新時代雙贏模式員工關(guān)系管理

新時代雙贏模式員工關(guān)系管理
                                                                                   ----講師  徐棟梁
培訓對象:
企業(yè)各級管理人員、主管、后備干部、HR主管、經(jīng)理
培訓形式:
案例引導：大量實用案例，引導學員分析，提升知識認知；
高效互動：角色扮演、互動游戲、強化記憶、引發(fā)思考；培訓特點：
知識技能提煉：在整個課程設(shè)計過程中，力求以精煉的話語來總結(jié)培訓管理者所需要掌握的技能。
案例分享體驗：通過案例分享，力求讓學員從實際事例中感悟，借鑒新的培訓管理經(jīng)驗，成為一個優(yōu)秀的管理者。
培訓課時：
2天（12小時）

課程大綱
一、互聯(lián)網(wǎng)+時代特點及員工需求特點
1.互聯(lián)網(wǎng)+時代組織發(fā)展特點及趨勢
2.互聯(lián)網(wǎng)+時代對傳統(tǒng)員工關(guān)系管理的影響
2.1新技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)社交平臺、O2O用工模式、關(guān)停并轉(zhuǎn)大潮等對傳統(tǒng)人力資源管理的沖擊
2.2、法規(guī)調(diào)整趨勢、企業(yè)管理新問題及員工關(guān)系新挑戰(zhàn)
3、新時代員工需求演變
3.1 個人成就價值凸顯
3.2個性特征彰顯需要
3.3被動管理與彰顯價值
3.4遵從企業(yè)到遵從自己的理想
4、現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系面臨的挑戰(zhàn)
4.1員工與主管關(guān)系緊張、信賴感低的問題;
4.2 溝通不暢、激勵無效問題;
4.3基層員工離職高的問題;
4.4 8590后現(xiàn)象問題;
4.5 員工歸屬感問題;
4.6員工工作責任心、工作激情如何培養(yǎng)和保持的問題。
視頻+案例分享

二、雙贏模式——開啟員工關(guān)系管理新篇章
　　1、 人際關(guān)系的六種模式
　　2、 什么是團隊的雙贏模式?
　　3、 團隊的利他行為模式探討
　　4、 如何實現(xiàn)雙贏關(guān)系?
　　5、 主管和員工的三種關(guān)系轉(zhuǎn)變
　　經(jīng)典管理游戲：紅黑游戲
　　學員分享：通過“紅黑游戲”你感受到了什么?

三、雙贏管理模式第一步——如何與下屬建立信任關(guān)系?
　　1、 為什么要建立信任?
　　2、 信任的基礎(chǔ)是理解和尊重
　　3、 信任下屬和工作督導的關(guān)系
　　4、 下屬信任的四個原則
　　5、 與下屬建立信任關(guān)系的三把斧
　　6、 團隊信任圈的建立
　　案例：信任危機導致企業(yè)危機
體驗游戲：信任背摔

四、雙贏管理模式第二步——如何與下屬有效溝通?
　　1、 溝通的要義所在
　　2、 如何消除下屬在溝通中的疑慮和不安?
　　3、 如何打通與下屬溝通的渠道問題?
　　4、 溝通的黃金法則
    5、溝通的四大能力
　　6、 教練式溝通與輔導
　　7、 如何組織一場有效績效面談?
    8、GROWS/TOPSA溝通模型
　　溝通視頻案例賞析
    GROWS/TOPSA工具演練
　　溝通體驗游戲互動

五、雙贏管理模式第三步——如何關(guān)懷下屬?
　　1、 什么叫“以人為本”?
　　2、 員工的五大類需求
　　3、 員工福利體系建設(shè)
　　4、 員工關(guān)懷的五個禁忌
練習：為部門的五個制訂一個最打動人心的關(guān)懷計劃

六、雙贏管理模式第四步——如何激勵下屬?
　　1、 員工為什么需要激勵?
　　2、 管理的最高境界是讓人拼命工作而無怨無悔
　　3、 需要層次理論在管理工作中的實際應用
　　4、 雙因素理論在管理工作中的實際應用
　　5、 目標期望理論在管理工作中的實際應用
　　6、 公平理論在管理工作中的實際應用
　　7、 強化、挫折理論在管理工作中的實際應用
　　8、 你會激勵嗎?——下屬激勵措施及激勵機制建立
    9、常見的20中激勵方式
　　案例討論：阿里巴巴激勵機制
    案例分析+視頻
    現(xiàn)場梳理適合本企業(yè)的常用激勵手段

