管理心理學(xué)和新生代員工管理

一、新生代員工特點分析
1、新生代員工生活觀分析
2、新生代員工價值觀分析
3、新生代員工感情觀分析
4、新生代員工職場觀分析
5、新生代員工的時代特征
6、新生代員工的成長環(huán)境分析
7、新生代員工特點概括總結(jié)

二、性格差異，無處不在
案例一：不同性格的學(xué)員參加培訓(xùn)/聽課的不同心態(tài)——你是哪種心態(tài)？
案例二：不同的領(lǐng)導(dǎo)面對同一問題的不同反應(yīng)——如何根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)性格選擇其喜歡的溝通方式；
案例三：從不同下屬接受任務(wù)的表現(xiàn)看根據(jù)下屬性格調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)方式的重要性；
案例四：從“離婚事件”看性格對婚姻關(guān)系的影響。
案例五：從團(tuán)隊沖突看團(tuán)隊組建中成員性格互補的重要性。

三、性格初探：
1、什么是性格；
2、性格分析的起源及發(fā)展
3、關(guān)于性格的集中主要研究方法
（1）星座；（2）血型；（3）十六型人格；（4）九型人格；（5）四型人格。
4、各種性格研究方法的優(yōu)點；
5、各種性格研究方法的缺點；
6、各種性格研究方法的適用范圍；
7、本次課程的理論基礎(chǔ)：四型人格介紹
8、四型人格理論的起源及發(fā)展

四、性格定位：認(rèn)知你的性格類型
互動：你的性格類型真的可以定位么？
1、情景模擬一：你是內(nèi)向還是外向？
2、情景模擬二：你是理性還是感性？
3、通過以上問題，初步判定你的性格；
4、試卷測試：測定你的性格類型。
延伸：
1、你是哪種性格？
2、你的性格有什么特點？
3、對于“主導(dǎo)性格”的解讀。

五、性格揭秘：掰開揉碎說性格
1、表達(dá)型：
（1）表達(dá)型性格的人的優(yōu)點；
（2）表達(dá)型性格的人的缺點；
（3）表達(dá)型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點；
（4）表達(dá)型性格的人是如何對待工作的；
（5）表達(dá)型性格的代表動物；
（6）表達(dá)型性格的代表人物。
2、驅(qū)策型：
（1）驅(qū)策型性格的人的優(yōu)點；
（2）驅(qū)策型性格的人的缺點；
（3）驅(qū)策型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點。
（4）驅(qū)策型性格的人是如何對待工作的；
（5）驅(qū)策型性格的代表動物；
（6）驅(qū)策型性格的代表人物。
3、完美型：
（1）完美型性格的人的優(yōu)點；
（2）完美型性格的人的缺點；
（3）完美型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點。
（4）完美型性格的人是如何對待工作的；
（5）完美型性格的代表動物；
（6）完美型性格的代表人物。
4、溫和型
（1）溫和型性格的人的優(yōu)點；
（2）溫和型性格的人的缺點；
（3）溫和型性格的人應(yīng)該如何改進(jìn)自己的缺點。
（4）溫和型性格的人是如何對待工作的；
（5）溫和型性格的代表動物；
（6）溫和型性格的代表人物。

六、性格與團(tuán)隊建設(shè)——團(tuán)隊成員間的性格互補
關(guān)鍵點：穩(wěn)定、高效的團(tuán)隊中成員之間性格是互補的
案例：從史上最成功的團(tuán)隊——“西游記”團(tuán)隊看團(tuán)隊成員性格互補的重要性。
1、團(tuán)隊中主要成員性格類型，決定了團(tuán)隊的特點；
案例：《亮劍》中李云龍團(tuán)隊的精神和特點。
案例：“一頭獅子率領(lǐng)的一群綿羊可以戰(zhàn)勝一頭綿羊率領(lǐng)的一群獅子”——拿破侖
2、性格互補，方能打造高效團(tuán)隊；
案例：各種性格團(tuán)隊成員在團(tuán)隊中扮演的角色
3、如何挑選團(tuán)隊成員；
分享：團(tuán)隊成員的九大角色
分享：團(tuán)隊成員的性格決定其在團(tuán)隊中所扮演的角色。
4、團(tuán)隊氛圍營造和調(diào)整；
分享：團(tuán)隊氛圍營造，其實很簡單。
5、如何塑造團(tuán)隊執(zhí)行力；
分享1：執(zhí)行力，就是任用會執(zhí)行的人。
分享2：四種性格類型的執(zhí)行特點。
分享3：團(tuán)隊執(zhí)行力，就是讓執(zhí)行力強的人做主導(dǎo)。
6、如何打造團(tuán)隊精神；
分享1：只要找對人，團(tuán)隊精神無需打造；
分享2：哪種性格的人是最具有團(tuán)隊精神的？
分享3：如何通過團(tuán)隊成員性格塑造其團(tuán)隊精神。
7、營銷團(tuán)隊中最重要的性格構(gòu)成及注意要素
8、如何選擇團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。

