MTP管理技能訓練

第一部份 管理認知
   1.0管理及管理者的意義 
   2.0管理者的角色
   2.1角色認知
   2.2角色轉(zhuǎn)換
      案例一:張迪的煩惱
   3.0管理者的功能
     案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
4.0 管理者的心態(tài)
   4.1強烈的達成目標的使命感
   4.2敢于承擔職責的意識
       案例三:誰沒有責任感
   4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識
   4.4效能意識
    總結:一分鐘精華
    行動:如何運用理論
    實踐:課后工作中的練習

 第二部份 工作管理
    1.0 PDCA管理循環(huán)
         演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
    2.0計劃
    2.1計劃的重要性
         案例四:張明為什么離職
    2.2掌握計劃所需要的信息
    2.3根據(jù)事實加以分析思考
    2.4制訂具體可行的方案
    2.5健全的判斷
          游戲:傳遞信息
3.0 執(zhí)行
    3.1狀況共有
    3.2工作分配
           演練:堆積木
           案例五:工作分派
    4.0 控制
    4.1控制的本質(zhì)
    4.2控制的形態(tài)與問題的種類
    4.3控制時應掌握的原則
    5.0 調(diào)整
    5.1上司對部屬的調(diào)整
    5.2部屬對工作的調(diào)整
            案例六:上司還是部屬錯了

第三部份 工作改善
   1.0 問題的產(chǎn)生
   1.1描述問題時應具備的原則
   2.0 問題的發(fā)現(xiàn)
   2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)
   2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙 
   2.3如何培養(yǎng)問題意識
       案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
   3.0 問題改善的六步曲
   4.0 問題解決的四步曲
       總結:一分鐘精華
       行動:如何運用理論
       實踐:課后工作中的練習
 
第四部份 部屬的培養(yǎng)
   1.0 培訓的責任
   1.1未能培訓部屬的原因
   1.2人力培訓的基本架構
   2.0 培訓的要點
   2.1冰山理論
   2.2制訂培訓計劃
   3.0 新員工引導
   3.1新員工的期待
   3.2如何迎接新員工
   4.0 工作指導的方法
   4.1工作中指導的步驟
   4.2指導注意事項
   5.0 崗位指導的時機
         總結:一分鐘精華
         行動:如何運用理論
         實踐:課后工作中的練習

第五部份 高效溝通技巧           
 1.0 溝通渠道與溝通模式
 2.0 溝通障礙
 2.1來自上司的障礙
 2.2來自部屬的障礙
 2.3來自其他方面的障礙
 3.0 如何克服溝通障礙
4.0 溝通技巧
 4.1表達技巧
 4.2聆聽技巧
     演練:上司對部屬的溝通
 5.0 工作協(xié)調(diào)的要領
 5.1協(xié)調(diào)時溝通的要領
 5.2工作協(xié)調(diào)的要領
 6.0 會議技巧 
 6.1主持會議的基本要求
 6.2主持會議的注意事項
 6.3主持會議的原則
 6.4”頭腦風暴”會議簡介
     總結:一分鐘精華
     行動:如何運用理論
     實踐:課后工作中的練習

第六部份 部屬的激勵           
  1.0 如何理解部屬的行為
  1.1激勵的本質(zhì)
  1.2行為的產(chǎn)生
      案例七:一項新任務
  2.0 如何掌握員工需求
  2.1馬斯洛需求層次理論
  2.2需求理論在管理中的運用 
  3.0 有效的激勵方式
  4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
  4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點
  4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
      案例八:數(shù)字激勵
            總結:一分鐘精華
            行動:如何運用理論
      實踐:課后工作中的練習
 
第七部份 領導與管理
  1.0 領導者與管理的關系
  1.1領導行為與管理行為的關系
  1.2領導者與管理者的關系
  1.3領導者與管理者的區(qū)別
  2.0 如何建立優(yōu)質(zhì)的領導力
  2.1重要的領導技巧
  2.2重要的領導特質(zhì)
  3.0 杰出領導對部屬的行為
  4.0 權變領導
  4.1 領導行為
  4.2 領導作風與發(fā)展層次
  4.3 領導作風與部屬特征

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，交通大學MBA 清華大學工學學士某外資管理顧問有限公司 常務副總裁、中國管理研究院 特聘教授 研究員、國際項目管理協(xié)會 會員、中國管理研究院 特聘教授 研究員、廣東項目管理沙龍 發(fā)起人/理事、清華大學、北京大學、中山大學、瑞士維多利亞大學、加拿大新華商學院 總裁班/MBA班 客座教授、華陽集團、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風神、阿蓋特科技、商惠顧問、麥迪爾顧問等公司 獨立董事/首席顧問、中國注冊人力資源管理師（CHRP）特聘教授。

　　擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗和八年培訓與咨詢經(jīng)驗，曾任華為公司市場部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理；中興通訊市場總監(jiān)；中國聯(lián)通市場營銷部總監(jiān)；正略鈞策（原新華信）等著名管理顧問公司咨詢總監(jiān)、高級合伙人等職。

　　郭楚凡老師將世界五百強企業(yè)華為公司的先進工作經(jīng)驗和管理實踐與先進管理理論結合起來，引進世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想，提煉、優(yōu)化了數(shù)百項企業(yè)管理的模型和工具，并將之用于管理咨詢和管理培訓中去，取得了客戶的廣泛認同和高度認同，被稱為狼性營銷領導者，華為模式布道者。

　　課程特點：郭楚凡老師善于總結規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞，使參訓者在各個領域得以突破。

　　授課風格：郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓業(yè)務的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓服務，使得他對于不同企業(yè)的培訓需求有著獨特的理解。他認為衡量一次培訓效果的標準不完全是學員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。