精準(zhǔn)營銷

【培訓(xùn)目標(biāo)】
1. 幫助參訓(xùn)者全方位了解精準(zhǔn)營銷的結(jié)構(gòu)體系，對如何實(shí)現(xiàn)低成本的營銷管理有立體系統(tǒng)的思考；
2. 幫助參訓(xùn)者掌握客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）建立的思路與方法，并學(xué)會(huì)靈活、多樣化的運(yùn)用客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營銷；
3. 幫助參訓(xùn)者掌握建立精準(zhǔn)營銷體系的內(nèi)容、步驟與方法，并能學(xué)以致用，幫企業(yè)提高營銷效率。
4. 幫助參訓(xùn)者掌握呼叫中心建立、運(yùn)作的內(nèi)容、步驟與方法，從身邊最簡單的營銷工具上啟動(dòng)精準(zhǔn)營銷。
5. 幫助參訓(xùn)者了解直復(fù)營銷的類型，掌握撰寫廣告文案和產(chǎn)品推銷信的技能，讓營銷推廣的回復(fù)率有效提高。

【課程特點(diǎn)】
1. 面對企業(yè)營銷管理人員，結(jié)合培訓(xùn)師自己20年的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，以技能訓(xùn)練為主，確保參訓(xùn)者掌握實(shí)戰(zhàn)工具，提高工作業(yè)績。
2. 以心、體、技三層結(jié)構(gòu)組織課程內(nèi)容，從理念——結(jié)構(gòu)、流程——方法、工具三層次逐級展開，確保學(xué)員聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，實(shí)際會(huì)用。
3. 靈活運(yùn)用多種培訓(xùn)手段：精彩銷售故事、影視視頻資料分析、現(xiàn)場模擬演練等，使參訓(xùn)者在笑聲中成長，在觸動(dòng)中進(jìn)步，在實(shí)際中自由運(yùn)用，真正提高銷售業(yè)績。

【培訓(xùn)對象】
銷售副總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售總監(jiān)、銷售經(jīng)理、大區(qū)經(jīng)理、市場部人員

【培訓(xùn)方式】
理論剖析+ 小組互動(dòng)+ 案例研討+ 情景模擬，啟發(fā)式、互動(dòng)式教學(xué)。

【課時(shí)設(shè)置】
12小時(shí)

【課程大綱】
1 高效的精準(zhǔn)營銷
1.1 精準(zhǔn)營銷的理論基礎(chǔ)：從4P到4C再到4R
1.2 精準(zhǔn)營銷的4大核心思想
1.3 精準(zhǔn)營銷的3大基本要素
1.4 精準(zhǔn)營銷的5種主要表現(xiàn)形式

2 精準(zhǔn)營銷架構(gòu)
2.1 精準(zhǔn)營銷的個(gè)性化體系
2.2 精準(zhǔn)營銷提高顧客總價(jià)值的5種途徑
2.3 精準(zhǔn)營銷降低了顧客總成本的4種方法
2.4 顧客鏈?zhǔn)椒磻?yīng)創(chuàng)造品牌價(jià)值

3 CRM:精準(zhǔn)營銷之秘密武器
3.1 CRM包括的6大部分
3.2 企業(yè)和客戶互動(dòng)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷
3.3 分析客戶數(shù)據(jù)的5種維度
3.4 客戶溝通管理（CCM）信息系統(tǒng)包括的三部分內(nèi)容
3.5 CRM如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營銷自動(dòng)化
3.6 利用CRM實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式的產(chǎn)品推廣和營銷

4 與顧客建立個(gè)性傳播溝通體系
4.1 精準(zhǔn)溝通的6種形式
4.2 溝通策略制定的6項(xiàng)內(nèi)容
4.3 溝通訴求點(diǎn)制定
4.4 直返式廣告的設(shè)計(jì)秘訣

5 精準(zhǔn)提供的個(gè)性化產(chǎn)品
5.1 個(gè)性化產(chǎn)品的設(shè)計(jì)
5.2 大規(guī)模定制的4種方法
5.3 柔性生產(chǎn)的精準(zhǔn)模式
5.4 精準(zhǔn)營銷組織的兩個(gè)核心組成部分

6 顧客增殖服務(wù)體系
6.1 增殖服務(wù)體系系統(tǒng)圖
6.2 客戶生命價(jià)值
6.3 客戶保留方法轉(zhuǎn)輪
6.4 銷售提升的4種策略

7 呼叫中心的精準(zhǔn)營銷
7.1 呼叫中心的精準(zhǔn)營銷要符合4W原則
7.2 外呼目標(biāo)的6種客戶群體定位
7.3 話務(wù)分析最初的5大范圍
7.4 建立產(chǎn)品銷售試呼機(jī)制的4大要點(diǎn)
7.5 產(chǎn)品銷售的腳本話述包括的4項(xiàng)內(nèi)容

8 直復(fù)營銷
8.1 直復(fù)營銷的4大優(yōu)勢
8.2 直復(fù)營銷的8種類型
8.3 如何撰寫一個(gè)好的廣告文案
8.4 如何寫一封成功推銷產(chǎn)品信

李成林，實(shí)戰(zhàn)型營銷培訓(xùn)師，服務(wù)龍頭企業(yè)，電視臺《大國品牌》欄目顧問
注冊高級咨詢師、企業(yè)聯(lián)合會(huì)特聘專家、《銷售與市場》、《經(jīng)營報(bào)》特約撰稿人，清華大學(xué)、北京大學(xué)、上海交大、浙江大學(xué)、大學(xué)等客座教授。
從事營銷管理工作26年，先后在可口可樂、力邦集團(tuán)、鼎天集團(tuán)、海星科技集團(tuán)擔(dān)任過品牌經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售副總、總經(jīng)理、營銷副總裁等職務(wù)。
1000余場培訓(xùn)演講經(jīng)驗(yàn)，權(quán)威理念、正確態(tài)度、具體技能，講、練、用三位一體的課堂培訓(xùn)模式，帶來實(shí)效的培訓(xùn)效果，使之成為最受企業(yè)主歡迎的培訓(xùn)師。

【個(gè)人著作】
《成功銷售的白金法則：用腦銷售》
《高效能銷售的自我修煉》

【培訓(xùn)特點(diǎn)】
緊密結(jié)合一線實(shí)際工作，組織編寫培訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)用性強(qiáng)。26年?duì)I銷管理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉營銷系統(tǒng)的各個(gè)崗位，對各崗位的素質(zhì)要求有系統(tǒng)深刻地認(rèn)識，能針對各種行業(yè)，各種企業(yè)，各個(gè)營銷崗位的具體要求，提供個(gè)性化的、實(shí)用的營銷培訓(xùn)課程。
心、體、技三層的課程結(jié)構(gòu)，不但能提供理念、結(jié)構(gòu)的傳播，更注重技能、動(dòng)作的操作訓(xùn)練與指導(dǎo)，將培訓(xùn)工作系統(tǒng)化，做到聽著激動(dòng)，想著沖動(dòng)，課后行動(dòng)，老板感動(dòng)，確保培訓(xùn)能夠提高企業(yè)的實(shí)際效益。
咨詢式培訓(xùn)，針對企業(yè)實(shí)際，既有先進(jìn)模式介紹，成熟方法推薦，又有操作技能訓(xùn)練，高屋建瓴，系統(tǒng)全面，課程深入淺出，引人入勝，旁征博引，妙趣橫生。