消費(fèi)金融零售營(yíng)銷技巧創(chuàng)新與營(yíng)銷能力提升

開篇：能力反思—消費(fèi)金融客戶經(jīng)理職責(zé)解讀、新能力清單與結(jié)構(gòu)
第一講：與工作談戀愛
1、向上的力量：一個(gè)好的客戶經(jīng)理，應(yīng)該具備怎樣的心態(tài)與狀態(tài)
2、好心態(tài)如何來：夢(mèng)想+專業(yè)+收入+環(huán)境（從業(yè)理想與人生目標(biāo)；精通業(yè)務(wù)熟悉產(chǎn)品掌握流程；收入增長(zhǎng)刺激；同事與公司軟件環(huán)境影響）
3、自我激勵(lì)與自我調(diào)節(jié)工具：如何保持每天都是戰(zhàn)斗狀態(tài)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：評(píng)估你的個(gè)人工作狀態(tài)，以及改善辦法

第二講：客從何處來：客戶獲取渠道拓展
1、傳統(tǒng)的獲客渠道分析與優(yōu)化技巧：網(wǎng)點(diǎn)客戶、機(jī)構(gòu)名單、轉(zhuǎn)介紹等
2、獲客新渠道拓展：社群、自媒體、活動(dòng)網(wǎng)站等詳細(xì)介紹，操作指南
3、建立自有的渠道資源武器庫(kù)
互動(dòng)環(huán)節(jié)：1、評(píng)估自己的優(yōu)勢(shì)渠道，劣勢(shì)渠道。2、如何增加優(yōu)勢(shì)渠道，提振劣勢(shì)渠道。

第三講：互聯(lián)網(wǎng)+大客戶營(yíng)銷—消費(fèi)貸如何開發(fā)大型合作伙伴
1、大客戶是誰：識(shí)別你擅長(zhǎng)開發(fā)的大客戶
2、大客戶開發(fā)的三種傳統(tǒng)思維與四種新思維
3、三種新開發(fā)技巧（內(nèi)容影響、正面輿情、流量互導(dǎo)客單值提升）
互動(dòng)環(huán)節(jié)：1、介紹自己的大客戶資源、開發(fā)與維護(hù)挖掘技巧。2、計(jì)劃展開的深入挖掘策略。

第四講：如何策劃一場(chǎng)有效的營(yíng)銷活動(dòng)
1、消費(fèi)金融（消費(fèi)貸）常見營(yíng)銷活動(dòng)、案例及分析
2、為什么要有營(yíng)銷活動(dòng)策劃
3、什么樣的營(yíng)銷活動(dòng)吸引人
4、創(chuàng)意是怎樣煉成的：創(chuàng)意從何來？
5、消費(fèi)金融活動(dòng)營(yíng)銷策劃的三個(gè)關(guān)鍵詞（創(chuàng)意+回饋+影響）
6、節(jié)日促銷活動(dòng)策劃指南
7、互動(dòng)活動(dòng)營(yíng)銷策劃指南
8、社區(qū)活動(dòng)營(yíng)銷策劃指南
9、商圈商戶活動(dòng)營(yíng)銷策劃指南
互動(dòng)環(huán)節(jié)：1、曾經(jīng)策劃過的營(yíng)銷活動(dòng)，產(chǎn)生了怎樣的效果，學(xué)員相互點(diǎn)評(píng)。2、通過本節(jié)課的學(xué)習(xí)，計(jì)劃采用哪些新的活動(dòng)創(chuàng)意。

第五講：提高轉(zhuǎn)化率的新技法
1、提高轉(zhuǎn)化率的傳統(tǒng)四板斧：形象、話術(shù)、優(yōu)惠、跟進(jìn)
2、洞察客戶的內(nèi)心密碼！客戶轉(zhuǎn)化率模型變革：AIKDCA與AIKDCASS
3、四步：抓潛、盤活、成交、追銷
3、新技法之一：大數(shù)據(jù)支持，提前洞察客戶的顯性與隱性需求
4、新技法之二：成交鏈建立（從接觸到成交的全鏈條、全場(chǎng)景服務(wù)）
5、新技法之三：怎么說最好？如何提高在線咨詢的轉(zhuǎn)化率
互動(dòng)環(huán)節(jié)：1、你用過哪些提高轉(zhuǎn)化率的辦法，效果如何。2、你想出了哪些新技法，計(jì)劃如何實(shí)施。

