績(jī)效溝通與績(jī)效反饋

模塊一、績(jī)效及績(jī)效管理：正確認(rèn)識(shí)績(jī)效績(jī)效溝通在績(jī)效管理中的地位和作用

1. 對(duì)績(jī)效和績(jī)效管理的認(rèn)識(shí)錯(cuò)誤是致命的；
2. 績(jī)效管理是幫助你如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的系統(tǒng)工具與方法？
3. 績(jī)效管理是什么？實(shí)施績(jī)效管理的根本目的是什么？
4. 要什么就要考核什么，考核什么就能得到什么。
5. 績(jī)效管理能幫你解決企業(yè)兩大關(guān)鍵成功要素：戰(zhàn)略+執(zhí)行
6. 績(jī)效反饋及績(jī)效溝通
7. 績(jī)效反饋與績(jī)效溝通是績(jī)效管理的“靈魂”
8. 績(jī)效反饋與績(jī)效溝通缺失的主要表現(xiàn)形式
9. 活動(dòng)，角色扮演、游戲體驗(yàn)及學(xué)習(xí)分享

模塊二、績(jī)效溝通：明確為什么要進(jìn)行績(jī)效溝通以及如何進(jìn)行績(jī)效溝通

1. 績(jī)效溝通的意義，為什么說(shuō)績(jī)效管理的靈魂是績(jī)效溝通
2. 績(jī)效管理的四大環(huán)節(jié)中的績(jī)效溝通要點(diǎn)
   1. 如何確定你想要的，為指標(biāo)設(shè)定目標(biāo)值的五大注意事項(xiàng)？
   2. 下屬對(duì)目標(biāo)值不認(rèn)同如何溝通？
   3. 如何為下屬做好績(jī)效輔導(dǎo)、檢查和過(guò)程反饋；
   4. 如何使您的檢查更有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的常用方法；
   5. 在企業(yè)管理的各個(gè)階段溝通的重點(diǎn)和溝通的目的、內(nèi)容、方法與工具？
   6. 為什么你布置的工作員工沒(méi)有按時(shí)完成？
   7. 考核中常見(jiàn)的問(wèn)題及處理方法。
   8. 考核之后應(yīng)該做什么？
3. 績(jī)效溝通典型內(nèi)容：
   1. 如何談公司的目標(biāo)以及該崗位的年度及月度工作目標(biāo)；
   2. 如何談績(jī)效考核的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)？應(yīng)該什么時(shí)候談？
   3. 如何就工作進(jìn)度和員工溝通？
   4. 如何與員工溝通在績(jī)效推進(jìn)過(guò)程中的問(wèn)題？
   5. 如何給員工反饋他們?cè)诠ぷ髦械膯?wèn)題？
   6. 如何與一個(gè)班的班員集體進(jìn)行績(jī)效面談或者績(jī)效會(huì)議。
   7. 如何就績(jī)效考核的內(nèi)容與班員溝通和面談
   8. 如何將員工的考核結(jié)果反饋給員工？
   9. 如何與員工談員工的改進(jìn)計(jì)劃。
4. 成功及失敗的績(jī)效溝通案例解析

模塊三、績(jī)效溝通的步驟：明確進(jìn)行績(jī)效面談的步驟

1. 做好準(zhǔn)備（心態(tài)準(zhǔn)備，目的和內(nèi)容準(zhǔn)備）
2. 創(chuàng)造氛圍
3. 分享經(jīng)驗(yàn)
4. 制定績(jī)效發(fā)展的行動(dòng)計(jì)劃
5. 提供資源，發(fā)現(xiàn)障礙
6. 簡(jiǎn)要重述與確認(rèn)

