管理者技能修煉及務(wù)實(shí)演練

第一單元主題：認(rèn)識(shí)管理
課前熱身：
分組、選組長(zhǎng)
破冰討論：
管理者形象判斷，您認(rèn)為是那種類型的管理者？
主要內(nèi)容：
1. 什么是管理？管理的概念和定義
2. 管理的組成部分和五要素分解
3. 計(jì)劃
4. 組織
5. 執(zhí)行
6. 監(jiān)督
7. 協(xié)調(diào)
管理的核心：人力資源管理
管理要達(dá)到什么目的？管理的四大終極目標(biāo)
管理的五個(gè)理念基礎(chǔ)
管理的最新理念：
每個(gè)一線管理人員和部門(mén)主管首先是人力資源經(jīng)理
二八理論
木桶理論
163法則
鲇魚(yú)效應(yīng)
內(nèi)部客戶理論等
當(dāng)前部門(mén)、團(tuán)隊(duì)管理面臨的管理難題和挑戰(zhàn)、如何應(yīng)對(duì)？
1. 下屬缺乏主動(dòng)性
2. 下屬責(zé)任心不夠
3. 下屬工作熱情不高
四類員工的管理方法：貢獻(xiàn)型、沖鋒型、安分守己型、萎縮型
案例討論：如何提升本部門(mén)管理的水平和質(zhì)量？

第二單元主題：管理者五大素養(yǎng)
案例討論：職業(yè)與職業(yè)化，美國(guó)家族企業(yè)在中國(guó)經(jīng)營(yíng)管理中的困惑？
1. 管理者要樹(shù)立良好的職業(yè)心態(tài)
2. 管理者要擁有強(qiáng)烈職業(yè)責(zé)任感
3. 管理者要打造職業(yè)行為標(biāo)竿
4. 管理者要遵守協(xié)同職業(yè)精神
5. 管理者要追求以事為本職業(yè)目標(biāo)
6. 了解自己——優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)及如何改變自己
案例討論：
為員工打工的老板的困惑！

第三單元：團(tuán)隊(duì)——執(zhí)行力的基石
案例討論：
德國(guó)足球隊(duì)的常勝不衰的秘密？
一、何為團(tuán)隊(duì)？團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？
二、團(tuán)隊(duì)管理的7因素理論
三、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)和高效團(tuán)隊(duì)的必備條件
四、卓越團(tuán)隊(duì)的共同理念
五、不良團(tuán)隊(duì)的種種表現(xiàn)
六、團(tuán)隊(duì)管理的基本技能
七、團(tuán)隊(duì)管理常見(jiàn)的誤區(qū)和解決方法
八、分析下屬跟隨你的原因和如何調(diào)動(dòng)員工積極性的方法
案例分析：
取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)建歷程與核心能力建設(shè)；

第四單元主題：管理就是溝通，溝通，再溝通！
影視案例討論：
誰(shuí)最優(yōu)秀？為什么？
一、典型管理溝通風(fēng)格的特質(zhì)
二、明確管理溝通的形式渠道和網(wǎng)絡(luò)
三、運(yùn)用正確的思考性聆聽(tīng)技巧
四、正確運(yùn)用有效表達(dá)的關(guān)鍵
課堂游戲：
孤島余生：最佳逃離方案

郭文智,中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，資深培訓(xùn)師，資深管理顧問(wèn)，人力資源專家。國(guó)家工業(yè)和信息化部“銀河培訓(xùn)工程”特邀講師，清華大學(xué)研究生院“啟航計(jì)劃”導(dǎo)師，北大易智(公共部門(mén)績(jī)效管理)論壇資深顧問(wèn)。美國(guó)BIGBY-HAVIS體系認(rèn)證專家，英國(guó)CIE認(rèn)證高級(jí)培訓(xùn)師。

職業(yè)履歷：
中國(guó)鐵路通信信號(hào)集團(tuán)公司：人力資源副總經(jīng)理
弘丞國(guó)際投資管理顧問(wèn)公司：副總經(jīng)理
北京七星華創(chuàng)電子股份有限公司：人力資源部部長(zhǎng)

專注領(lǐng)域：
熟悉人力資源管理各職能模塊的先進(jìn)管理技術(shù)，有豐富的實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
郭文智老師在政府公關(guān)部門(mén)績(jī)效管理及領(lǐng)導(dǎo)力提升研究領(lǐng)域有獨(dú)特見(jiàn)地，近年來(lái)，主持過(guò)北京市中長(zhǎng)期人才發(fā)展規(guī)劃咨詢項(xiàng)目，以及北京區(qū)縣政府績(jī)效體系建設(shè)及領(lǐng)導(dǎo)干部領(lǐng)導(dǎo)力甄別與提升項(xiàng)目，積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)和深入獨(dú)到的見(jiàn)解。
十余年企業(yè)高層人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，主持大型央企薪酬績(jī)效管理體系構(gòu)建與實(shí)施，大型房地產(chǎn)公司人力資源管理體系開(kāi)發(fā)，大型商業(yè)賣場(chǎng)業(yè)務(wù)流程、人力行政管理體系開(kāi)發(fā)與運(yùn)行，為多個(gè)上市公司提供過(guò)管理咨詢及培訓(xùn)。

學(xué)員評(píng)價(jià)：
通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí)，幫助我們對(duì)于人力資源規(guī)劃的知識(shí)做了一個(gè)整合，非常有幸在這幾天里認(rèn)識(shí)了郭文智老師和很多企業(yè)的精英，也希望通過(guò)這次學(xué)習(xí)后，把這些學(xué)到的案例，以及整合性、適應(yīng)性、溝通和各方面的關(guān)注點(diǎn)都運(yùn)用到工作中，也希望我們的企業(yè)通過(guò)這次學(xué)習(xí)后有更大的進(jìn)步和完善的管理。

知道了企業(yè)時(shí)間管理應(yīng)做到何種程度，即有目標(biāo)可參照對(duì)比，知道我公司哪些方面不足，哪些方面做得比較好；管理不止流于形式，要真正深入影響并調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的積極性。

郭老師的課有理論深度，有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，有具體方法，深入淺出，聽(tīng)完后，覺(jué)得對(duì)自己的工作很有幫助。

本次培訓(xùn)，郭老師用一種獨(dú)有的風(fēng)格，將自己多年的工作經(jīng)驗(yàn)以一種大家都能接受的方式講授，效果很好。

郭文智老師很理性地有條理地歸納和總結(jié)了我們工作中存在的問(wèn)題，給我們指明了一個(gè)工作方向。

魏老師授課方式及語(yǔ)言很容易讓人接受，語(yǔ)言通俗易懂，學(xué)員容易聽(tīng)懂，重要是能記住這是關(guān)鍵。

風(fēng)趣幽默，通俗易懂，實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，上午學(xué)下午就能用，老師知識(shí)面廣，本次培訓(xùn)講得很貼切。