MTP管理技能訓(xùn)練

第一部份 管理認(rèn)知
   1.0管理及管理者的意義 
   2.0管理者的角色
   2.1角色認(rèn)知
   2.2角色轉(zhuǎn)換
      案例一:張迪的煩惱
   3.0管理者的功能
     案例二:優(yōu)秀經(jīng)理李普
4.0 管理者的心態(tài)
   4.1強烈的達(dá)成目標(biāo)的使命感
   4.2敢于承擔(dān)職責(zé)的意識
       案例三:誰沒有責(zé)任感
   4.3突破現(xiàn)狀的憂患意識
   4.4效能意識
    總結(jié):一分鐘精華
    行動:如何運用理論
    實踐:課后工作中的練習(xí)

 第二部份 工作管理
    1.0 PDCA管理循環(huán)
         演練:部門經(jīng)理工作的PDCA
    2.0計劃
    2.1計劃的重要性
         案例四:張明為什么離職
    2.2掌握計劃所需要的信息
    2.3根據(jù)事實加以分析思考
    2.4制訂具體可行的方案
    2.5健全的判斷
          游戲:傳遞信息
3.0 執(zhí)行
    3.1狀況共有
    3.2工作分配
           演練:堆積木
           案例五:工作分派
    4.0 控制
    4.1控制的本質(zhì)
    4.2控制的形態(tài)與問題的種類
    4.3控制時應(yīng)掌握的原則
    5.0 調(diào)整
    5.1上司對部屬的調(diào)整
    5.2部屬對工作的調(diào)整
            案例六:上司還是部屬錯了

第三部份 工作改善
   1.0 問題的產(chǎn)生
   1.1描述問題時應(yīng)具備的原則
   2.0 問題的發(fā)現(xiàn)
   2.1從問題的內(nèi)涵出發(fā)
   2.2克服發(fā)現(xiàn)問題的障礙 
   2.3如何培養(yǎng)問題意識
       案例六:優(yōu)良傳統(tǒng)
   3.0 問題改善的六步曲
   4.0 問題解決的四步曲
       總結(jié):一分鐘精華
       行動:如何運用理論
       實踐:課后工作中的練習(xí)
 
第四部份 部屬的培養(yǎng)
   1.0 培訓(xùn)的責(zé)任
   1.1未能培訓(xùn)部屬的原因
   1.2人力培訓(xùn)的基本架構(gòu)
   2.0 培訓(xùn)的要點
   2.1冰山理論
   2.2制訂培訓(xùn)計劃
   3.0 新員工引導(dǎo)
   3.1新員工的期待
   3.2如何迎接新員工
   4.0 工作指導(dǎo)的方法
   4.1工作中指導(dǎo)的步驟
   4.2指導(dǎo)注意事項
   5.0 崗位指導(dǎo)的時機(jī)
         總結(jié):一分鐘精華
         行動:如何運用理論
         實踐:課后工作中的練習(xí)

第五部份 高效溝通技巧           
 1.0 溝通渠道與溝通模式
 2.0 溝通障礙
 2.1來自上司的障礙
 2.2來自部屬的障礙
 2.3來自其他方面的障礙
 3.0 如何克服溝通障礙
4.0 溝通技巧
 4.1表達(dá)技巧
 4.2聆聽技巧
     演練:上司對部屬的溝通
 5.0 工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
 5.1協(xié)調(diào)時溝通的要領(lǐng)
 5.2工作協(xié)調(diào)的要領(lǐng)
 6.0 會議技巧 
 6.1主持會議的基本要求
 6.2主持會議的注意事項
 6.3主持會議的原則
 6.4”頭腦風(fēng)暴”會議簡介
     總結(jié):一分鐘精華
     行動:如何運用理論
     實踐:課后工作中的練習(xí)

第六部份 部屬的激勵           
  1.0 如何理解部屬的行為
  1.1激勵的本質(zhì)
  1.2行為的產(chǎn)生
      案例七:一項新任務(wù)
  2.0 如何掌握員工需求
  2.1馬斯洛需求層次理論
  2.2需求理論在管理中的運用 
  3.0 有效的激勵方式
  4.0 啟發(fā)員工的正確態(tài)度
  4.1態(tài)度的性質(zhì)、特點
  4.2如何啟發(fā)部屬正確的態(tài)度
      案例八:數(shù)字激勵
            總結(jié):一分鐘精華
            行動:如何運用理論
      實踐:課后工作中的練習(xí)
 
第七部份 領(lǐng)導(dǎo)與管理
  1.0 領(lǐng)導(dǎo)者與管理的關(guān)系
  1.1領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為的關(guān)系
  1.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的關(guān)系
  1.3領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別
  2.0 如何建立優(yōu)質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)力
  2.1重要的領(lǐng)導(dǎo)技巧
  2.2重要的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)
  3.0 杰出領(lǐng)導(dǎo)對部屬的行為
  4.0 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
  4.1 領(lǐng)導(dǎo)行為
  4.2 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與發(fā)展層次
  4.3 領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與部屬特征

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，交通大學(xué)MBA 清華大學(xué)工學(xué)學(xué)士某外資管理顧問有限公司 常務(wù)副總裁、中國管理研究院 特聘教授 研究員、國際項目管理協(xié)會 會員、中國管理研究院 特聘教授 研究員、廣東項目管理沙龍 發(fā)起人/理事、清華大學(xué)、北京大學(xué)、中山大學(xué)、瑞士維多利亞大學(xué)、加拿大新華商學(xué)院 總裁班/MBA班 客座教授、華陽集團(tuán)、數(shù)碼視訊、東方正通、九州風(fēng)神、阿蓋特科技、商惠顧問、麥迪爾顧問等公司 獨立董事/首席顧問、中國注冊人力資源管理師（CHRP）特聘教授。

　　擁有十二年企業(yè)高中層管理經(jīng)驗和八年培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗，曾任華為公司市場部經(jīng)理、片區(qū)總經(jīng)理；中興通訊市場總監(jiān)；中國聯(lián)通市場營銷部總監(jiān)；正略鈞策（原新華信）等著名管理顧問公司咨詢總監(jiān)、高級合伙人等職。

　　郭楚凡老師將世界五百強企業(yè)華為公司的先進(jìn)工作經(jīng)驗和管理實踐與先進(jìn)管理理論結(jié)合起來，引進(jìn)世界知名企業(yè)寶潔、可口可樂、百事可樂等公司的管理思想，提煉、優(yōu)化了數(shù)百項企業(yè)管理的模型和工具，并將之用于管理咨詢和管理培訓(xùn)中去，取得了客戶的廣泛認(rèn)同和高度認(rèn)同，被稱為狼性營銷領(lǐng)導(dǎo)者，華為模式布道者。

　　課程特點：郭楚凡老師善于總結(jié)規(guī)律，系統(tǒng)全面的思考理解事物，革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、分享等形式，張弛有度、實效傳遞，使參訓(xùn)者在各個領(lǐng)域得以突破。

　　授課風(fēng)格：郭楚凡老師始終站在企業(yè)管理顧問和培訓(xùn)業(yè)務(wù)的第一線，在專業(yè)咨詢背景之下為企業(yè)提供資深講師的顧問式培訓(xùn)服務(wù)，使得他對于不同企業(yè)的培訓(xùn)需求有著獨特的理解。他認(rèn)為衡量一次培訓(xùn)效果的標(biāo)準(zhǔn)不完全是學(xué)員的知識攝入量，更重要的是改變思想方法與提升思維技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。