TWI—一線主管技能訓(xùn)練

【課程收益】

1. 充分理解一線主管的角色轉(zhuǎn)變以及管理的含義；
2. 全方位理解一線主管的知識結(jié)構(gòu)、技能結(jié)構(gòu)以及主要工作；
3. 多角度地訓(xùn)練提升一線主管的管理技能；
4. 指導(dǎo)一線主管成功地轉(zhuǎn)入新的領(lǐng)導(dǎo)角色。
5. 可以使高效的作業(yè)技能得到快速復(fù)制，對急速擴(kuò)大產(chǎn)能的企業(yè)最有效用。
   1. 可以使有價值的工作經(jīng)驗在最短時間內(nèi)得到傳承，不致因為人員離職而導(dǎo)致企業(yè)受損，出現(xiàn)質(zhì)量波動、效率減低和成本增加。
6. 可以對生產(chǎn)現(xiàn)場進(jìn)行改善，實現(xiàn)降低成本、提高效率和保證質(zhì)量的工作目標(biāo)。
7. 有助于工位互換，培養(yǎng)多技能，實現(xiàn)柔性生產(chǎn)線。
8. 可以減少人際摩擦，穩(wěn)定員工情緒，使作業(yè)人員樂于工作，創(chuàng)建和諧班組。
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【課程特色】

1. 秉承授人以“魚”不如授人以“漁”的原則，采用理論聯(lián)系實際的手法；
2. 采用多元化的教學(xué)手、“真互動”、寓教于樂的培訓(xùn)方式；
3. 采用現(xiàn)場訓(xùn)練、當(dāng)場答疑、專家診斷等授課方式，消除填鴨式講授的枯燥和乏味；
4. 集思廣益地解剖和回答學(xué)員們在工作中困惑最多的，關(guān)注最多的實際問題。
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6. 【課程大綱】2天，共12小時
   一．TWI導(dǎo)入前言（3小時）
    
7. 為什么中國人勤勞而不富有？
   1. 扎根中國二十年，德國大眾為什么始終不肯說這個秘密？
   2. 與一汽合資八年，日本豐田為什么始終不肯說這個秘密？
   3. 為什么國人喜歡洋貨，崇洋媚外的原因是什么？
   4. 為什么中國僅是制造業(yè)大國還不是制造業(yè)強(qiáng)國？
   5. 為什么中國企業(yè)員工的技能被日本人稱為“游擊隊”水平？
   6. 什么是TWI
   7. 中國企業(yè)推進(jìn)精益生產(chǎn)缺失的重要一環(huán)——TWI
   8. 我國中央政府對企業(yè)管理現(xiàn)狀的點評
      • “工”做不好，將透支子孫的財富
8. 為什么TWI能解決企業(yè)在培訓(xùn)中常見的問題？
9. 企業(yè)在技能訓(xùn)練中出了哪些問題？
10. 為什么企業(yè)在技能訓(xùn)練會出現(xiàn)問題呢？
11. 是什么導(dǎo)致現(xiàn)場的惡性循環(huán)？
12. 不良品率高，成本居高不下的真正原因
    • 案例：為什么經(jīng)過訓(xùn)練上崗的員工仍存在問題？
    • 共享：為什么我國政府對基層培訓(xùn)的態(tài)度轉(zhuǎn)變了？
13. 優(yōu)秀企業(yè)對一線主管的要求
14. 中國企業(yè)在技能上與世界500強(qiáng)的差距
    • 案例：中集把集裝箱行業(yè)變成中國人的天下
    • 案例：一汽馬自達(dá)提高效率還能保證質(zhì)量
15. 為什么一線主管必須掌握TWI
16. 中國企業(yè)學(xué)習(xí)TWI的必要性
17. TWI技能訓(xùn)練的特點
18. 為什么TWI能破解中國企業(yè)所面臨的人員快速流失的難題
    •  JI——把簡單的事情標(biāo)準(zhǔn)化，實現(xiàn)第一次就把事情做對的利器（3小時）
    • 什么是一線主管
    • 為什么一線主管是企業(yè)的骨干？
    • 為什么要建立問題意識？
    • 如何去查找現(xiàn)場的問題？
    • 一線主管必備的五個條件
19. 一汽馬自達(dá)初期的技能訓(xùn)練成果
    1. 技能訓(xùn)練的必要性
    2. 什么是最佳的工作教導(dǎo)方法
    3. 為什么這三種目前很行的技能培訓(xùn)卻效果并不是真的好？
20. 案例：為什么海爾總裁張瑞敏怒砸冰箱？
    1. 技能培訓(xùn)師必備的培訓(xùn)技能
    2. 如何理解JI的工作分解
    3. 作業(yè)分解的方法
    4. 如何理解作業(yè)分解中的要點
    5. 如何決定作業(yè)分解的要點
21. 互動練習(xí)：如何做作業(yè)分解？
    1. 如何做好培訓(xùn)前的現(xiàn)場準(zhǔn)備？
    2. 為什么要做好JI的事先準(zhǔn)備？
    3. 如何制作一張合格的作業(yè)分解表？
    4. 如何理解JI的主要步驟？
    5. 繁瑣（冗長）作業(yè)的教導(dǎo)方法
22. 次序不可變動型
23. 次序可變動型
    1. 高噪音作業(yè)現(xiàn)場的教導(dǎo)方法
    2. “感覺”與“訣竅”的教導(dǎo)方法
    3. JI的使用對象與使用時機(jī)

