敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用

【課程引言】
    你是否在招聘員工時(shí)看人走眼，想知道選撥中的心理學(xué)技術(shù)？
    你是否在指導(dǎo)員工時(shí)挫敗困惑，想知道培訓(xùn)中的心理學(xué)技巧？
    你是否在員工激勵(lì)時(shí)束手無策，想知道激勵(lì)中的心理學(xué)策略？
    你是否在管理溝通時(shí)無效差錯(cuò)，想知道管理中的心理學(xué)法則？
    你是否在績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)難以平衡，想知道績(jī)效中的心理學(xué)訣竅？
    你是否在自我發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造中迷茫，想知道測(cè)評(píng)中的心理學(xué)方法？
    您是否在管理人員時(shí)效率低下，想知道心理與行為應(yīng)對(duì)技能？
    您是否在員工自我管理時(shí)困惑，想知道自我管理心理學(xué)運(yùn)用？
   
【問題如何形成】
許多人相信他們遇到的問題同時(shí)反映出自身或他人的問題，或是他們與別人的關(guān)系出了問題。這樣的理解讓他們致力解決問題，卻不幸地總是發(fā)現(xiàn)問題更加惡化。這使個(gè)案更堅(jiān)定相信：?jiǎn)栴}確實(shí)反映了某種事實(shí)，問題一定在于自己、他人或種種關(guān)系的本質(zhì)與特性。簡(jiǎn)單地說，人們逐漸相信問題是內(nèi)在的，自己或他人就是問題所在。這種信念只會(huì)讓他們更深陷于原本想要解決的困境中。
這些非常內(nèi)在的認(rèn)知---以及因這些認(rèn)知而引發(fā)的行動(dòng)，一開始主要都和問題的發(fā)展有關(guān)。建構(gòu)這些內(nèi)在認(rèn)知的習(xí)慣性思考主要來自文化現(xiàn)象，所以可以說許多需要治療的問題本質(zhì)上都具備文化屬性。
敘事療法重點(diǎn)是，幫助人重新審視生活，重新定義生活的意義，進(jìn)而回到正常的生活。
   
【什么是敘事療法】
    敘事治療明顯區(qū)別于傳統(tǒng)上將人看作為問題的治療觀念，它是以故事敘說的方式，透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”等技巧，重構(gòu)積極故事,以喚起當(dāng)事人發(fā)生改變的內(nèi)在力量的過程，使人變得更自主、更有責(zé)任行為能力，以便重新構(gòu)建自己渴望的自我認(rèn)同和生活，重新詮釋生命的意義。敘事療法不僅讓當(dāng)事人活出渴望的自己，也使輔導(dǎo)人的工作與生活發(fā)展出更為豐富故事，這能成為靈感來源。
在后現(xiàn)代心理學(xué)已經(jīng)成為不可阻擋的潮流的今天，敘事治療被認(rèn)為是一枝獨(dú)秀，已成為國(guó)際咨詢界爭(zhēng)相學(xué)習(xí)的熱門流派！敘事療法以新穎治療理念、簡(jiǎn)潔治療過程、良好治療效果，頗受關(guān)注！麥克稱把這個(gè)學(xué)說定義成一種世界觀是不是比較好呢？也許吧，可是即便如此，還是不夠。也許該說它是一種認(rèn)識(shí)論，一種哲學(xué)，一種人的承諾，一種策略，一種倫理，一種生活等等。                                           
   
