。

　　以優(yōu)秀的成績(jī)?cè)谖迥陜?nèi)取得美國(guó)著名大學(xué)管理碩士（Antioch University）、管理博士學(xué)位（Old Dominion University），他正在完成他的美國(guó)CIIS大學(xué)第二博士學(xué)位，有“中國(guó)首位科班出身的管理專家”之稱；美國(guó)哈佛大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力專業(yè)證書(shū)；在2006年成為世界頂級(jí)出版社SAGE的首位華人作者，出版《Synergic Inquiry（融合論）》，銷(xiāo)往世界各地，成為世界級(jí)管理專家；并于2010年在中信出版社出版中國(guó)首本總裁教練專著《打造總裁》；2011年在機(jī)工出版社出版《融合力》。