模塊四、績(jī)效反饋：掌握績(jī)效反饋的要點(diǎn)及技巧

1. 為什么要做績(jī)效面談反饋
2. 績(jī)效反饋中的不同角色定位
3. 績(jī)效管理難在何處
4. 案例分析（績(jī)效面談之爭(zhēng)）
5. 績(jī)效反饋技巧之BEST法則及其應(yīng)用；
6. 績(jī)效反饋技巧之微笑法則及其應(yīng)用；
7. 績(jī)效反饋中的其它技巧
8. 首先，管理者應(yīng)做好面談?dòng)?jì)劃，明確本次績(jī)效面談主要談什么，通過(guò)面談要達(dá)到什么樣的目的，解決什么樣的問(wèn)題。
9. 其次，管理者應(yīng)收集各種與績(jī)效相關(guān)的信息資料
10. 在績(jī)效面談中，管理者代表組織行使績(jī)效考核職責(zé)，面談主要討論績(jī)效而非人格
11. 管理者在溝通中應(yīng)考慮員工的實(shí)際需求和心理承受能力，設(shè)法“打動(dòng)人心”，鼓舞員工士氣。
12. 管理者在與下屬進(jìn)行績(jī)效溝通時(shí)，要平等，不要有優(yōu)越感。
13. 用心傾聽(tīng)，多問(wèn)少講，關(guān)注細(xì)節(jié)，用“心”溝通。
14. 快速提升績(jī)效溝通技巧的絕招

適合對(duì)象：企業(yè)各級(jí)管理人員，人力資源管理專(zhuān)業(yè)人員，如某企業(yè)的多位人士參加本課程并進(jìn)行實(shí)際問(wèn)題的討論，則效果最佳。

授課方式: 課堂講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例分析、角色演練、錄像分析、頭腦風(fēng)暴、小組討論等。

宋勸其，國(guó)內(nèi)知名戰(zhàn)略績(jī)效管理專(zhuān)家、國(guó)家人力資源管理師教材編委會(huì)委員（主編績(jī)效管理和薪酬福利部分），中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師。清華大學(xué)、北京大學(xué)和上海交通大學(xué)課程教授、國(guó)際人力資源管理師協(xié)會(huì)高級(jí)講師、多家網(wǎng)站和雜志的專(zhuān)家撰稿人?，F(xiàn)任某有限公司首席咨詢(xún)師，先后為超過(guò)800家企事業(yè)單位提供咨詢(xún)和培訓(xùn)服務(wù)，為超過(guò)300家的企業(yè)成功建設(shè)和實(shí)施績(jī)效管理體系。

主要著作：
《高績(jī)效管里的五項(xiàng)修煉》、《績(jī)效在細(xì)節(jié)》、《績(jī)效激勵(lì)》、《績(jī)效管理與企業(yè)文化的最佳實(shí)踐》等多部著作。
論文《國(guó)有企業(yè)人力資源管理咨詢(xún)研究》被榮選為第八屆世界管理論壇交流文章。

授課風(fēng)格：
宋老師的授課睿智而不失幽默，親和而不失嚴(yán)格。應(yīng)用幽默、詼諧的語(yǔ)言里，采用體驗(yàn)活動(dòng)、情景模擬等多種授課方式，使大家在輕松、愉快的氛圍中收獲和成長(zhǎng)。

客戶(hù)評(píng)價(jià)：
宋老師課程中的績(jī)效回顧會(huì)議和溝通的操作規(guī)范對(duì)我們很有指導(dǎo)意義，課程中的績(jī)效溝通的技巧我們馬上可以用。非常具有實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)意義！
                                                                                                                  --上海長(zhǎng)圓電子 許總經(jīng)理
我聽(tīng)過(guò)這么多年課程，宋老師的課程是我聽(tīng)到的最好的課程，有思想、有方法、有工具，非常實(shí)用，同時(shí)讓人感動(dòng)。 
                                                                                                                   --廣東成發(fā)制衣     謝總經(jīng)理
宋老師的課程理論聯(lián)系實(shí)際,具有很強(qiáng)的指導(dǎo)性和實(shí)用性!
                                                                                                              --中石油某公司人力資源部經(jīng)理
聽(tīng)了您的課讓我收益頗豐，對(duì)人力資源規(guī)劃及績(jī)效管理有了一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，您的課程案例豐富，語(yǔ)言生動(dòng)，希望以后還能參加您的課。
                                                                                                              --上海金豐電線(xiàn)電纜廠(chǎng)   姜經(jīng)理