TWI基層干部管理技能提升

第一篇 角色篇
基層干部角色應(yīng)遵循的十三項(xiàng)法則
 信譽(yù)：按照自己所說的去做；
 認(rèn)識(shí)：干部角色功能與價(jià)值；
 習(xí)慣：如何控制情緒及表現(xiàn)；
 知識(shí)：建立合理知識(shí)結(jié)構(gòu)層；
 能力：自我完善與價(jià)值體現(xiàn)；
 目標(biāo)：如何規(guī)劃成長(zhǎng)里程碑；
 時(shí)間：如何管理進(jìn)步的速度；
 創(chuàng)新：走出定勢(shì)思維的誤區(qū)；
 匯報(bào)：上行交往基礎(chǔ)與藝術(shù)；
 說不：掌握理性的叛逆技術(shù)；
 失?。鹤约鹤叱龃煺鄣年幇?；
 參謀：輔助上級(jí)決策的落實(shí)；
 晉升：所有的上級(jí)來自下級(jí)。 
5、管理者的選擇：上司VS教導(dǎo)員
6、如何選擇教導(dǎo)對(duì)象
體驗(yàn)：教導(dǎo)您的組員
7、傳統(tǒng)、低效教導(dǎo)方法的認(rèn)識(shí)
8、高效教導(dǎo) VS 教導(dǎo)時(shí)機(jī)
9、如何高效教導(dǎo)：四步法
10、工作教導(dǎo)時(shí)易犯的錯(cuò)誤
練習(xí)：工作分解表的制作及四步教導(dǎo)法
單元四  JS工作安全（Job Safe）
1、安全的重要性與定義
2、為什么會(huì)發(fā)生安全事故？
3、基層干部的安全責(zé)任
4、生產(chǎn)安全的本質(zhì)
5、造成工傷事故的主要因素分析
6、預(yù)防安全事故的三大利器
實(shí)例：搬運(yùn)工作安全事故的預(yù)防
7、安全管理操作流程：四階段法

第二篇 知識(shí)篇
單元一  班組的每日工作
 開一個(gè)短暫鼓勵(lì)的現(xiàn)場(chǎng)早會(huì)；
 布置具有目標(biāo)性的工作任務(wù)；
 倡導(dǎo)全員參與式的工作準(zhǔn)備；
 密切關(guān)注工作的進(jìn)度和異常；
 鼓勵(lì)員工積極進(jìn)行作業(yè)改善；
 及時(shí)對(duì)各項(xiàng)要求作相應(yīng)反映；
 努力縮短工作切換換置時(shí)間；
 有計(jì)劃有目的地去關(guān)注員工；
 健全班組經(jīng)濟(jì)核算重點(diǎn)項(xiàng)目；
 建立工作日志及時(shí)總結(jié)得失。
單元二  班組的管理要求
 生產(chǎn)管理：計(jì)劃---派工---監(jiān)控；
 作業(yè)管理：標(biāo)準(zhǔn)---時(shí)間---效率；
 工藝管理：流程---工位---動(dòng)作；
 質(zhì)量管理：發(fā)現(xiàn)---分析---糾正；
 設(shè)備管理：調(diào)試---監(jiān)視---保養(yǎng)；
 工具管理：保管---領(lǐng)用---控制；
 物流管理：規(guī)劃---狀態(tài)---標(biāo)識(shí)；
 安全管理：認(rèn)知---防護(hù)---保護(hù)；
 人員管理：紀(jì)律---守則---素質(zhì)；
 信息管理：任務(wù)---反饋---報(bào)表。
第三篇 技能篇
單元一  JR工作關(guān)系（Job Relation）
1、良好人際關(guān)系打造的基本原則
2、如何界定人際關(guān)系問題
3、人際溝通的重要性
4、基層干部關(guān)鍵技能之溝通
 定義溝通
 思考、為什么要溝通？
 溝通對(duì)象確定---與誰溝通？
 體驗(yàn)：形象競(jìng)猜
 溝通中的常見障礙
 高效溝通的關(guān)鍵
 如何與下級(jí)、上司、平級(jí)良好溝通
 分享：高效溝通模式
 如何批評(píng)你的下屬
5、與80/90新生代員工共舞
 80、90年代特點(diǎn)與新生代員工人格特質(zhì)分析
 新生代員工行為特征分析——我的地盤我做主
 新生代員工人格特質(zhì)與職業(yè)價(jià)值觀
 新生代員工的幾種心理與行為特點(diǎn)
 新生代員工的思維模式分析
 如何成為被新生代員工認(rèn)同的上司
 新生代員工的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)策
單元二  JI工作教導(dǎo)（Job Instruction）
1、什么是教導(dǎo)
2、教導(dǎo)的重要性
3、教導(dǎo)有什么好處（于公司、教導(dǎo)者、被教導(dǎo)者）
4、優(yōu)秀教導(dǎo)員的三大特質(zhì) 工具：安全生產(chǎn)檢查記錄表
8、如何塑造安全文化
單元三  JM工作方法（Job Method）
1、改善應(yīng)有的理念與原則
 改善的定義與意義
 工作改善的基本原則
 認(rèn)識(shí)現(xiàn)場(chǎng)IE七大浪費(fèi)
 認(rèn)識(shí)流程中的非增值活動(dòng)
2、工作改善四階段法
 第一階段:工作分解
a.工作分解進(jìn)行的目的
b.工作分解需要注意的事項(xiàng)
 第二階段:自問檢討
a.有效運(yùn)用5W1H進(jìn)行自問檢討
b.分別對(duì)4MIE進(jìn)行自問檢討
 第三階段:展開新方法
a.ECRSI改善法則進(jìn)行的技巧
b.通過ECRSI再造工作流程
 案例研討:檢驗(yàn)作業(yè)流程的改善
 第四階段:實(shí)施新方法
a.使上司和部下了解新方法
b.將新方法形成作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
c.運(yùn)用OJT將新標(biāo)準(zhǔn)教導(dǎo)給部屬
第四篇 應(yīng)用篇
單元一  制造現(xiàn)場(chǎng)如何進(jìn)行FQCD改善
 生產(chǎn)彈性 (F)  控制之改善
 制造品質(zhì) (Q) 保證之措施
 作業(yè)成本 (C) 界定與控制
 出貨交期 (D) 達(dá)成之策略
單元二  團(tuán)隊(duì)建設(shè)與員工管理新策略
 掌握現(xiàn)實(shí)員工的價(jià)值觀念
 用工作設(shè)計(jì)確定合適員工
 強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品作業(yè)人均之成本
 用關(guān)鍵員工鞏固工作團(tuán)隊(duì)

