管理技術(shù)人員應(yīng)知應(yīng)會綜合素質(zhì)提升

管理技術(shù)人員應(yīng)知應(yīng)會綜合素質(zhì)提升
                                                                                   ----講師  徐棟梁
課程價值：
1. 了解新時代下管理工作的變化趨勢；
2. 清晰認知管理者角色與定位；
3. 掌握基于成果導(dǎo)向的教練式溝通技巧；
4、掌握提升組織執(zhí)行力的BEM方法；
培訓(xùn)對象：企業(yè)基層管理人員、技術(shù)管理人員、后備管理人才、中高層管理者等
授課方式：
     講授40%+案例20%+情景演練30%+問答10%
課程時間：
      3天（18小時）
 
課程大綱：
 
DAY1：新時代下的管理者角色認知與定位
1、不斷變化的時代推動不斷變化的組織形態(tài)
1.1  華為組織變革
1.2  海爾組織變革
1.3  宜家的商業(yè)模式
2、客戶需求與流程重塑下的管理者變革
2.1  思維之變
2.2  行為之變
2.3  結(jié)果之變
3、觀影：獅子與牛群之戰(zhàn)  理解管理者需要具備的領(lǐng)導(dǎo)力
 
4、新時代管理者的角色認知
4.1   戰(zhàn)略承接及業(yè)務(wù)目標(biāo)的達到者
4.2   高績效團隊的建設(shè)者
4.3   專業(yè)組織及人才梯隊的建設(shè)者
4.4   企業(yè)文化的傳承者
5、自我心態(tài)調(diào)整成就一切
5.1 陽光樂觀 積極向上
5.2 淡泊平和 平易近人
5.3 寬宏豁達  操之在我
5.4 虛懷若谷 謙虛謹慎
5.5 敬畏法度 慎獨自律
管理風(fēng)格測試+案例分享+管理者自我角色分析演練+心態(tài)視頻
DAY2：以成果為導(dǎo)向的教練式溝通
1、管理的核心是溝通
2、溝通的根本目的是解決問題
3、教練式溝通的定義
4、每一個管理者都應(yīng)該首先是一個合格的教練
5、管理者如何轉(zhuǎn)成教練
6、教練式溝通的4大核心能力
  傾聽
  傾聽的層級與同理心
傾聽的中的有效反饋技巧
傾聽中的復(fù)述與歸納技巧
傾聽中的同理與共情技巧
教練傾聽的10個要點
常見四種傾聽惡習(xí)
  發(fā)問
提問的立場與出發(fā)點：批判性與啟發(fā)性
提問的方向性：帶領(lǐng)與探索
職業(yè)教練發(fā)問四部曲：
多問WHAT 少問WHY
多問開放式少問封閉式
聚焦目標(biāo)正向思考
跳出框框擴寬視野
  區(qū)分
教練的過程就是不斷區(qū)分的過程
教練區(qū)分的目的
教練區(qū)分的重點及內(nèi)容：
學(xué)會區(qū)分事實與演繹
學(xué)會區(qū)分目標(biāo)與問題
學(xué)會區(qū)分行為與動機
  回應(yīng)
教練回應(yīng)的目的
正面與改善反饋與回應(yīng)
約哈里窗口與自我披露
 
