績效面談與反饋輔導(dǎo)技巧

績效面談與反饋輔導(dǎo)技巧
                                                                                   ----講師  徐棟梁
 
課程價值：
1. 幫助管理者提升績效反饋能力；
2. 掌握多種績效反饋方法；
3. 了解高效溝通的4大技巧；
4、掌握績效反饋相關(guān)工具；
培訓(xùn)對象：企業(yè)基層以上管理人員、HR從業(yè)人員等
授課方式：
   工具講授+現(xiàn)場演練+小組情景演練
課程時間：
   1天，6小時
課程大綱：
主題一：績效評估、反饋的基本了解
1、目的
  使員工清楚組織對自己工作績效的看法；
  溝通：就一些具體問題或思想與主管進(jìn)行交流；
  共同確定下一績效管理周期的績效目標(biāo)和改進(jìn)點——下一個循環(huán)的績效計劃；
  使員工參與到績效評價中，提高員工對于績效管理制度的滿意度 ；
2、形式與分類
  按照反饋面談方式分類
  按照反饋面談中被考核者的參與程度分類
  按照反饋面談的內(nèi)容和形式分類
主題二：績效反饋的核心內(nèi)容與流程
1、核心內(nèi)容
  績效分?jǐn)?shù)；
  工作業(yè)績；
  行為表現(xiàn)；
  改進(jìn)措施；
  新的目標(biāo)；
   2、流程
  準(zhǔn)備
  實施
  總結(jié)與分析
  對標(biāo)及下一步計劃
  資源匹配
案例分析+差距模型演練+面談演練
主題三：反饋溝通技巧
黃金溝通法則
高效溝通四大能力：聆聽、回應(yīng)、區(qū)分、反饋
BEST溝通技巧
漢堡包法則
TOPSA面談工具
計劃制定工具
    情景案例+現(xiàn)場演練
主題四：績效輔導(dǎo)技巧 
1、教練式輔導(dǎo)的概念與理解
2、教練式輔導(dǎo)6步法
3、員工識別與輔導(dǎo)分類
4、員工績效輔導(dǎo)的三大立足點
5、績效輔導(dǎo)的工具---GROWS模型
6、員工意愿分析模型---平衡輪
7、績效輔導(dǎo)改進(jìn)執(zhí)行工具---5R工具
 
小組互動：現(xiàn)場演練+工具情景演練

中國人民大學(xué)碩士研究生
殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學(xué)高級講師、高級咨詢師
青島大學(xué)總裁班人力資源講師
中國海洋大學(xué)EMBA班管理實戰(zhàn)專家
高級人力資源管理、二級心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗
10年培訓(xùn)經(jīng)驗
國際職業(yè)培訓(xùn)師行業(yè)協(xié)會認(rèn)證高級講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團(tuán)人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團(tuán)隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團(tuán)隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導(dǎo)并落地實施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風(fēng)格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強(qiáng)外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學(xué)員的實際狀況，診斷培訓(xùn)的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓(xùn)方案，以“深入淺出、學(xué)以致用、邏輯清晰、超強(qiáng)的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團(tuán)隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學(xué)員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應(yīng)的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學(xué)員互動，根據(jù)所講知識點解決學(xué)員實際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學(xué)員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學(xué)員可以輕松愉快的與徐老師進(jìn)行溝通、互動討論，快樂中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)中成長。
4、課后輔導(dǎo)：學(xué)員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進(jìn)行實際工作的輔導(dǎo)，保證學(xué)員可以真正做到學(xué)以致用。