房地產(chǎn)從業(yè)人員助力課程之職場溝通

第一單元：認識溝通
1. 溝通與聊天的區(qū)別
2. 溝通的意義
（1）溝通的目的——結(jié)果導向
  結(jié)果的三要素
  情景模擬：一封郵件的風波
（2）溝通的方式——雙向溝通
（3）溝通的結(jié)果——達成一致

第二單元：職場溝通介紹
1. 職場溝通的兩個基本點
（1）表達的基本要求
  做好表達的四項原則
  如何用金字塔思維進行表達
（2）有效的傳遞信息達成共識
（3）職場溝通的直接應用：工作承接和委派的技巧
  角色扮演：接待奧巴馬
  工作承接的一個基本點、三個度和五個步驟
  工作委派的兩個目的和四個核心要素

2.職場溝通的再鍛造
  切忌單向溝通 ——小游戲：商店打烊
  用企業(yè)通用的語言進行職業(yè)化溝通——體驗活動：數(shù)字傳遞
  溝通要因人而異——DISC 理論在溝通中的應用

第三單元：團隊制勝——跨部門溝通的意義
1. 解讀跨部門溝通：體驗游戲——交通阻塞
2. 跨部門溝通的三種形式
3. 跨部門溝通的橋梁——會議管理
  典型地產(chǎn)公司會議體系
  會議效率低下的原因
  高效會議管理的秘訣

1、工作背景
中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，專注于房地產(chǎn)人力資源管理工作10年，歷任TOP20地產(chǎn)集團人力資源專業(yè)經(jīng)理及區(qū)域公司人力資源負 責人、知名上市公司人力資源高級經(jīng)理、大型商業(yè)地產(chǎn)集團人力資源管理中心副總經(jīng)理（績效考核與培訓管理），多家快速發(fā)展期地產(chǎn)公司人力管理顧問。

2、授課特點
根據(jù)成年人學習特點，采取體驗、案例、行為轉(zhuǎn)化的形式，將管理理論與人力資源工作實踐有效結(jié)合，以引導式培訓為切入點，充分激發(fā)學員參與熱情。
3、經(jīng)驗與優(yōu)勢：

工作經(jīng)驗：
具有房地產(chǎn)公司不同發(fā)展階段的人力資源工作經(jīng)驗，了解房地產(chǎn)公司不同階段的人力資源特點和管理特性。曾全面負責京、冀、吉、瓊多個區(qū)域前期籌建，負責組織設計、團隊組建、管理搭建及落地實施工作；曾參與某知名地產(chǎn)集團（TOP20）上市前夕咨詢成果落實實施工作；負責某地產(chǎn)集團公司后備管理干部建設工作；開創(chuàng)性的開展房地產(chǎn)任職資格體系的設計研發(fā)實施工作。

專業(yè)經(jīng)驗：
多年來對房地產(chǎn)行業(yè)、各類地產(chǎn)企業(yè)、人力資源管理進行的理論與實證性研究，將宏觀行業(yè)特征、企業(yè)發(fā)展特征、標桿企業(yè)發(fā)展路徑、人力資源技術(shù)及人性進行有效結(jié)合，以經(jīng)典理論為基礎，更多關注操作與執(zhí)行，直接、有效、前瞻的幫助企業(yè)解決各類人力資源問題。

授課經(jīng)驗：
曾為多家企業(yè)提供管理技能提升、人力資源管理、團隊建設、職業(yè)化塑造等課程，服務企業(yè)包括：中信地產(chǎn)、中海地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、榮盛發(fā)展、奧特萊斯（中國）、嘉德集團、興達集團、禹洲集團、名門地產(chǎn)、嘉逸地產(chǎn)等。