《問題分析與解決》課程簡介

 課程定位：領(lǐng)導(dǎo)力；管理能力；職業(yè)化素養(yǎng)
學(xué)員對象：企事業(yè)單位；生產(chǎn)、研發(fā)、營銷等各部門；基層及中高層管理者
學(xué)時安排：

• 標(biāo)準(zhǔn)課程2天
• 也可根據(jù)需要安排4到7天

授課形式：

• 根據(jù)參訓(xùn)單位及學(xué)員特點，針對性的選擇國內(nèi)外真實案例。
• 可選擇組織真實案例或待解決問題作為課上講解或練習(xí)使用
• 采用多種高效的訓(xùn)練方法，個人與團隊練習(xí)結(jié)合、流程講授、案例示范講解、案例練習(xí)、角色演練、錄像分析、學(xué)員個人或組織問題現(xiàn)場練習(xí)等。

課程介紹：
人們并不是被問題本身所困擾，而是被解決問題的方式所困擾。大多數(shù)人缺乏系統(tǒng)、規(guī)范的思維模式來迅速有效地處理問題，對各種層出不窮的問題（尤其是突發(fā)性問題），面對諸多可選方案，常有一團亂麻不知從何下手的感覺，只好憑感覺和經(jīng)驗去決策。我們必須意識到員工分析與解決問題的能力不僅屬于他個人的更是組織的寶貴財富，它是一種新型的生產(chǎn)力，能從根本上決定組織發(fā)展的質(zhì)量。只有不斷提高員工的思維質(zhì)量，幫助他們運用正確的思考模式，才能不斷提升解決問題的效能。
《問題分析與解決》將幫助受訓(xùn)學(xué)員提升解決問題的能力！本課程針對各領(lǐng)域各層次人群面臨的種種困擾，提供的思維工具，幫助受訓(xùn)學(xué)員用嚴(yán)謹?shù)牧鞒毯涂茖W(xué)的方法找到問題的答案，高效地解決問題。在提高思維質(zhì)量的基礎(chǔ)上提高工作質(zhì)量，并從根本上提高生活質(zhì)量。
據(jù)統(tǒng)計，“世界500強”中已有超過400家公司和500多萬經(jīng)理人都在使用這套系統(tǒng)的思維工具來高效的處理問題并提升個人和組織的競爭力。
 
課程收益：

• 學(xué)會國際通用的思維語言，強化個人的思維技巧；
• 建立發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題及預(yù)見問題的系統(tǒng)思維模式；
• 培養(yǎng)個人與團隊分析及解決問題的能力和規(guī)范高效制定決策的工作思路；
• 澄清思維困惑，提升思維質(zhì)量；

 課程大綱：
情境思維——在撥云見日中定義問題
1、概括問題-列出需要采取行動的關(guān)鍵事項，問題/困惑/機會/威脅
2、細化任務(wù)-厘清待處理問題的具體情況，拆分/具體化/事實
3、確定順序-評定解決問題的先后順序，重要性/緊急性/趨勢/…
4、選擇方法-決定后續(xù)解決問題的思維路徑，情境/原因/方案/核查
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
 
原因思維——在盤根錯節(jié)中厘清線索
1、描述問題-具體闡述觀察到的事實，什么/何處/何時/程度
2、篩選對象-確定最接近的邏輯對象并比較，是…、而不是…
3、查找線索-在對比研究中查找原因線索，經(jīng)驗/知識、差異/變化
4、推定原因-基于邏輯分別推定可能的原因，思維角度/原因線索
5、驗證假設(shè)-逐項驗證原因假設(shè)是否成立，思維角度間的矛盾判定
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
 
決策思維——在合作共識中制定方案
1、陳述目的-明確行動方案所要達成的目的，是什么/為什么
2、確定標(biāo)準(zhǔn)-確定用于評估行動方案的評價標(biāo)準(zhǔn)，約束、期望/權(quán)重
3、生成方案-提出可能的行動方案，頭腦風(fēng)暴/歸類合并
4、評估方案-對照標(biāo)準(zhǔn)與分析風(fēng)險對擬定方案展開評估，標(biāo)準(zhǔn)/風(fēng)險
5、選擇方案-綜合分析選擇確定最終行動方案，評比/優(yōu)化/取舍
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
 
核查思維——在創(chuàng)新預(yù)見中排除隱患
1、計劃目標(biāo)-明確計劃方案所要達成的最終目標(biāo)，復(fù)述/聚焦/共識
2、任務(wù)分解-展開計劃方案的具體子任務(wù)，時間/環(huán)節(jié)/判據(jù)/職責(zé)
3、預(yù)先核查-行動前按任務(wù)逐項核查分析，風(fēng)險/機會/概率/程度
4、預(yù)案設(shè)計-轉(zhuǎn)被動為主動，防風(fēng)險，抓機會，原因/策略/預(yù)警
案例示范講解/個人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)
 
時間安排：

時間安排		教學(xué)內(nèi)容
第一天上午	09:00 －09:30	課程導(dǎo)入：任務(wù)對象、核心理念、學(xué)習(xí)目標(biāo)
	09:30 －10:20	整體方案：思維模型、方法流程、適用范圍
	10:30 －11:20	情境思維：邏輯、工具、方法
	11:20 －12:00	情境思維：案例練習(xí)、小結(jié)
第一天下午	13:30 －15:00	原因思維：邏輯、工具、方法
	15:10 －17:00	原因思維：工具訓(xùn)練、案例練習(xí)
第二天上午	09:00 －10:20	決策思維：邏輯、工具、方法
	10:30 －12:00	決策思維：工具訓(xùn)練、案例練習(xí)
第二天下午	13:30 －15:00	核查思維：邏輯、工具、方法
	15:10 －16:10	核查思維：工具訓(xùn)練、案例練習(xí)
	16:10 －17:00	課程小結(jié)：回顧、總結(jié)、研討、分享
注：1、具體安排，講師有權(quán)視企業(yè)情況、培訓(xùn)調(diào)查及現(xiàn)場反饋進行適當(dāng)調(diào)整。    2、上述安排僅適用2天標(biāo)準(zhǔn)課程，4－7天的進階課程需視情況專案設(shè)計。

 
 

職業(yè)經(jīng)歷:萬科地產(chǎn)培訓(xùn)經(jīng)理、中國平安保險有限公司講師、華夏基石管理咨詢有限公司高級顧問、國家勞動和社會保障部市場營銷資格認證講師。 專業(yè)經(jīng)歷：洪波老師有系統(tǒng)全面的工商管理教育背景，精通國外先進的管理理念，尤其在領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力和服務(wù)質(zhì)量管理方面有系統(tǒng)的研究和獨到的心得。這樣的背景保障了洪波老師的課程建立在科學(xué)有效的基礎(chǔ)上 洪波老師擁有保險公司、房地產(chǎn)公司和咨詢公司多年豐富的工作經(jīng)驗和經(jīng)歷，對中國的市場和管理現(xiàn)狀有深入的洞察，逐步形成了以西方的先進理念為基礎(chǔ)，充分結(jié)合并適用于中國管理實踐的風(fēng)格。這樣的經(jīng)歷為洪波老師的課程注入了實踐的鮮活元素，有很強的實用性。