高效經(jīng)理人人才管理與團隊建設實戰(zhàn)技能提升

一、管理的角色認知與定位
1、  什么是管理？什么是企業(yè)管理？管理者管什么？
2、  從專業(yè)技術(shù)走向管理的常見困惑分析
3、  管理者的角色定位（六層角色：）
4、  管理者的基本任務及管理者應具備的11種能力
5、  什么是人才管理 ？人才管理與人力資源管理的主要區(qū)別，人才管理的基本功能
6、  高效經(jīng)理人的人才管理實務與要求
行動學習研討：高效經(jīng)理人在人才管理中的主要困惑與解決之道

二、構(gòu)筑高效團隊－高效經(jīng)理人的團隊建設
1、  構(gòu)成團隊的三大核心要素
1)  共同的目標
2)  明確的角色分工
3)  融洽的溝通關系
2、  團隊建設的四大誤區(qū)
3、  團隊成員選擇與任用的關鍵
4、  如何培養(yǎng)和維護員工的團隊精神
5、  團隊發(fā)展過程中管理者應掌握哪些技能
6、  團隊建設應遵循的七個原則

三、物色人才----高效經(jīng)理人的選人之道
1、  招聘如何更好支撐企業(yè)戰(zhàn)略
2、  管理者在招聘中的責任及主要工作
3、  行動學習研討：影響招聘質(zhì)量的因素分析
4、  基于勝任素質(zhì)的人才招聘
1)  人才選聘的基礎與要素—勝任素質(zhì)（KSAMI模型分析）
2)   基于勝任素質(zhì)的人才甄選
5、  人才選聘的考察要素與人才評價方法選擇
6、  重點面試方法訓練—關鍵行為面試法（BEI）
1)   關鍵行為面試的理論基礎及要點
2)   關鍵行為面試法的STAR工具介紹與案例分享
3)   如何根據(jù)應聘者的行為分析素質(zhì)情況（案例分享）
4)   行為事例問題設計要求及發(fā)問技巧
5)  現(xiàn)場練習：行為性面試問題設計與運用
7、  常用面試技巧訓練
1)   面試中觀察的內(nèi)容和重點
2)   面試官有效傾聽技巧
3)   面試官如何更好提問題
4)   面試官怎樣深入追問以更多真實的信息

四、培養(yǎng)人才——高效經(jīng)理人的員工培訓與開發(fā)
行動學習研討：如何使部門員工培訓真正產(chǎn)生價值？
1、  管理者在企業(yè)人才培養(yǎng)過程中的定位和主要責任
2、  721人才培養(yǎng)模式及應用
案例分享：某企業(yè)的基層管理干部培養(yǎng)計劃
3、  通過培訓實現(xiàn)員工業(yè)績提升——關注骨干員工提升
1)   人才培養(yǎng)的主要模式及問題
2)   如何界定和明確部門員工的培訓需求與內(nèi)容
3)   部門管理者如何有效培訓的途徑與方法
4)   培訓跟進的方法與步驟——讓培訓更有效的落地
4、  如何為員工設計發(fā)展計劃——關注骨干員工發(fā)展
1)   員工發(fā)展計劃的目的
2)   員工發(fā)展計劃設計的關鍵步驟和要求
5、  新員工的培訓與管理——關注新員工的培養(yǎng)
1)   新員工培養(yǎng)的價值分析
2)   如何了解新員工的需求
案例分享：某知名企業(yè)新員工培養(yǎng)歷程
3)   新員工管理要點
案例分享：導師制在員工培養(yǎng)中的運用

五、用好人才——讓績效管理產(chǎn)生與不斷提升績效
1、  績效管理核心理念與目的分享
行動學習研討與點評：如何讓企業(yè)績效管理有效落地與實施
2、  新任管理者績效管理技能與工具
3、  績效管理的核心技巧一：績效指標設計與目標制定
1)   KPI體系設計方法及步驟
2)   如何提練關鍵領域KPI指標
3)   職位級KPI如何承接部門級KPI
4)   KPI指標如何定量？如何定性？
現(xiàn)場練習：某職位考核指標提練與設計
4、  績效管理的核心技巧二：績效輔導及跟進：
1)   績效目標的跟進的誤區(qū)
2)   如何有效跟進員工的績效目標 —— 目標管理地圖的使用
3)   績效輔導的主要途徑與方法
5、  績效管理的核心技巧三：績效面談與反饋技巧
1)   績效面談的目的及要求
2)   績效反饋面談的內(nèi)容與原則
3)   如何進行建設性反饋
4)   績效面談應注意的幾個原則問題
小組練習與點評：如何進行有效的績效面談與正確反饋

六、激勵人才——激活沉淀并留住人才
1、   激勵的一般原理和方法及激勵理論在工作中的應用
2、   經(jīng)理人常用激勵菜譜介紹（17個激勵方法介紹）
3、   學會PMP---對下屬的認可與贊美 及要點分析
4、   根據(jù)人格類型進行激勵（對指揮型、關系型、智力型、工兵型人的激勵技巧及忠告）
5、   懲罰激勵的有效運用和實施
6、   如何提升員工的士氣
7、   如何留住優(yōu)秀員工
1)  企業(yè)留住優(yōu)秀員工的四大關鍵思路
2)  挽留優(yōu)秀員工的常見問題及對策
3)  員工離職面談技巧及要領
4)  對癥下藥——不同層次需要的激勵方法
5)  經(jīng)理人應該掌握的留人措施和方法
6)  核心人員與關鍵人才留才策略-長期激勵與短期激勵的有效運用

七、員工關系管理—構(gòu)建和諧的用工環(huán)境
1、  高效經(jīng)理人人必須了解的相關用人法律法規(guī)
2、  如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度有效執(zhí)行
3、  經(jīng)理人如何處理問題員工
4、  解聘、離職管理過程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
1)  怎么辭退員工（裁員、減員的相關方法）
2)  解聘面談技巧與方法
3)  如何挽留核心員工
4)  離職員工工作交接的注意事項
5)案例分享：不恰當?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來的風險

八、人才管理－溝通與有效授權(quán)
1、  什么是領導風格評估下屬的成熟度
1)  領導風格測試與分析：您是哪一類的領導
2)  選擇適當?shù)念I導風格
2、  授權(quán)的種類
1)  如何適度授權(quán)
2)  如何跟進評估
3、  溝通技巧
1)  如何建立暢通的溝通渠道
2)  如何與上司溝通
3)  水平溝通方式
4)  怎樣進行積極的溝通
5)  如何與下屬溝通溝通與授權(quán)

九、總結(jié)、討論、分享

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
IPTS國際職業(yè)協(xié)會高級培訓師
美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
上海社科院勞動關系中心特約講師
亞洲人力資源管理協(xié)會中國認證中心特約講師
影響力EAP網(wǎng)絡商學院特聘講師
國家電網(wǎng)高培中心特聘講師
浙大繼續(xù)教育學院特聘講師

講師背景
專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓和咨詢。具有18年中外資大型集團人力資源與團隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團企業(yè)歷任過培訓經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設，同時為數(shù)幾十家企業(yè)進行輔導并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強的實戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓學員的好評，受眾學員近萬人，受益企業(yè)近千家。