七、有效管理——如何管理不同性格下屬
1、如何管理力量型下屬
力量型下屬內(nèi)心需要：成就與掌控
  結(jié)果導(dǎo)向——你打仗，我牽馬
  亮一手絕活鎮(zhèn)住他
  給你空間和自由
  另眼看待
  讓他做“領(lǐng)導(dǎo)”
2、如何管理和平型下屬
和平型下屬內(nèi)心需要：安全與輕松
態(tài)度與愛心
低八度，慢兩拍
準(zhǔn)時回家不加班
情誼更比金錢重
輔導(dǎo)栽培有耐心，我做你看更舒心
有了錯誤不要怕，我的失誤比你大
決策最是難搞定，大的主意幫他拿
集中決策不表決，鼓勵他要多說話
會哭孩子有奶吃，不哭也不要落下
如何管理活潑型下屬
活潑型下屬內(nèi)心需要：關(guān)注、認(rèn)可、喜愛
  愛要說出口，表揚經(jīng)常有
  先愛后管教，下屬易接受
  尋找興趣點，“好玩”是關(guān)鍵
  關(guān)注即激勵，獎勵快兌現(xiàn)
4、如何管理完美型下屬
完美型下屬內(nèi)心需要：被支持、被保護(hù)
  條理要清晰，一二三四五
  決策有根據(jù)，道理要講足
  決策要謹(jǐn)慎，確定就別改
  要將心比心，你做我放心

管理學(xué)學(xué)士、教育學(xué)學(xué)士
心理學(xué)碩士
北京大學(xué)特聘講師
高級注冊企業(yè)培訓(xùn)師
員工職業(yè)化訓(xùn)練專家
員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式創(chuàng)始人

職業(yè)履歷
曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)。開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。

授課風(fēng)格
授課風(fēng)格輕松，課堂氣氛活躍，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，語言表達(dá)詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。理論講解深入淺出，善于將復(fù)雜的問題簡單化，將簡單的問題通俗化。善于運用案例教學(xué)，從案例中分析其中蘊含的道理，理論聯(lián)系實際能力強。學(xué)員滿意度在90%以上。

【從業(yè)經(jīng)歷】
吳老師擁有十余年大型企業(yè)管理和培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾任常青集團(tuán)人力資源總監(jiān)、新聯(lián)合科技教育集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)、現(xiàn)任安聯(lián)地產(chǎn)任培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，同時學(xué)習(xí)和應(yīng)用管理心理學(xué)多年，具有扎實的心理咨詢理論以及豐富的咨詢經(jīng)驗。
吳老師開發(fā)出獨具特色的員工職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)模式——員工“心、智、能、禮”職業(yè)化塑造訓(xùn)練模式，極大地提高了員工的職業(yè)化程度和職業(yè)能力，課程效果明顯。
吳老師的演講全身心的投入，課堂氣氛活躍，語言表達(dá)激情，講授氣場強大，善于調(diào)動學(xué)員參與的興趣和熱情，積極與學(xué)員互動，遣詞用語詼諧幽默，讓學(xué)員們在輕松愉快的氛圍中接受知識。吳老師的理論講解深入淺出，通俗易懂，一直致力于強調(diào)運用案例教學(xué)，結(jié)合案例分析，深入、多角度剖析其中蘊含的道理，理論聯(lián)系實際能力強。強調(diào)課程內(nèi)容的實用性和可操作性，注重培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化。學(xué)員滿意度在97%以上。客戶滿意度在95%以上。
授課風(fēng)格整體概況為：3、4、5

語言表達(dá)“3力”：
感染力：語言表達(dá)激情奔放，言語流暢，寓教于樂，用熱情感染每一位學(xué)員；
影響力：課程內(nèi)容一針見血，直至核心，抽絲剝繭，從思想上改變學(xué)員的認(rèn)知和行為；
接受力：講授方式通俗易懂，案例有針對性并喜聞樂見，寓教于樂，易于被學(xué)員接受和熟記；

課程展示 “4化”：
復(fù)雜的問題簡單化；
抽象的問題具體化；
艱深的問題通俗化；
理論的問題案例化；

課程內(nèi)容 “5性”：
針對性：課前調(diào)研，針對學(xué)員狀況設(shè)置課程內(nèi)容，針對性強；
實用性：課程內(nèi)容強調(diào)具體操作和落地，授之以漁；
啟發(fā)性：強調(diào)課程內(nèi)容的啟發(fā)特點，舉一反三，融會貫通；
思想性：課程內(nèi)容有深度，側(cè)重全面看待問題，延展思想；
工具性：結(jié)合工具的運用，強調(diào)課程內(nèi)容落地，作用于工作；
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