高盈利終端

a)課程提綱
開場：
   顧客沒有忠誠度？沒有掌握讓顧客忠誠的方法？
   顧客需要什么？
   市場調(diào)研中顧客的八大需求
1.共性化的培訓(xùn)
  「熟」能生「巧」的工作要點(diǎn)掌握
  標(biāo)準(zhǔn)化的優(yōu)勢
  銷售標(biāo)準(zhǔn)化的內(nèi)容
①.共性化銷售流程
②.共性化語言
③.共性化身體語言
④.共性化聲音聲調(diào)
 
2.多變化的陳列
  陳列與市場發(fā)展趨勢
  陳列的五大功能分析
①.關(guān)注率提升
②.文化展現(xiàn)
③.提升購買欲，降低異議
④.創(chuàng)造感受性畫面
⑤.顧客動(dòng)線指引
  能用物解決的，不用人解決
 
3.多元化的促銷
  如何跳出打折與買贈(zèng)的誤區(qū)
  促銷的種類
①.一般型促銷活動(dòng)
②.服務(wù)型促銷活動(dòng)
③.活動(dòng)型促銷活動(dòng)
④.公益型促銷活動(dòng)
  促銷前、中、后工作安排要點(diǎn)
 
4.人性化的售后
  VIP的顧客信息應(yīng)該包含哪些內(nèi)容
  購買習(xí)慣的運(yùn)用，購買周期的改變，購買金額的激發(fā)
  創(chuàng)造感動(dòng)，超越廠商與顧客變成朋友
  方法不怕老套，細(xì)節(jié)決定成敗
  短信息的運(yùn)用
  短信息的內(nèi)容設(shè)置與安排
 
5.專業(yè)化的店長
  加盟商面對的三大發(fā)展瓶頸
  專業(yè)化店長需要具備的六項(xiàng)能力
  營業(yè)計(jì)劃與目標(biāo)
  銷售服務(wù)
  產(chǎn)品與貨場管理
  領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御
  危機(jī)處理
  培訓(xùn)管理
  挖、招、養(yǎng)的分析
  招聘的誤區(qū)與招聘要點(diǎn)
  如何招聘優(yōu)秀店長
  招聘中最忌諱的四種店長類型
  如何正確的面對養(yǎng)人
 
6.標(biāo)準(zhǔn)化的考核
  現(xiàn)場管理的誤區(qū)
  人少?zèng)]有關(guān)系，簡單就好！
  大家都太熟了，不好意思！
  打工不容易，放輕松一些！
  講求人性化，太嚴(yán)人跑了！
  太正規(guī)了，小地方不適合！
  人性化管理的誤區(qū)
  執(zhí)行力的基礎(chǔ)
  標(biāo)準(zhǔn)
  服從
  個(gè)人狀態(tài)
  為什么考核執(zhí)行不了
  人、時(shí)間、事的標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定
  專業(yè)勝任力與通用勝任力模型
  由儉入奢易，由奢反檢難
 
7.雙贏化的激勵(lì)
  激勵(lì)的三大基礎(chǔ)
①.雙贏立場
②.物質(zhì)與精神并重
③.短、中、長期的設(shè)置
  激勵(lì)的方式和方法
①.保障
②.福利
③.獎(jiǎng)勵(lì)
④.榮譽(yù)
  激勵(lì)的三項(xiàng)原則
  快樂的工作環(huán)境
 
8.制度化的未來
  制度化未來與員工管理
  制度設(shè)置的三大要點(diǎn)
  制度執(zhí)行的三個(gè)步驟

     劉子滔老師致力于以消費(fèi)品行業(yè)為核心，涵蓋服裝、鞋帽、配飾、家居、布藝、家紡、建材、珠寶、化妝品等領(lǐng)域，擅長于加盟體系建立、終端運(yùn)營管理與銷售等服務(wù)項(xiàng)目。劉子滔老師是水慕天成首席營銷顧問；知名實(shí)戰(zhàn)終端咨詢專家；中國店鋪營銷專家；波司登、利郎、雅瑩、羅萊家紡、朗姿、報(bào)喜鳥、馬克華菲等多家知名品牌長期合作講師。

     從事終端工作20多年，講師經(jīng)歷15年，授課場次3500場，先后為五十家以上的企業(yè)或品牌提供過專業(yè)的管理咨詢、運(yùn)營系統(tǒng)建設(shè)、銷售服務(wù)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)化建立、店務(wù)流程規(guī)劃與標(biāo)準(zhǔn)化和加盟商單店管理標(biāo)準(zhǔn)化建立、代理商/經(jīng)銷商管理顧問等服務(wù)，為近千家企業(yè)提供針對性培訓(xùn)需求，進(jìn)行訂制性服務(wù)，受到企業(yè)與學(xué)員的高度認(rèn)同與持續(xù)增效的服務(wù)。 2003年結(jié)合消費(fèi)者心理與終端銷售，首推終端銷售固化七流程 2004年出版第一套終端店鋪管理書籍《專賣店理念與構(gòu)建》《專賣店經(jīng)營管理》《專賣店銷售服務(wù)技巧》 2005年出版全國首套針對服飾終端銷售語言模板《服飾終端銷售問與答》書籍 2006年首推終端固化訓(xùn)練模式，并成功在羅萊家紡、馬克華菲等品牌成功運(yùn)行 2011年開發(fā)專利課程《專賣店管理大富翁》《專賣店銷售大富翁》 2012年首推終端銷售結(jié)構(gòu)訓(xùn)練模式，并于2013年成功在波司登品牌成功運(yùn)行

     劉子滔老師暢銷作品： 《看透顧客的心》、《貓尾巴式管理》、《服飾銷售問與答》等