宋志軍，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師；中國(guó)著名現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)效改善專家，清華大學(xué)工商管理碩士，專注制造業(yè)的精益生產(chǎn)管理、設(shè)備工程管理、質(zhì)量管理、成本管理，精通運(yùn)用前沿管理技術(shù)解決企業(yè)實(shí)際問題的策略及實(shí)務(wù)，對(duì)不同行業(yè)、不同企業(yè)生產(chǎn)管理的難點(diǎn)、瓶頸等有系統(tǒng)的研究及豐富的經(jīng)驗(yàn)。

工作經(jīng)驗(yàn)
宋老師具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，曾先后在大型日企、德企等外資制造業(yè)與咨詢公司擔(dān)任中高級(jí)工程師，輔導(dǎo)過數(shù)千家大型企業(yè)集團(tuán)的培訓(xùn)、咨詢項(xiàng)目。作為一位杰出的管理顧問與培訓(xùn)師，他的理論來源于對(duì)珠三角地區(qū)多年的成功咨詢實(shí)踐，因此他的觀點(diǎn)和建議具有非常強(qiáng)的可操作性，他的經(jīng)驗(yàn)與理論對(duì)于面臨著日益激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的中小企業(yè)尤其寶貴。

授課風(fēng)格
宋老師善于解答學(xué)員疑問，上課形式多樣，風(fēng)趣幽默，深入淺出，具很強(qiáng)的互動(dòng)性，深受客戶好評(píng)。他利用在系統(tǒng)思維、企業(yè)學(xué)習(xí)與知識(shí)管理方法、整合企業(yè)變革能力方面的豐富實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，向各界優(yōu)秀企業(yè)源源不斷地輸出管理新理念、新技術(shù)和操作方案。曾應(yīng)邀在廣州、深圳、東莞、中山、湛江、上海、寧波、溫州、青島、濰坊、泰山、聊城、貴州、福建、湖北、江西等地舉辦近五百場(chǎng)專題演講、其中的部分案例已成為咨詢、培訓(xùn)界經(jīng)典案例。

培訓(xùn)特色
啟發(fā)式教學(xué) — 充分調(diào)動(dòng)學(xué)員的積極性，強(qiáng)化學(xué)員的創(chuàng)新性和主動(dòng)性；
案例式教學(xué) — 講解式（印證式）案例和討論式（探究式）案例研究；
互動(dòng)式參與 — 融知識(shí)于學(xué)員體驗(yàn)中，行為再?gòu)?fù)制及知識(shí)應(yīng)用度高；
強(qiáng)化文化式 — 從學(xué)員思維形式上、心智模式上將企業(yè)文化融入知識(shí)中；
情境教學(xué)式 — 角色互換、情境模擬、使學(xué)員對(duì)所學(xué)課題有更多感悟。