第六講：消費(fèi)金融銷售人員的五種新營(yíng)銷武器：如何創(chuàng)新、如何激發(fā)威力
1、業(yè)務(wù)人員如何用社群幫消費(fèi)金融動(dòng)銷：方法、技巧與經(jīng)驗(yàn)
2、如何建立基于網(wǎng)點(diǎn)的社區(qū)商圈、商戶的合作網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合+聯(lián)盟營(yíng)銷
3、如何利用互聯(lián)網(wǎng)新媒體營(yíng)銷工具進(jìn)行高效客戶開發(fā)
4、如何配合公司營(yíng)銷宣傳，影響客戶成交
5、如何建立個(gè)人品牌與口碑，形成圈子營(yíng)銷
互動(dòng)環(huán)節(jié)：1、你有已經(jīng)用過哪些新營(yíng)銷武器，效果分析。2、你想出了什么樣的新營(yíng)銷武器，計(jì)劃如何實(shí)施。

知名數(shù)字營(yíng)銷品牌贏道顧問首席合伙人
中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)、首席營(yíng)銷專家
中國(guó)消費(fèi)金融專委會(huì)消費(fèi)商+共享經(jīng)濟(jì)課題組研究員
“互聯(lián)網(wǎng)+品牌+資本”學(xué)派聯(lián)合創(chuàng)始人，消費(fèi)金融+新零售新實(shí)業(yè)研究中心首席研究官
20多家大中型企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)商學(xué)院互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與電商導(dǎo)師
10多年專注于銀行、消費(fèi)金融（消費(fèi)貸、消費(fèi)分期、消費(fèi)返利、消費(fèi)商）等領(lǐng)域，以及新實(shí)業(yè)、新零售的全網(wǎng)整合精準(zhǔn)營(yíng)銷。

鄧超明老師曾在多家知名互聯(lián)網(wǎng)、制造業(yè)及金融IT咨詢企業(yè)任職，并且是《市場(chǎng)觀察》雜志營(yíng)銷理事、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷研究中心專家委員、中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)消費(fèi)金融專業(yè)委員會(huì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷核心專家、中國(guó)文化產(chǎn)業(yè)研究協(xié)會(huì)營(yíng)銷專家顧問、工業(yè)品營(yíng)銷研究院特聘顧問，同時(shí)擔(dān)任50多家大中型企業(yè)營(yíng)銷顧問。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)歷
在12年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷與管理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，鄧超明老師建立有AIKDCA、AIKDCASS、FEA、F4、F6、FM、FA、FS、FEAVA、營(yíng)銷四力等實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷體系，并且擁有八年?duì)I銷項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、400多起營(yíng)銷項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
輔導(dǎo)10多家企業(yè)建立線上線下O2O協(xié)同營(yíng)銷體系，優(yōu)化實(shí)體店面、電商型/營(yíng)銷型網(wǎng)站、微博號(hào)、微信號(hào)、手機(jī)官網(wǎng)“五位一體”的引流平臺(tái)，輔導(dǎo)建立營(yíng)銷閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率增長(zhǎng)20%以上。
與廣東某企業(yè)實(shí)現(xiàn)7年全網(wǎng)整合營(yíng)銷合作，建立起系統(tǒng)的線下競(jìng)爭(zhēng)力，從年?duì)I收3000萬增長(zhǎng)到1.5個(gè)億。
輔導(dǎo)20多家企業(yè)完成互聯(lián)網(wǎng)+供應(yīng)鏈、互聯(lián)網(wǎng)+整合營(yíng)銷、眾籌、電子商務(wù)等策略的優(yōu)化設(shè)計(jì)，成功建立起線上競(jìng)爭(zhēng)力。 
主持建立“品牌+互聯(lián)網(wǎng)+資本”體系，應(yīng)用于金融企業(yè)，完成金融企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)品牌資本體系的建立。
為多家消費(fèi)返利、消費(fèi)分期、互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)?shù)冉鹑陧?xiàng)目，提供新媒體營(yíng)銷策略設(shè)計(jì)，提供營(yíng)銷創(chuàng)意方案，在營(yíng)銷創(chuàng)意與內(nèi)容上備受好評(píng)。
主持全網(wǎng)整合營(yíng)銷與電商實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目100多起，策劃與組織執(zhí)行全網(wǎng)創(chuàng)意營(yíng)銷案例400多起，影響受眾1億+人次。 
主持6家金融財(cái)經(jīng)類企業(yè)的營(yíng)銷診斷與咨詢，提出建立大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、O2O全渠道營(yíng)銷的解決方案。

