高盈利終端

a)課程提綱
開場：
   顧客沒有忠誠度？沒有掌握讓顧客忠誠的方法？
   顧客需要什么？
   市場調(diào)研中顧客的八大需求
1.共性化的培訓(xùn)
  「熟」能生「巧」的工作要點掌握
  標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢
  銷售標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
①.共性化銷售流程
②.共性化語言
③.共性化身體語言
④.共性化聲音聲調(diào)
 
2.多變化的陳列
  陳列與市場發(fā)展趨勢
  陳列的五大功能分析
①.關(guān)注率提升
②.文化展現(xiàn)
③.提升購買欲，降低異議
④.創(chuàng)造感受性畫面
⑤.顧客動線指引
  能用物解決的，不用人解決
 
3.多元化的促銷
  如何跳出打折與買贈的誤區(qū)
  促銷的種類
①.一般型促銷活動
②.服務(wù)型促銷活動
③.活動型促銷活動
④.公益型促銷活動
  促銷前、中、后工作安排要點
 
4.人性化的售后
  VIP的顧客信息應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
  購買習(xí)慣的運(yùn)用，購買周期的改變，購買金額的激發(fā)
  創(chuàng)造感動，超越廠商與顧客變成朋友
  方法不怕老套，細(xì)節(jié)決定成敗
  短信息的運(yùn)用
  短信息的內(nèi)容設(shè)置與安排
 
5.專業(yè)化的店長
  加盟商面對的三大發(fā)展瓶頸
  專業(yè)化店長需要具備的六項能力
  營業(yè)計劃與目標(biāo)
  銷售服務(wù)
  產(chǎn)品與貨場管理
  領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御
  危機(jī)處理
  培訓(xùn)管理
  挖、招、養(yǎng)的分析
  招聘的誤區(qū)與招聘要點
  如何招聘優(yōu)秀店長
  招聘中最忌諱的四種店長類型
  如何正確的面對養(yǎng)人
 
6.標(biāo)準(zhǔn)化的考核
  現(xiàn)場管理的誤區(qū)
  人少沒有關(guān)系，簡單就好！
  大家都太熟了，不好意思！
  打工不容易，放輕松一些！
  講求人性化，太嚴(yán)人跑了！
  太正規(guī)了，小地方不適合！
  人性化管理的誤區(qū)
  執(zhí)行力的基礎(chǔ)
  標(biāo)準(zhǔn)
  服從
  個人狀態(tài)
  為什么考核執(zhí)行不了
  人、時間、事的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
  專業(yè)勝任力與通用勝任力模型
  由儉入奢易，由奢反檢難
 
7.雙贏化的激勵
  激勵的三大基礎(chǔ)
①.雙贏立場
②.物質(zhì)與精神并重
③.短、中、長期的設(shè)置
  激勵的方式和方法
①.保障
②.福利
③.獎勵
④.榮譽(yù)
  激勵的三項原則
  快樂的工作環(huán)境
 
8.制度化的未來
  制度化未來與員工管理
  制度設(shè)置的三大要點
  制度執(zhí)行的三個步驟

     劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長于加盟體系建立、終端運(yùn)營管理與銷售等服務(wù)項目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。

     從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次3500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。 2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》 2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行

     劉子滔老師暢銷作品： 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等