【課程目標(biāo)】
學(xué)員將了解敘事療法的核心概念和思想精神，以便提高人才的選用預(yù)留，按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上，有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系。
    學(xué)員將學(xué)習(xí)如何將專業(yè)知識(shí)和方法技術(shù)運(yùn)用到臨床實(shí)踐和日常生活，懂得協(xié)助提升員工情商，智力，思維決策，團(tuán)隊(duì)心理協(xié)助能力，以便發(fā)揮個(gè)人與組織的最大效能，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。
    學(xué)員將通過理論學(xué)習(xí)與案例分析，實(shí)踐體驗(yàn)與觀摩討論，熟悉并掌握敘事療法的各種技能和方法，能有效運(yùn)用于人才的招聘、培訓(xùn)、薪酬、考核、勞動(dòng)關(guān)系、人才激勵(lì)、和人員管理方面，以便提升管理效率效益。
學(xué)員將在課堂學(xué)習(xí)體驗(yàn)式、案例式、啟發(fā)式、游戲式、互動(dòng)式等各種輔導(dǎo)方法，授人以漁，結(jié)合實(shí)際工作，掌握敘事操作方案體系。繼而提升員工滿意度管理的技巧；幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力，實(shí)現(xiàn)期望的工作生活、關(guān)系、活出渴望的自己。 
    
【課程特色】
    1.規(guī)劃專業(yè)系統(tǒng)的敘事架構(gòu)體系：敘事心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)技能是一套專業(yè)、體系、全面、國(guó)際化、個(gè)性化的敘事輔導(dǎo)架構(gòu)體系和有效輔導(dǎo)方案， 幫助學(xué)員建立專業(yè)的心理輔導(dǎo)視野。    
    2.設(shè)計(jì)卓越創(chuàng)新的敘事輔導(dǎo)模式：敘事心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)從敘事療法的創(chuàng)始人麥克·懷特，大衛(wèi)·艾普斯頓心理輔導(dǎo)模式開始，整合業(yè)界敘事領(lǐng)跑者的真諦，融入資深敘事研究者，傅老師獨(dú)特的產(chǎn)出，讓你跨入專業(yè)成長(zhǎng)的加速器。 透過“故事敘說”、“問題外化”、“由薄到厚”的輔導(dǎo)模式， 統(tǒng)整正能量，以喚起人發(fā)生改變的內(nèi)在力量過程，活出渴望的自己。    
    3.創(chuàng)造實(shí)操快捷的工具方法：實(shí)踐證明，敘事療法非常適合中國(guó)國(guó)情：第一，問題外化適應(yīng)中國(guó)人愛面子的心理特點(diǎn)及辯證的思維方式。第二，關(guān)系取向與中國(guó)人關(guān)系自我觀相符合。第三，重視人內(nèi)在力量與中國(guó)人擅長(zhǎng)自律和反思的特點(diǎn)契合。充分吸取國(guó)外成熟經(jīng)驗(yàn)，立足我國(guó)國(guó)情，致力于開發(fā)富有實(shí)用前景、操作性強(qiáng)、簡(jiǎn)潔快速有效的系列輔導(dǎo)工具方法和技巧，讓人重構(gòu)積極故事, 以便重構(gòu)新的生活和自我認(rèn)同，重新詮釋生命的意義。
    4.栽培獨(dú)立應(yīng)變的輔導(dǎo)能力：敘事心理輔導(dǎo)實(shí)務(wù)將敘事心理學(xué)理論與輔導(dǎo)技術(shù)整合簡(jiǎn)化，通過實(shí)用有效的演練，從而把各種經(jīng)典技術(shù)貫穿到完整的輔導(dǎo)過程中，并培養(yǎng)出獨(dú)立開展心理輔導(dǎo)工作的能力。通過課程學(xué)習(xí)，使人變得更自主、更有責(zé)任行為能力。
    
【培訓(xùn)時(shí)間】  兩天
    
【參加對(duì)象】
 人力資源管理人員；
 中高層管理人員。

【課程大綱】
第一節(jié)探知人力資源管理發(fā)展的概況 
一、在招聘員工時(shí)看人走眼
二、在培訓(xùn)員工時(shí)認(rèn)知和行為難改變
    三、在考核員工時(shí)目標(biāo)難實(shí)現(xiàn)
四、在激勵(lì)員工時(shí)難有的放矢
五、在人際溝通時(shí)協(xié)調(diào)困難
六、在管理員工時(shí)執(zhí)行效率低下
七、在員工自我管理時(shí)困惑，協(xié)助挫敗
八、在自我發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造時(shí)感到迷茫
九、在協(xié)助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力時(shí)感到挑戰(zhàn)
十、在企業(yè)文化建設(shè)方面執(zhí)行偏差
 