7、教練式溝通的基本步驟
   第一步：厘清目標(biāo)
明確目標(biāo)類型：愿景目標(biāo)/表現(xiàn)目標(biāo)/行動目標(biāo)
精準(zhǔn)目標(biāo)的五個關(guān)鍵要素
個人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)關(guān)系
制定目標(biāo)要點：
這是他要的目標(biāo)嗎？（把你的目標(biāo)變成他的目標(biāo)）
這個目標(biāo)可行嗎？（讓他愿意挑戰(zhàn)自己）
目標(biāo)實施有跟蹤檢視嗎？（讓他愿意對目標(biāo)承諾）
你準(zhǔn)備好了指導(dǎo)、顧問意見嗎？（讓他感覺你和他站在一起）
現(xiàn)場案例：輔導(dǎo)下屬提升績效
第二步：反映真相
清晰現(xiàn)狀的有效對話架構(gòu)
找出現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距
清晰意識到盲點對達成目標(biāo)造成的干擾
講解要點：
我認為vs別人認為
擁護的理論vs使用的理論
表象vs事實
不知道自己vs不愿意知道自己
第三步：心態(tài)遷善
心態(tài)與目標(biāo)的關(guān)系
從技術(shù)性轉(zhuǎn)向調(diào)適性
遷善心態(tài)的核心技巧
找出可能抗拒的相關(guān)信念
角色扮演：問題員工的心智輔導(dǎo)
第四步：計劃行動
創(chuàng)造成果的三件法寶：目標(biāo)—計劃—行動
行動的檢視及評估
輔導(dǎo)跟進中的ABC教練技巧
輔導(dǎo)跟進中的TOTE教練技巧
輔導(dǎo)跟進中的回應(yīng)技巧
行動計劃檢查表：
準(zhǔn)備怎么做？步驟是什么？用什么衡量？誰來檢查？承擔(dān)什么結(jié)果？
小組演練：四大步驟的綜合運用及每個步驟的問題設(shè)計
8、教練式溝通的常用工具
GROWS模型
TOPSA技術(shù)
小組情景演練與技術(shù)訓(xùn)練
9、因人而異的溝通輔導(dǎo)方式
  員工個人特性的辨析
個人成熟度
以客觀現(xiàn)象辨析個人特質(zhì)
個人特質(zhì)影響因素
  不同類型員工的激勵溝通方式
員工的四大類型
員工管理的四種風(fēng)格
新手級員工的教練溝通方式
老黃牛員工的教練溝通方式
優(yōu)秀資深員工的教練溝通方式
各類型員工的教練式激勵溝通方法應(yīng)用
    案例+視頻+情景演練
DAY3：組織執(zhí)行力提升路徑
一、組織執(zhí)行力的現(xiàn)狀及痛點
1、組織執(zhí)行力的3大錯誤理解
2、執(zhí)行力不強到底是誰的錯？
3、沒有根的執(zhí)行力，何談組織強大？
4、企業(yè)組織執(zhí)行力提升的4大痛點
      二、提升組織執(zhí)行力的路徑
 1、目標(biāo)對齊
2、目標(biāo)清晰
3、工作對齊
4、關(guān)注過程
5、績效驅(qū)動
6、提升執(zhí)行質(zhì)量
7、應(yīng)用BEM戰(zhàn)略解碼
    三、BEM業(yè)務(wù)執(zhí)行模型
    1、BEM模型認知
    2、BEM模型的核心作用
    3、BEM戰(zhàn)略解碼的邏輯
    4、執(zhí)行力的助推器：CSF和CTQ
    5、BEM戰(zhàn)略解碼六步法
    6、BEM提升組織執(zhí)行力的優(yōu)點
   四、績效驅(qū)動提升團隊執(zhí)行力
1、戰(zhàn)略解碼的目的是形成組織績效
2、組織績效的理解
3、個人績效的理解
4、組織績效與個人績效的互相關(guān)系
5、關(guān)鍵任務(wù)的梳理與落實到組織、個人路徑
    OGSM工具梳理分解
6、管理者績效監(jiān)控與輔導(dǎo)
 工具案例分析：OGSM/GROWS
小組演練：利用OGSM工具分解關(guān)鍵任務(wù)，形成組織與個人績效關(guān)鍵指標(biāo)
          利用GROWS模型進行績效輔導(dǎo)演練
 

中國人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級講師、高級咨詢師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國海洋大學(xué)EMBA班管理實戰(zhàn)專家
高級人力資源管理、二級心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運營管理經(jīng)驗
10年培訓(xùn)經(jīng)驗
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認證高級講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，診斷培訓(xùn)的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動，根據(jù)所講知識點解決學(xué)員實際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。
4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進行實際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。