從技術(shù)到管理

一：管理及管理者角色認(rèn)知
 對管理的基本認(rèn)知
 管理者所處的位置
 中層管理者角色認(rèn)知
 技術(shù)人員與管理人員不同特質(zhì)
 不同管理層所具備的管理技能
 案例：某公司銷售全班換人
二：技術(shù)出身的管理者習(xí)慣的轉(zhuǎn)變
 從自己做事到讓別人做事的轉(zhuǎn)變；
 從管事到管人理事的轉(zhuǎn)變；
 從發(fā)現(xiàn)問題到推動解決問題的轉(zhuǎn)變；
 從好人到壞人的轉(zhuǎn)變；
 從追求真理到把握適度的轉(zhuǎn)變；
 從外方內(nèi)方到外圓內(nèi)方的轉(zhuǎn)變；
 從追求個(gè)人成就感到追求團(tuán)隊(duì)成就感的轉(zhuǎn)變
 案例：某公司車間主任的離職
三：企業(yè)管理者勝任力模型
1、管理勝任力一——管理到領(lǐng)導(dǎo)
 什么是領(lǐng)導(dǎo)力？
 領(lǐng)導(dǎo)力的幾個(gè)層次
 管理與領(lǐng)導(dǎo)的比較
 情景領(lǐng)導(dǎo)的四種模式
 案例分析：XX老總的領(lǐng)導(dǎo)方式
2、管理勝任能力二——計(jì)劃與組織
 計(jì)劃為何重要？
 制定計(jì)劃的步驟
 目標(biāo)制定SMART原則
 如何做工作分解？
 組織的目的是什么？
 工作組織原則
 案例：越級指揮的弊端
3、管理勝任力三——溝通與協(xié)調(diào)
 溝通是管理中重要的活動
 傾聽與反饋技巧
 溝通的對象和渠道
 如何與不同級別的人溝通
 如何進(jìn)行跨部門之間的溝通
 案例：從購物過程看信任危機(jī)
4、管理勝任能力四——問題分析與決策
 問題的界定與分類
 解決問題的幾大誤區(qū)
 解決問題的心態(tài)準(zhǔn)備
 解決問題的六步法
 案例分析：管理袋鼠
四、新晉升管理者常犯錯(cuò)誤
 急于燒火和變革
 重自我一套的管理
 輕信謠言
 不虛心學(xué)習(xí)
 忽視溝通
 只“喊”不“教”
 牢騷滿腹、抱怨太多
 自我膨脹
 案例：X電器公司老總的結(jié)局

    蔡林，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；企業(yè)問題分析實(shí)戰(zhàn)專家、高級管理咨詢師；清華大學(xué)工商管理高級總裁班特約培訓(xùn)講師；四川大學(xué)EMBA高管班客座教授、培訓(xùn)講師；浙大生產(chǎn)經(jīng)理人班特聘講師；培訓(xùn)行業(yè)首屆全球500強(qiáng)華人講師之一；榮獲2010年度“中國品牌講師”稱號；河南電視臺、福建電視臺財(cái)富論壇特約嘉賓。

主要經(jīng)歷
    在20多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)工作經(jīng)歷中，有12年大型企業(yè)中高層管理經(jīng)歷，先后擔(dān)任技術(shù)員、車間主任、技術(shù)設(shè)備科長、生產(chǎn)管理副總、銷售經(jīng)理等管理職務(wù)。在多年管理咨詢、管理培訓(xùn)經(jīng)歷中，先后擔(dān)任客戶服務(wù)經(jīng)理、培訓(xùn)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、咨詢項(xiàng)目總監(jiān)等管理職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合企業(yè)實(shí)踐融會貫通形成了一整套適合中國國情操作性極強(qiáng)的管理方式。

    98年致力于企業(yè)管理的咨詢與培訓(xùn)工作以來，先后到美資、日資、臺資以及國內(nèi)優(yōu)秀企業(yè)：青島海爾集團(tuán)、長春一汽集團(tuán)、惠州TCL集團(tuán)、珠海格力集團(tuán)、順德格蘭仕集團(tuán)等考察調(diào)研，在不斷優(yōu)化整合國內(nèi)外企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之上，為國內(nèi)企業(yè)特別是民營企業(yè)提供最具針對性、可操作性的管理咨詢與培訓(xùn)服務(wù)。

    現(xiàn)在在多個(gè)咨詢實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目中擔(dān)任項(xiàng)目主持工作，短短幾年時(shí)間已在全國各地舉辦各類培訓(xùn)班、研討會幾百余場，累計(jì)培訓(xùn)幾萬人次，其主持的項(xiàng)目不僅注重實(shí)際操作，而且注重企業(yè)管理過程設(shè)計(jì)與管理工具的提供，受到企業(yè)界廣泛的認(rèn)同與好評。

課程特征
    結(jié)構(gòu)型知識點(diǎn)介紹+卓越理念感悟+典型案例研討與點(diǎn)評+關(guān)鍵問題互動交流+活力型游戲深刻感悟+操作性現(xiàn)場演練