咨詢研究成果
長(zhǎng)期跟蹤研究200多金融企業(yè)的營(yíng)銷案例與動(dòng)態(tài)，涉足傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)金融、消費(fèi)金融（多領(lǐng)域多場(chǎng)景）等，重點(diǎn)企業(yè)包括天貓、京東、蘇寧、捷信、中銀、馬上、錦程、土巴兔、趣店、名校貸、分期樂、小狐分期、首付出發(fā)、小驢分期、喵貸、優(yōu)分期、返利網(wǎng)、99返利、中國(guó)銀行、工商銀行、民生銀行、招商銀行、平安消費(fèi)金融等。
主持撰寫《中國(guó)金融企業(yè)營(yíng)銷報(bào)告》《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)營(yíng)銷分析報(bào)告》《中國(guó)消費(fèi)金融企業(yè)營(yíng)銷分析報(bào)告》
鄧超明老師同時(shí)擔(dān)任10多家專業(yè)媒體特約顧問與專欄作家，在清華大學(xué)出版社、汕頭大學(xué)出版社、電子工業(yè)出版社出版5本專著，熱銷十萬冊(cè)。

專著包括：
1、《贏道：成功創(chuàng)業(yè)者的28條戒律》（清華大學(xué)出版社）
2、《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》（汕頭大學(xué)出版社）
3、《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手記》（電子工業(yè)出版社）
4、《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)手記—讓營(yíng)銷卓有成效》（電子工業(yè)出版社），55萬字的超級(jí)大著！
5、參編《中國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷年鑒（2010）》（遼寧科學(xué)技術(shù)出版社）
6、《互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融》北京大學(xué)出版社

部分金融研究成果：
1、從業(yè)務(wù)模式與競(jìng)爭(zhēng)力量?jī)蓚€(gè)角度，解讀消費(fèi)金融市場(chǎng)
2、解讀70萬億的藍(lán)海市場(chǎng)——消費(fèi)金融
3、共享經(jīng)濟(jì)與消費(fèi)主權(quán)大時(shí)代
4、消費(fèi)金融化、金融生活化——互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融解盤
5、從消費(fèi)到消費(fèi)資本：消費(fèi)價(jià)值鏈的二次分配
6、基于大數(shù)據(jù)的消費(fèi)返現(xiàn)平臺(tái)如何破解產(chǎn)能過剩和高庫(kù)存
7、7000字深度雄文：互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融機(jī)構(gòu)的全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷困局與破局
8、搞清校園消費(fèi)金融的正確出路  這四大方向得弄明白
9、校園分期轉(zhuǎn)型勢(shì)在必行   問題、機(jī)會(huì)與路徑深度分析
10、不忘初心:互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融全面解盤
11、銀行業(yè)消費(fèi)金融創(chuàng)新的8種路徑及模式總結(jié)
12、消費(fèi)金融變革的方向與應(yīng)對(duì)策略
13、消費(fèi)金融企業(yè)網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷的六大模式
14、十大關(guān)鍵詞解讀消費(fèi)金融發(fā)展趨勢(shì)
15、互聯(lián)網(wǎng)金融的八大創(chuàng)新營(yíng)銷技巧
16、消費(fèi)金融營(yíng)銷10大案例分析

授課風(fēng)格：實(shí)戰(zhàn)、實(shí)用、實(shí)效、最前沿！生動(dòng)案例剖析，高屋建瓴洞察，戰(zhàn)術(shù)落地指南。“理論、案例、經(jīng)驗(yàn)、分析、實(shí)戰(zhàn)解剖、模擬演練”為核心構(gòu)成的金字塔式授課系統(tǒng)，幫助企業(yè)與個(gè)人學(xué)員搭建復(fù)合式知識(shí)結(jié)構(gòu)、一切均為實(shí)戰(zhàn)的卓越能力。

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：互聯(lián)網(wǎng)金融/消費(fèi)金融品牌營(yíng)銷、創(chuàng)意創(chuàng)新營(yíng)銷、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷、電商營(yíng)銷、數(shù)據(jù)化全網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷、O2O全渠道營(yíng)銷、行業(yè)研究與趨勢(shì)分析、營(yíng)銷脫困、消費(fèi)金融客戶轉(zhuǎn)化率提升、區(qū)域分支機(jī)構(gòu)營(yíng)銷、業(yè)務(wù)人員的新銷售武器、網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型創(chuàng)新升級(jí)與重塑（新網(wǎng)點(diǎn)）、消費(fèi)金融營(yíng)銷技巧等。