三．JM——把復(fù)雜的事情簡單化，實現(xiàn)現(xiàn)場QCD最佳化的利器（3小時）

1. 經(jīng)典的現(xiàn)場七大浪費
2. 現(xiàn)場的作業(yè)種類
   • 案例：無線電屏蔽板組裝作業(yè)的演示
3. 第一階段——分解作業(yè)
   • 什么是細(xì)節(jié)？
   • JM與JI作業(yè)分解的區(qū)別
4. 第二階段——細(xì)節(jié)自問
   • 自問環(huán)節(jié)的重要性
   • 細(xì)節(jié)自問程序圖
   • 對第2階段自問的解讀
5. 對第二階段與第三階段的理解
6. 第四階段——如何才能有效地實施新方法
7. 為什么改善會遇到人們的抵觸？
8. JM改善總結(jié)
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   四．JR----把標(biāo)準(zhǔn)的事情持續(xù)化，防止員工流失，建設(shè)和諧團(tuán)隊的利器（3小時）
    
10. 一線主管的具體工作內(nèi)容都包括哪些？
11. 一線主管與部屬間需要具備什么樣的關(guān)系？
12. 增進(jìn)與部屬之間人際關(guān)系的四個原則
13. 世界上沒有兩個相同的人——必須尊重部屬的個人差異
14. 什么是問題？
15. 案例：為什么李明經(jīng)常無故缺勤呢？
16. 李明主管問題解決的四階段法
17. 問題的四種類型
18. 案例：為什么張強(qiáng)會違章操作呢？
    • 張強(qiáng)的主管是如何掌握事實的呢？
19. 掌握當(dāng)事人的想法與心情的六個技巧
20. 案例：為什么這名資深員工不服從指揮呢？
    • 為什么領(lǐng)導(dǎo)不同意這名獎賞員工的組長所作出的處罰決定呢？
21. 案例：車間主任是如何解決他所面臨的新問題的？
22. 一線主管與其他方面的關(guān)系都有哪些？

五．互動：學(xué)員進(jìn)行JM、JR、JI的練習(xí)

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國人民大學(xué)、上海交大、天津大學(xué)、浙江大學(xué)等各院校的總裁班、MBA班聘為客座教授，一汽集團(tuán)工業(yè)工程專業(yè)的高級工程師，是中國著名的將《道德經(jīng)》及儒家思想貫徹于領(lǐng)導(dǎo)與管理的研究專家，潛心研修《道德經(jīng)》20余年，被譽(yù)為橫跨國學(xué)管理與精益生產(chǎn)管理兩大領(lǐng)域的專家；金木水火土“五行管理體系”的發(fā)明人，5S、QC、TQM、六西格瑪?shù)墓芾碚嬷B的發(fā)現(xiàn)者。

　　實戰(zhàn)經(jīng)驗：王老師于2006年開始講授國學(xué)管理課程，對《道德經(jīng)》在組織管理中的應(yīng)用及如何運用《弟子規(guī)》走上職場成功之路，并幫助企業(yè)快速等方面有著自己獨到的見解。王老師總結(jié)說：“華人在一生中必讀的國學(xué)典籍共有三部，其他則視自己的興趣而定。一部是要在小學(xué)畢業(yè)前學(xué)通的《三字經(jīng)》，因為這是講團(tuán)隊建設(shè)的；另一部是要在三十歲前讀懂的《弟子規(guī)》，這是講如何做人做事的；最后一部是終其一生去窮研的《道德經(jīng)》，這是講如何做領(lǐng)導(dǎo)與管理的。”王老師從組織管理的修身、領(lǐng)導(dǎo)、謀略、變革、人才和執(zhí)行這六個維度，逐字、逐句地連貫上下文，對《道德經(jīng)》進(jìn)行相對準(zhǔn)確、連貫、順暢、通俗的詮釋。

主要著作：
《精益生產(chǎn)》
《8090后，職場新勢力》
《道德經(jīng)的組織經(jīng)營管理之道》
《解讀弟子規(guī)——員工職業(yè)化心態(tài)的塑造》