七、雙贏管理模式第五步——如何輔導下屬?
   1、教練式輔導的基本認知
   2、教練式輔導的時機
   3、教練式輔導的6大步驟
   4、因人而異、因地制宜；不同類型員工的輔導方法
   5、基于員工成長的輔導方法
   案例分析+視頻+現(xiàn)場實操演練
 
 
    問題答疑與交流分享

中國人民大學碩士研究生
殼牌中國人力資源經(jīng)理&組織發(fā)展總監(jiān)
馬石油CHO
上海鯨工網(wǎng)HRVP
RAST驛站（互聯(lián)網(wǎng)社群o2o）創(chuàng)始人
華為生態(tài)大學高級講師、高級咨詢師
青島大學總裁班人力資源講師
中國海洋大學EMBA班管理實戰(zhàn)專家
高級人力資源管理、二級心理咨詢師
18年人力資源、企業(yè)運營管理經(jīng)驗
10年培訓經(jīng)驗
國際職業(yè)培訓師行業(yè)協(xié)會認證高級講師

講師經(jīng)歷：
徐棟梁老師曾任職于殼牌中國、馬石油、上海鯨工網(wǎng)工業(yè)品領(lǐng)域B2B平臺、山東拉思特驛站社區(qū)O2O公司、中智、經(jīng)邦股權(quán)等知名企業(yè)人力資源高管、合伙人、高級項目經(jīng)理等職務(wù)。
有近二十年的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，十五年人力資源總經(jīng)理、HRVP、高級咨詢師從業(yè)經(jīng)歷，精通人力資源體系的各個環(huán)節(jié)，具備專業(yè)的分析、判斷、處理問題的實戰(zhàn)能力。十五年的外資企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、國內(nèi)大型民營企業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)歷，管理過20000人的規(guī)模的企業(yè)集團人力資源全面工作，有著豐富的企業(yè)變革、創(chuàng)新、從0到1的管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。
擅長人力資源體系建立，OD、TD與LD體系建設(shè)，組織診斷與戰(zhàn)略變革梳理，差異化薪酬定位與管理、績效管理技術(shù)、三支柱變革等；企業(yè)管理方面擅長團隊管理、企業(yè)變革與創(chuàng)新管理、管理者思維與工具提升、國有企業(yè)變革管理、團隊執(zhí)行力打造等多方位的課程、咨詢輔導并落地實施。

核心研究：企業(yè)人力資源管理、中基層管理

授課風格：
1、授課內(nèi)容：徐老師曾就職于世界500強外企、大型民營企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，并有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，在15年的職業(yè)發(fā)展和創(chuàng)業(yè)歷程中，對人力資源管理有著自己獨特的管理思想和管理技巧，具有全球化眼界與思維，對中國民營企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀有著深刻的理解，并能有實際解決方案。在企業(yè)管理和股權(quán)設(shè)計方面有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，授課內(nèi)容以實戰(zhàn)干貨為主，針對企業(yè)客戶與學員的實際狀況，診斷培訓的實際需求，定制化設(shè)計獨特的培訓方案，以“深入淺出、學以致用、邏輯清晰、超強的親和力”著稱，采用視頻觀賞、小組討論、案例分析、團隊共創(chuàng)、角色扮演、相互點評等豐富的授課形式，有效調(diào)動課堂的氣氛和把控現(xiàn)場學員狀態(tài)，幫助企業(yè)創(chuàng)造最大績效。
2、注重實效：實效性、可萃取是徐老師授課的靈魂，也是徐老師授課的基本原則，所有課程中均會提供相應的工具 和方法，相關(guān)案例解讀及現(xiàn)場實操演練。注重現(xiàn)場與學員互動，根據(jù)所講知識點解決學員實際工作中存在問題。
3、課堂氣氛：徐老師授課集幽默、趣味、故事與一體，讓學員在歡聲笑語中感覺道理，體悟管理真諦，在課程中學員可以輕松愉快的與徐老師進行溝通、互動討論，快樂中學習，學習中成長。
4、課后輔導：學員在實際工作中有授課相關(guān)問題，可以隨時找到徐老師進行實際工作的輔導，保證學員可以真正做到學以致用。