經(jīng)理人全面管理技能提升訓(xùn)練

一、管理的角色認(rèn)知與定位
1、  從專業(yè)走向管理的常見困惑
2、  管理者的角色定位（六層角色：）
3、  管理者的基本任務(wù)
4、  管理者應(yīng)具備的11種能力
1)  學(xué)習(xí)能力
2)  溝通能力
3)  激勵(lì)能力
4)  演講能力
5)  書寫能力
6)  擔(dān)任講師的能力
7)  會(huì)議組織與管理能力
8)  考評(píng)能力
9)  創(chuàng)新能力
10)時(shí)間管理能力
11)情緒管理能力

二、對組織的基本認(rèn)識(shí)
1、  組織的基本內(nèi)涵及不同組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)
2、  崗位職責(zé)制定的基本原則要求（參考模板：崗位說明書）
3、  營建組織高效執(zhí)行力需要建設(shè)好的九個(gè)系統(tǒng)
1)  理念傳導(dǎo)系統(tǒng)
2)  規(guī)章制度系統(tǒng)
3)  組織架構(gòu)系統(tǒng)
4)  崗位職責(zé)系統(tǒng)
5)  招錄任用系統(tǒng)
6)  培訓(xùn)訓(xùn)練系統(tǒng)
7)  跟蹤反饋系統(tǒng)
8)  考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)
9)  問責(zé)獎(jiǎng)懲系統(tǒng)

三、管理者的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、  構(gòu)成團(tuán)隊(duì)的三大核心要素
2、  共同的目標(biāo)
3、  明確的角色分工
4、  融洽的溝通關(guān)系
5、  團(tuán)隊(duì)建設(shè)的四大誤區(qū)

四、管理者的工作管理
1、  計(jì)劃管理
1)  認(rèn)識(shí)制定計(jì)劃的重要性
2)  應(yīng)用目標(biāo)SMART原則
3)  制定計(jì)劃的步驟與方法
演練：克服計(jì)劃的難點(diǎn)—如何做工作分解
2、  分析問題解決問題
1)  什么是問題？
2)  解決問題的8個(gè)步驟
3)  如何定義問題
4)  如何進(jìn)行問題原因分析
5)  從發(fā)現(xiàn)問題到預(yù)防問題的工作模型
工具介紹：發(fā)現(xiàn)問題分析問題的工具和方法
3、  工作管理之執(zhí)行控制
1)  中國企業(yè)為何普遍存在執(zhí)行力差的情況？
a)    如何在管理中把握人性與XY理論
b)    當(dāng)前企業(yè)人的職業(yè)化意識(shí)
c)    中國企業(yè)管理機(jī)制與人的不適應(yīng)
2)  執(zhí)行力提升的7大控制方法與工具
4、  工作管理之高效時(shí)間管理
1)  時(shí)間分析：我的時(shí)間用的有效嗎？
2)  時(shí)間管理的四個(gè)象限、20/80原則
3)  經(jīng)理人的時(shí)間管理策略
4)  識(shí)別你的輕重緩急
5)  如何掌握你的PDCA時(shí)間分配
6)  經(jīng)理人的時(shí)間管理技巧
7)  經(jīng)理人要培養(yǎng)哪些好的時(shí)間管理習(xí)慣？

五、管理者的員工管理
1、  如何培訓(xùn)發(fā)展員工
1)  員工為什么業(yè)績不好：知識(shí)、技能和態(tài)度
2)  如何正確認(rèn)識(shí)部屬培育與教導(dǎo)的重要意義？
3)  主管培育下屬的六個(gè)思想障礙
4)  主管要培訓(xùn)重點(diǎn)下屬的四大技能
5)  如何提高下屬的工作意愿
6)  主管培養(yǎng)下屬的方法和技巧（OJT法詳解）
7)  如何成為員工的職業(yè)導(dǎo)師
8)  員工職業(yè)生涯規(guī)劃的基本原則和方法實(shí)務(wù)操作
2、  員工管理與激勵(lì)技巧
1)  人才識(shí)別與使用
a)    識(shí)別人的才干--為什么有些人輕松達(dá)到卓越，而有些人卻還在苦苦掙扎？
b)    如何理解知識(shí)，技能和能力？
c)    意愿和能力哪個(gè)更重要？誰是我們的核心關(guān)鍵人才？
d)    人才九宮格介紹
2)  員工激勵(lì)
a)    馬斯洛需求層次理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
b)    雙因素理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
c)    期望理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
d)    強(qiáng)化理論對員工激勵(lì)有什么啟示？
e)    企業(yè)留人技巧分析
f)    頭腦風(fēng)暴：如何有效激勵(lì)員工（非物質(zhì)化的激勵(lì)手段）
3、  如何有效授權(quán)
1)  授權(quán)的概念及存在的誤區(qū)
2)  經(jīng)理授權(quán)的特點(diǎn)及授權(quán)的四種類型
3)  授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
4)  如何做到適度的授權(quán)-如何約定
5)  現(xiàn)場演練：如何有效授權(quán)

六、管理者的有效溝通技巧
1、  游戲：你真的會(huì)溝通嗎？
2、  如何認(rèn)識(shí)溝通在管理中的重要意義？
3、  如何認(rèn)識(shí)文字，聲音，肢體語言對溝通效果的影響？
4、  基本的溝通技巧—表達(dá)，傾聽，反饋，贊美，認(rèn)同
5、  對上溝通
1)  對上溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
2)  對上溝通應(yīng)掌握哪些方法？
3)  研討：
a)    如何贏得上司的欣賞？
b)    如何糾正上司的錯(cuò)誤？
c)    如何對待上司的“刁難”？
d)    如何看待“不如自己”的上司？
6、  平行溝通
1)  平行溝通應(yīng)具備什么樣的心態(tài)？
2)  平行溝通應(yīng)掌握哪些原則？
3)  跨部門溝通的要點(diǎn)分析及案例研討
4)  如何解決部門沖突？
7、  對下溝通
1)  對下溝通應(yīng)掌握哪些原則？
2)  命令，關(guān)心，批評(píng)，分歧處理的方法
3)  問題員工的處理辦法
8、  溝通風(fēng)格
1)  為什么說不同人格類型的人溝通容易出現(xiàn)對牛彈琴，雞同鴨講的情況？
2)  老虎型，熊貓型，貓頭鷹型，孔雀型人格類型各有什么不同特點(diǎn)？
3)  如何與不同人格類型的上司進(jìn)行溝通？
4)  如何與不同人格類型的下屬進(jìn)行溝通？
5)  如何識(shí)別人的不同人格類型？

七、學(xué)員分享與討論

中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓(xùn)師
上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國認(rèn)證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
國家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學(xué)院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為數(shù)幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬人，受益企業(yè)近千家。