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精準(zhǔn)營銷
精準(zhǔn)營銷內(nèi)訓(xùn)基本信息:
【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 幫助參訓(xùn)者全方位了解精準(zhǔn)營銷的結(jié)構(gòu)體系,對如何實現(xiàn)低成本的營銷管理有立體系統(tǒng)的思考;
2. 幫助參訓(xùn)者掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)建立的思路與方法,并學(xué)會靈活、多樣化的運用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷;
3. 幫助參訓(xùn)者掌握建立精準(zhǔn)營銷體系的內(nèi)容、步驟與方法,并能學(xué)以致用,幫企業(yè)提高營銷效率。
4. 幫助參訓(xùn)者掌握呼叫中心建立、運作的內(nèi)容、步驟與方法,從身邊最簡單的營銷工具上啟動精準(zhǔn)營銷。
5. 幫助參訓(xùn)者了解直復(fù)營銷的類型,掌握撰寫廣告文案和產(chǎn)品推銷信的技能,讓營銷推廣的回復(fù)率有效提高。
【課程特點】
1. 面對企業(yè)營銷管理人員,結(jié)合培訓(xùn)師自己20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗,以技能訓(xùn)練為主,確保參訓(xùn)者掌握實戰(zhàn)工具,提高工作業(yè)績。
2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容,從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開,確保學(xué)員聽著激動,想著沖動,實際會用。
3. 靈活運用多種培訓(xùn)手段:精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等,使參訓(xùn)者在笑聲中成長,在觸動中進(jìn)步,在實際中自由運用,真正提高銷售業(yè)績。
【培訓(xùn)對象】
銷售副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場部人員
【培訓(xùn)方式】
理論剖析+ 小組互動+ 案例研討+ 情景模擬,啟發(fā)式、互動式教學(xué)。
【課時設(shè)置】
12小時
【課程大綱】
1 高效的精準(zhǔn)營銷
1.1 精準(zhǔn)營銷的理論基礎(chǔ):從4P到4C再到4R
1.2 精準(zhǔn)營銷的4大核心思想
1.3 精準(zhǔn)營銷的3大基本要素
1.4 精準(zhǔn)營銷的5種主要表現(xiàn)形式
2 精準(zhǔn)營銷架構(gòu)
2.1 精準(zhǔn)營銷的個性化體系
2.2 精準(zhǔn)營銷提高顧客總價值的5種途徑
2.3 精準(zhǔn)營銷降低了顧客總成本的4種方法
2.4 顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)創(chuàng)造品牌價值
3 CRM:精準(zhǔn)營銷之秘密武器
3.1 CRM包括的6大部分
3.2 企業(yè)和客戶互動實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
3.3 分析客戶數(shù)據(jù)的5種維度
3.4 客戶溝通管理(CCM)信息系統(tǒng)包括的三部分內(nèi)容
3.5 CRM如何幫助企業(yè)實現(xiàn)營銷自動化
3.6 利用CRM實現(xiàn)主動式的產(chǎn)品推廣和營銷
4 與顧客建立個性傳播溝通體系
4.1 精準(zhǔn)溝通的6種形式
4.2 溝通策略制定的6項內(nèi)容
4.3 溝通訴求點制定
4.4 直返式廣告的設(shè)計秘訣
5 精準(zhǔn)提供的個性化產(chǎn)品
5.1 個性化產(chǎn)品的設(shè)計
5.2 大規(guī)模定制的4種方法
5.3 柔性生產(chǎn)的精準(zhǔn)模式
5.4 精準(zhǔn)營銷組織的兩個核心組成部分
6 顧客增殖服務(wù)體系
6.1 增殖服務(wù)體系系統(tǒng)圖
6.2 客戶生命價值
6.3 客戶保留方法轉(zhuǎn)輪
6.4 銷售提升的4種策略
7 呼叫中心的精準(zhǔn)營銷
7.1 呼叫中心的精準(zhǔn)營銷要符合4W原則
7.2 外呼目標(biāo)的6種客戶群體定位
7.3 話務(wù)分析最初的5大范圍
7.4 建立產(chǎn)品銷售試呼機(jī)制的4大要點
7.5 產(chǎn)品銷售的腳本話述包括的4項內(nèi)容
8 直復(fù)營銷
8.1 直復(fù)營銷的4大優(yōu)勢
8.2 直復(fù)營銷的8種類型
8.3 如何撰寫一個好的廣告文案
8.4 如何寫一封成功推銷產(chǎn)品信
注冊高級咨詢師、企業(yè)聯(lián)合會特聘專家、《銷售與市場》、《經(jīng)營報》特約撰稿人,清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、大學(xué)等客座教授。
從事營銷管理工作26年,先后在可口可樂、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、海星科技集團(tuán)擔(dān)任過品牌經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、營銷副總裁等職務(wù)。
1000余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗,權(quán)威理念、正確態(tài)度、具體技能,講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式,帶來實效的培訓(xùn)效果,使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。
【個人著作】
《成功銷售的白金法則:用腦銷售》
《高效能銷售的自我修煉》
【培訓(xùn)特點】
緊密結(jié)合一線實際工作,組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容,實用性強(qiáng)。26年營銷管理工作經(jīng)驗,熟悉營銷系統(tǒng)的各個崗位,對各崗位的素質(zhì)要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識,能針對各種行業(yè),各種企業(yè),各個營銷崗位的具體要求,提供個性化的、實用的營銷培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu),不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播,更注重技能、動作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo),將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化,做到聽著激動,想著沖動,課后行動,老板感動,確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實際效益。
咨詢式培訓(xùn),針對企業(yè)實際,既有先進(jìn)模式介紹,成熟方法推薦,又有操作技能訓(xùn)練,高屋建瓴,系統(tǒng)全面,課程深入淺出,引人入勝,旁征博引,妙趣橫生。
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