課程總括：敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用---敘事治療
敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用 >有效解構(gòu)
敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用 >塑造外化對(duì)話
敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用 >創(chuàng)造重寫對(duì)話
敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用 >重組會(huì)員對(duì)話
敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用 >設(shè)計(jì)定義儀式
敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用 >創(chuàng)造治療憑證
敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用 >突顯特殊意義事件對(duì)話
敘事心理學(xué)在人力資源管理中的運(yùn)用 >構(gòu)建支撐性對(duì)話
 
第二節(jié)概述人力資源管理敘事療法
一、詮釋敘事產(chǎn)生的背景狀況
二、故事治療：邏輯科學(xué)模式與敘事模式不同
三、揭露敘事法的特色
四、解析敘事心理學(xué)的精神
五、剖析敘事治療貢獻(xiàn)與不足
六、怎樣有效學(xué)好敘事治療?
七、檢視學(xué)敘事療法的益處

第三節(jié)解析人力資源敘事療法架構(gòu)體系
一、熟知敘事療法代表人物
二、掌握敘事療法理念觀點(diǎn)
三、剖析敘事的基本因素概念
四、透視敘事療法的人性觀
五、了解敘事療法基本假設(shè)
六、悉知敘事療法的治療目標(biāo)
七、剖視敘事療法的治療計(jì)劃
八、明白敘事治療的歷程
九、掌控?cái)⑹炉煼ǖ闹委熜詫?duì)話
十、深知敘事治療的方法
 
第四節(jié)掌握人力資源管理解構(gòu)
一、揭秘解構(gòu)性傾聽
二、明白解構(gòu)問題和主流文化
三、掌握解構(gòu)性的提問－外化式對(duì)話
四、解構(gòu)即外化地傾聽與對(duì)話案例操作練習(xí)
 
第五節(jié)揭示人力資源管理外化對(duì)話
一、懂得外化概要
二、了解外化對(duì)話起源
三、詮釋形成外化對(duì)話發(fā)展的理論
四、熟知人力資源管理輔導(dǎo)人態(tài)度
五、掌握比喻的運(yùn)用技巧
六、把控人力資源管理下結(jié)論
七、明白其他外化對(duì)話的使用
八、塑造人力資源外化導(dǎo)圖：四個(gè)層次
九、揭露外化優(yōu)點(diǎn)
十、人力資源管理外化對(duì)話訣竅
十一、人力資源管理的外化操作練習(xí)
 
第六節(jié)塑造人力資源管理重寫對(duì)話
一、明晰重寫對(duì)話概述
二、塑造人力資源重寫對(duì)話結(jié)構(gòu)
三、剖析重寫的論點(diǎn)與技巧
四、創(chuàng)造人力資源管理重寫導(dǎo)圖
五、揭秘故事和自我認(rèn)同關(guān)系
六、剖析自我認(rèn)同藍(lán)圖問題的優(yōu)點(diǎn)與目的
七、悉知人力資源意向性理解與內(nèi)在特質(zhì)理解
八、掌握自我認(rèn)同藍(lán)圖：思想檔案柜
九、操作演練人力資源管理重寫案例
 
第七節(jié)設(shè)計(jì)人力管理重組會(huì)員對(duì)話
一、剖視重組會(huì)員概要
二、熟知再說你好技巧SayingHelloAgain
三、明白重組會(huì)員對(duì)話好處與目
四、演練人力資源重組會(huì)員案例
 
第八節(jié)塑造人力管理規(guī)劃定義儀式
一、了解定義儀式概要
二、揭示人力資源使聽眾參與的技巧：
在輔導(dǎo)實(shí)務(wù)中定義儀式形成階段設(shè)計(jì)
三、透視定義儀式起源
四、輔導(dǎo)實(shí)踐中的定義儀式運(yùn)用
五、創(chuàng)造人力資源定義儀式架構(gòu)
六、解析選擇見證者和重新定位
七、掌控輔導(dǎo)人指導(dǎo)定義儀式對(duì)話職責(zé)
八、熟知人力資源技術(shù)、匿名與道德
九、練習(xí)人力資源定義儀式案例
 
