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3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端體驗式營銷實戰(zhàn)

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3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端體驗式營銷實戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線：010-68630945; 88682348

1、了解3G全業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢
2、了解體驗式營銷與銷售的核心思想
3、了解并運(yùn)用6E法進(jìn)行營銷設(shè)計
4、掌握體驗式銷售的四階段和八步法

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程大綱：

一、3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營與體驗式營銷
  • 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的理解
  • 全業(yè)務(wù)運(yùn)營的六大改變
    1. 核心競爭力的改變
    2. 研究方法的改變
    3. 涉足領(lǐng)域的改變
    4. 用戶研究的改變
    5. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)的改變
    6. 營銷方法的改變
  • 體驗式營銷的概述
    1. 3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營呼喚體驗式營銷
    2. 體驗式營銷與銷售的起源
    3. 體驗式營銷與銷售的本質(zhì)
    4.  
二、體驗式營銷的6E組合
1、體驗式營銷6E的基本含義
  1. 體驗
  2. 情境
  3. 浸入
  4. 事件
  5. 印象
  6. 延展
2、體驗式營銷6E組合的案例及演練
3、體驗式營銷6E與產(chǎn)品展示之間的區(qū)別

三、體驗式銷售的四階段和八步法
1、四階段和八步法概述
  1. 四階段：引發(fā)興趣、引導(dǎo)參與、激發(fā)共鳴和促進(jìn)成交；
  2. 八步法：顧客識別、主動接近、需求挖掘、功能介紹、演示輔導(dǎo)、現(xiàn)場試用、意向判斷和臨門一腳
2、顧客識別
  1. 標(biāo)準(zhǔn)人模型特征
  2. 顧客四大類區(qū)分：年輕群體、年輕白領(lǐng)、商務(wù)白領(lǐng)和社會大眾
  3. 示范與練習(xí)
3、主動接近
  1. 優(yōu)秀銷售人員必備的心態(tài)
  2. 大數(shù)法則
  3. 接近客戶的技巧
  4. 頭腦風(fēng)暴：設(shè)計不同的接近客戶的方法
4、需求挖掘
  1. 影響客戶購買的三大要素：不需要、不了解、不信任
  2. 開放型問題與封閉型問題
  3. 問題漏斗
  4. 互動游戲：我是誰？
  5. JULIE提問法
  6. 需求的區(qū)分
  7. SPIN需求挖掘法
  8. 互動練習(xí)：SPIN需求練習(xí)
5、功能介紹
  1. FAB概述
  2. FAB之間的區(qū)別
  3. 互動練習(xí)：每個人寫出關(guān)于某個產(chǎn)品的FAB描述
6、演示輔導(dǎo)
  1. 體驗式演示的概述FASTR
  2. 感官
  3. 情感
  4. 思考
  5. 行動
  6. 聯(lián)想
  7. 互動練習(xí)：寫出每款產(chǎn)品的FASTR
7、現(xiàn)場試用
  1. 聽到、看到和親身經(jīng)歷的不同
8、意向判斷
  1. 異議處理中的3F:FEEL、FELT和FOUND
  2. 先處理情緒，再解決問題。
9、臨門一腳
  1. 多種成交方法比較
講師 關(guān)錚 介紹

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