有效溝通與團隊管理

第一章 高效團隊特征
1、共同目標
2、責任分明
3、依賴關系
4、互補技能
5、共同規(guī)范
6、相同價值觀
7、整體學習
8、領導藝術

第二章 高效團隊執(zhí)行力
1、對團隊成員的定位
2、成果思維：成果三原則
3、實現(xiàn)成果的方法：
    承諾法、分體法、剝離法、加強法

第三章 團隊心態(tài)管理
1、自查、自省
2、反求諸己
3、已所不欲勿施于人
4、己所欲而立人，已欲達而達人
5、積極的心態(tài)

第四章 人性機制
1、人性的特點
   ①生理需求 ②心理需求 ③心靈需求
2、人性機制
    ①海爾砸的是意識
    ②問題是靠“人性”的機制來治理
    ③糊涂有時是大智慧
    ④檢查比要求更有效

第五章 團隊溝通要素
1、溝通中的障礙
    ①沒聽明白  ②主觀臆斷  ③不良情緒
    ④等級觀念  ⑤目標不明  ⑥環(huán)境不佳

2、溝通類別
    ①正式溝通 ②非正式溝通

3、溝通類別
    ①單相溝通 ②雙向溝通

4、溝通能力的提升
①空杯心態(tài) ②同理心態(tài) ③掌控情緒 ④目標結果
 
5、溝通能力
    ①聆聽 ②區(qū)分 ③發(fā)問 ④回應

第六章 性格溝通技巧
1、溫和型特征
    溫和型贊美方式
    溫和型面對批評
    溫和型面對沖突
    溫和型面對領導如何溝通
    溫和型面對下屬如何溝通

2、完美型特征
    完美型贊美方式
    完美型面對批評
    完美型面對沖突
    完美型面對領導如何溝通
    完美型面對下屬如何溝通

3、動力型特征
    動力型贊美方式
    動力型面對批評
    動力型面對沖突
    動力型面對領導如何溝通
動力型面對下屬如何溝通
 
4、自我型特征
    自我型贊美方式
    自我型面對批評
    自我型面對沖突
    自我型面對領導如何溝通
    自我型面對下屬如何溝通

5、疑惑型特征
    疑惑型贊美方式
    疑惑型面對批評
    疑惑型面對沖突
    疑惑型面對領導如何溝通
    疑惑型面對下屬如何溝通

6、果斷型特征
    果斷型贊美方式
    果斷型面對批評
    果斷型面對沖突
    果斷型面對領導如何溝通
    果斷型面對下屬如何溝通

    翻開劉上老師的簡歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場培訓的豐富經驗，被譽為最可信賴的咨詢型培訓專家。
    國內最早將性格分析融入商業(yè)實戰(zhàn)的推動者，長期專注于性格與領導智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領域的研究。

主講課程及著作
代表作品有《國學智慧與九型人格》等?！毒判腿烁衽c領導智慧》出版在即。
主要講授內訓專題有九型人格和管理應用系列課程，即《高績效團隊建設與管理》《國學智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態(tài)》等。

授課風格
超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！
心靈的震撼：追求每一個細節(jié)和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！從心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。
持久的影響：理論+實踐+案例；讓大家主動考，系統(tǒng)掌握領導者真正制勝的方法！
“學習與互動”結合，培訓先要吸引人！
在注重知識宣講的基礎上，劉上老師擅長激發(fā)學員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，讓學員在輕松、快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的更新與行為的改變。
劉上老師課程立足實戰(zhàn)，可操作性強，在知識點的講解上設計精密、節(jié)奏感強，讓學員在學習中不時有恍然大悟的感覺。
對于心態(tài)與體驗式內容，劉上老師采取活動體驗、故事影響等技術，讓學員在不知不覺中有所學、有所悟、有所得。