第九節(jié)掌握人力管理治療憑證設(shè)置
一、剖析人力資源治療性信函
二、揭露記錄的運(yùn)用
三、掌握人力資源管理證書獎(jiǎng)狀宣言創(chuàng)作
四、操作練習(xí)人力資源治療憑證
 
第十節(jié)掌握人力突顯特殊意義事件對(duì)話
一、明白突顯特殊意義事件概要
二、揭露人力特殊意義事件技巧
三、明白特殊意義事件范圍
四、塑造特殊意義事件：四個(gè)層次提問
五、在人力資源輔導(dǎo)中導(dǎo)圖的運(yùn)用
六、掌握敘事對(duì)話本質(zhì)：
從特殊意義事件到豐富故事發(fā)展
七、人力的突顯特殊意義事件操作練習(xí)
 
第十一節(jié)創(chuàng)構(gòu)人力資源支撐性對(duì)話
一、檢視人力資源支撐性對(duì)話概要
二、解析個(gè)人自主性及責(zé)任行為
三、掌握個(gè)人自主性、責(zé)任行為和概念發(fā)展
四、熟知潛在發(fā)展區(qū)與輔導(dǎo)實(shí)踐
---支撐性對(duì)話導(dǎo)圖設(shè)計(jì)：五種方式
五、掌控人力資源管理輔導(dǎo)人職責(zé)
六、操練人力資源支撐性對(duì)話案例

傅心鳴，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀培訓(xùn)講師。心理專家，心理專欄作家，著名資深管理咨詢專家和EAP心理專家，心明意會(huì)國(guó)際心理咨詢中心主任心理咨詢專家，國(guó)家二級(jí)心理咨詢師。專業(yè)背景，英語(yǔ)本科；英國(guó)利茲城市大學(xué)國(guó)際貿(mào)易與金融碩士；中國(guó)人民大學(xué)研讀工商管理(MBA)；中國(guó)科學(xué)院心理研究所心理學(xué)研究生，并研修身心保健。多學(xué)科的學(xué)習(xí)和研究背景，與多年心理咨詢與管理咨詢的經(jīng)驗(yàn)，業(yè)界少有的交叉學(xué)科復(fù)合型人才，確實(shí)是管理咨詢專家中獨(dú)特的心理咨詢專家，心理咨詢專家中獨(dú)特的管理咨詢專家。這些知識(shí)結(jié)構(gòu)和閱歷的積淀大大提升了傅心鳴老師處理疑難復(fù)雜心理問題的能力，執(zhí)業(yè)期間處理過多個(gè)極其復(fù)雜、挑戰(zhàn)、疑難的個(gè)案，取得了極好的效果。

多家知名咨詢機(jī)構(gòu)的咨詢專家和企業(yè)顧問專家，曾任北京卓越醫(yī)院管理研究院副主任和資深咨詢專家，具有多年的豐富企業(yè)管理咨詢和心理咨詢實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，共同編撰書籍《現(xiàn)代醫(yī)院績(jī)效考評(píng)與管理》，由協(xié)和醫(yī)科大學(xué)出版社出版，曾發(fā)表中英文文章十余篇，并從事過口譯、筆譯工作。能夠?qū)⑿睦韺W(xué)知識(shí)和技能與其他學(xué)科緊密結(jié)合，并擅于取各派心理理論之長(zhǎng)綜合施治。 由于工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、專業(yè)、創(chuàng)新專研、經(jīng)常成功修復(fù) “來訪者經(jīng)歷挫敗的心理咨詢案例”，咨詢服務(wù)與治療水準(zhǔn)頗受來訪者信賴，獲得客戶高度好評(píng)與贊許。