基于DISC的人際溝通

第一章理論篇：溝通的概念與障礙

1. 溝通的概念
2. 溝通的影響因素
3. 溝通的重要性
4. 人際溝通的重要性
5. 溝通的作用
6. 溝通的障礙及困難

第二章原則篇：高效溝通的原則

1. 高效溝通的八大原則
2. 溝通八原則結(jié)構(gòu)圖

第三章技巧篇：表達(dá)、傾聽(tīng)與反饋

1. 有效的表達(dá)技巧
2. 積極傾聽(tīng)的技巧
3. 有效的反饋技巧

第四章風(fēng)格篇：知人之心的溝通藝術(shù)

1. DISC行為風(fēng)格測(cè)試工具的歷史
2. DISC在組織中的應(yīng)用
3. 了解行為風(fēng)格的意義
4. 識(shí)別四種行為風(fēng)格
5. DISC報(bào)告分析與應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)：測(cè)試個(gè)人的DISC風(fēng)格

第五章應(yīng)用篇：與不同風(fēng)格人的有效溝通

1. 不同行為風(fēng)格的匹配性與相容性
2. 對(duì)待風(fēng)格差異的態(tài)度：五個(gè)層次
3. 不同風(fēng)格人如何克服自身的弱點(diǎn)
4. 不同風(fēng)格人的不同需要
5. 如何與不同風(fēng)格上級(jí)/下屬的溝通技巧

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀講師，國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)認(rèn)證催化師，ACCTP國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)師（ICT），房地產(chǎn)組織與人才發(fā)展實(shí)戰(zhàn)講師，房地產(chǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)項(xiàng)目推廣實(shí)踐者，TOP10知名上市地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)高級(jí)經(jīng)理
 
1、工作背景
專(zhuān)注于企業(yè)組織與人才發(fā)展、績(jī)效改進(jìn)、學(xué)習(xí)技術(shù)創(chuàng)新等領(lǐng)域，現(xiàn)任職于TOP10知名上市地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)，歷任咨詢(xún)公司高級(jí)顧問(wèn)、某企業(yè)商學(xué)院培訓(xùn)總監(jiān)、某企業(yè)績(jī)效薪酬經(jīng)理等職。

2、授課特點(diǎn)
課程結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，內(nèi)容貼近業(yè)務(wù)，形式豐富多樣。善于針對(duì)組織及業(yè)務(wù)實(shí)際問(wèn)題，采取互動(dòng)研討、實(shí)戰(zhàn)演練等形式，充分激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)及參與熱情，知行合一，幫助企業(yè)及團(tuán)隊(duì)解決實(shí)際問(wèn)題。

3、優(yōu)勢(shì)特長(zhǎng)：
具備多年人力資源管理、培訓(xùn)技術(shù)開(kāi)發(fā)以及企業(yè)大學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，在任職資格體系設(shè)計(jì)、組織績(jī)效提升、企業(yè)大學(xué)建設(shè)等方面擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。并且長(zhǎng)期致力于行動(dòng)學(xué)習(xí)理論的研究與實(shí)踐，善于結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)特點(diǎn)及業(yè)務(wù)常見(jiàn)問(wèn)題，將行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)應(yīng)用于學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及課程開(kāi)發(fā)。在房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效改進(jìn)和人才培養(yǎng)等方面研發(fā)了系列實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、定制化程度高的課程，實(shí)現(xiàn)課程內(nèi)容與業(yè)務(wù)痛點(diǎn)、人才發(fā)展緊密結(jié)合，全面提升培訓(xùn)課程的有效性。

3、寶貴經(jīng)驗(yàn)：
（1）組織發(fā)展方面
曾負(fù)責(zé)多家民營(yíng)企業(yè)業(yè)務(wù)流程梳理及優(yōu)化、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、任職資格體系建設(shè)、績(jī)效與薪酬體系建設(shè)等工作。曾參與成長(zhǎng)型民營(yíng)企業(yè)戰(zhàn)略咨詢(xún)項(xiàng)目，并負(fù)責(zé)咨詢(xún)項(xiàng)目成果的落地實(shí)施，幫助企業(yè)搭建起基于集團(tuán)化管控的績(jī)效管理體系和基于項(xiàng)目管控的薪酬激勵(lì)體系。曾主導(dǎo)多元化集團(tuán)企業(yè)員工職業(yè)生涯體系及任職資格體系建設(shè)工作，幫助企業(yè)搭建起專(zhuān)業(yè)和管理“Y”型雙職業(yè)發(fā)展通道。

（2）人才管理方面
曾參與多家民營(yíng)企業(yè)干部梯隊(duì)人才建設(shè)項(xiàng)目，搭建企業(yè)人才庫(kù)，實(shí)現(xiàn)從選拔、培養(yǎng)、晉升、到淘汰的全流程人才管理。擔(dān)任咨詢(xún)顧問(wèn)期間，曾參與多家知名國(guó)企人才測(cè)評(píng)及盤(pán)點(diǎn)項(xiàng)目，通過(guò)幫助企業(yè)建立人才評(píng)價(jià)中心，實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵干部人才的多維度、多工具的評(píng)價(jià)，提升企業(yè)的人才識(shí)別能力。

（3）培訓(xùn)管理及學(xué)習(xí)技術(shù)研發(fā)方面
曾參與知名國(guó)企的干部人才學(xué)習(xí)地圖建設(shè)項(xiàng)目，分層級(jí)提煉各職能系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部的能力素質(zhì)，分別設(shè)計(jì)管理和專(zhuān)業(yè)課程體系，搭建學(xué)習(xí)通道，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)課程與人員晉升路徑的緊密結(jié)合。長(zhǎng)期致力于行動(dòng)學(xué)習(xí)技術(shù)的研究及應(yīng)用，曾獲得國(guó)際行動(dòng)學(xué)習(xí)催化中心頒發(fā)的催化師證書(shū)，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，自主開(kāi)發(fā)了系列房地產(chǎn)行動(dòng)學(xué)習(xí)課程，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)主題與實(shí)際業(yè)務(wù)及團(tuán)隊(duì)問(wèn)題的緊密結(jié)合，通過(guò)培訓(xùn)幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，提升培訓(xùn)管理工作的有效性。

（4）企業(yè)大學(xué)建設(shè)方面
現(xiàn)就職于TOP10上市地產(chǎn)集團(tuán)企業(yè)大學(xué)，全面負(fù)責(zé)集團(tuán)酒店業(yè)態(tài)的培訓(xùn)管理工作，幫助業(yè)態(tài)設(shè)計(jì)并實(shí)施了多個(gè)重點(diǎn)培訓(xùn)項(xiàng)目：模塊化智能學(xué)習(xí)平臺(tái)項(xiàng)目、梯隊(duì)人才項(xiàng)目、銷(xiāo)售精英績(jī)效改進(jìn)項(xiàng)目等。曾參與成長(zhǎng)型集團(tuán)公司的企業(yè)大學(xué)籌建及運(yùn)營(yíng)工作，在實(shí)體企業(yè)大學(xué)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、體系建設(shè)、培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)及培訓(xùn)運(yùn)營(yíng)等方面擁有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。