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3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)

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3G數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、智能終端體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
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1、了解3G全業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)
2、了解體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的核心思想
3、了解并運(yùn)用6E法進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)設(shè)計(jì)
4、掌握體驗(yàn)式銷(xiāo)售的四階段和八步法

內(nèi)訓(xùn)課程大綱
課程大綱：

一、3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)與體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
  • 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的理解
  • 全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的六大改變
    1. 核心競(jìng)爭(zhēng)力的改變
    2. 研究方法的改變
    3. 涉足領(lǐng)域的改變
    4. 用戶(hù)研究的改變
    5. 產(chǎn)品業(yè)務(wù)的改變
    6. 營(yíng)銷(xiāo)方法的改變
  • 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的概述
    1. 3G全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)呼喚體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)
    2. 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的起源
    3. 體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)與銷(xiāo)售的本質(zhì)
    4.  
二、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)的6E組合
1、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6E的基本含義
  1. 體驗(yàn)
  2. 情境
  3. 浸入
  4. 事件
  5. 印象
  6. 延展
2、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6E組合的案例及演練
3、體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)6E與產(chǎn)品展示之間的區(qū)別

三、體驗(yàn)式銷(xiāo)售的四階段和八步法
1、四階段和八步法概述
  1. 四階段：引發(fā)興趣、引導(dǎo)參與、激發(fā)共鳴和促進(jìn)成交；
  2. 八步法：顧客識(shí)別、主動(dòng)接近、需求挖掘、功能介紹、演示輔導(dǎo)、現(xiàn)場(chǎng)試用、意向判斷和臨門(mén)一腳
2、顧客識(shí)別
  1. 標(biāo)準(zhǔn)人模型特征
  2. 顧客四大類(lèi)區(qū)分：年輕群體、年輕白領(lǐng)、商務(wù)白領(lǐng)和社會(huì)大眾
  3. 示范與練習(xí)
3、主動(dòng)接近
  1. 優(yōu)秀銷(xiāo)售人員必備的心態(tài)
  2. 大數(shù)法則
  3. 接近客戶(hù)的技巧
  4. 頭腦風(fēng)暴：設(shè)計(jì)不同的接近客戶(hù)的方法
4、需求挖掘
  1. 影響客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的三大要素：不需要、不了解、不信任
  2. 開(kāi)放型問(wèn)題與封閉型問(wèn)題
  3. 問(wèn)題漏斗
  4. 互動(dòng)游戲：我是誰(shuí)？
  5. JULIE提問(wèn)法
  6. 需求的區(qū)分
  7. SPIN需求挖掘法
  8. 互動(dòng)練習(xí)：SPIN需求練習(xí)
5、功能介紹
  1. FAB概述
  2. FAB之間的區(qū)別
  3. 互動(dòng)練習(xí)：每個(gè)人寫(xiě)出關(guān)于某個(gè)產(chǎn)品的FAB描述
6、演示輔導(dǎo)
  1. 體驗(yàn)式演示的概述FASTR
  2. 感官
  3. 情感
  4. 思考
  5. 行動(dòng)
  6. 聯(lián)想
  7. 互動(dòng)練習(xí)：寫(xiě)出每款產(chǎn)品的FASTR
7、現(xiàn)場(chǎng)試用
  1. 聽(tīng)到、看到和親身經(jīng)歷的不同
8、意向判斷
  1. 異議處理中的3F:FEEL、FELT和FOUND
  2. 先處理情緒，再解決問(wèn)題。
9、臨門(mén)一腳
  1. 多種成交方法比較
講師 關(guān)錚 介紹

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