現(xiàn)場問題分析與解決

現(xiàn)場問題分析與解決

【課程背景】

企業(yè)的競爭說到底還是產(chǎn)品品質(zhì)、成本和交貨期的競爭。而怎樣以更低的價格、更快的速度交付滿足甚至超越顧客需求的產(chǎn)品，一直是企業(yè)管理者的不懈追求。理論上說，品質(zhì)、成本和交期是相互矛盾的?？蔀槭裁从行┩衅茏龅剑?在這三個方面都實現(xiàn)對同行的碾壓呢？

產(chǎn)品設(shè)計、過程設(shè)計、現(xiàn)場管理和持續(xù)改善，共同給出了這一問題的答案。而要搞好產(chǎn)品設(shè)計、過程設(shè)計、現(xiàn)場管理和持續(xù)改善，又離不開各種問題的分析與解決。正是通過分析問題、解決問題，產(chǎn)品設(shè)計更加滿足客戶的需求，過程設(shè)計更加滿足生產(chǎn)的要求，現(xiàn)場管理更加穩(wěn)定、高效，而持續(xù)改善更加有的放矢、卓有成效。

成功、高效地分析問題、解決問題，是打造企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵所在！

【課程時長】2天
【課程目的】

本課程針對工程技術(shù)人員和各級管理人員而設(shè)計。旨在幫助學(xué)員系統(tǒng)、全面地學(xué)習(xí)分析問題與解決問題的理念、思路、方法和工具，掌握問題分析與解決的技巧，并通過問題分析與解決改善工作質(zhì)量，提升工作績效。
1、提升問題意識；

2、學(xué)會高效、準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)問題、描述問題；

3、學(xué)會多層次、多角度，詳細(xì)把握、描述現(xiàn)狀的方法；
4、掌握深層次根本原因分析的思路、方法與工具；

5、掌握改善方案擬定、對比和部署的思路與方法；

6、學(xué)會驗證改善效果的思路、方法與工具；
7、學(xué)會通過文檔的更新與培訓(xùn)固化改善措施。

【課程對象】工程技術(shù)人員、各級管理人員。

【課程大綱】

第一部分 問題提出

一、總論

1、問題意識

2、問題的定義

3、問題的分類

4、問題的統(tǒng)計特性

二、現(xiàn)場問題發(fā)現(xiàn)

1、問題發(fā)現(xiàn)的三個階段
※ 扁鵲見蔡桓（huán）公

2、建立積極發(fā)現(xiàn)問題的機(jī)制
3、現(xiàn)場5S管理

4、具備敏銳觀察力的條件
5、發(fā)現(xiàn)問題的技巧

三、問題解決方法論

1、SDCA與PDCA

2、DMAIC

四、問題描述及定義

1、5W2H描述問題

2、5why定義問題

3、IS/IS NOT表格進(jìn)一步確定問題

五、把握現(xiàn)狀常用的工具

1、分層法

2、查檢表

3、柏拉圖

4、趨勢圖

5、精準(zhǔn)穩(wěn)分析/過程能力分析

※    實操練習(xí)

第二部分 問題分析

一、確定問題分析的切入點

1、尋找差異點及變化點---縱向看變化、橫向找差別

2、層別問題，尋找合適的切入點

3、設(shè)計數(shù)據(jù)收集表格收集數(shù)據(jù)

4、根據(jù)問題的統(tǒng)計特性，框定問題的分析范圍與解決思路

二、問題分析的常用工具

1、細(xì)化流程圖(I/O)

2、因果矩陣C&E

3、過程失效模式分析PFMEA

4、5why 分析

5、魚骨圖

6、PM分析

7、FTA分析

8、OEE分析

9、LOB分析

11、動作分析

四、要因驗證

1、測試潛在的根本原因

2、現(xiàn)場驗證

五、原因分析案例

※    實操練習(xí)

第三部分 問題改善

一、糾正與預(yù)防措施

二、頭腦風(fēng)暴法確定所有潛在的解決方案

三、方案評價

1、定性評價法

2、定量評價法

四、5W1H法制定改善措施

五、效果驗證

六、標(biāo)準(zhǔn)化

1、標(biāo)準(zhǔn)定義

2、標(biāo)準(zhǔn)化的作用

3、標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)改善

※    實操練習(xí)

夏玉臣老師

【專業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)績效改善實戰(zhàn)教練

精益六西格瑪黑帶大師

中山大學(xué)管理學(xué)院MBA

中國質(zhì)量協(xié)會首批注冊六西格瑪黑帶（2005年）

中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶教師（2005年）

國家人事部注冊質(zhì)量工程師（2007年）

中國質(zhì)量協(xié)會、中國企業(yè)聯(lián)合會注冊質(zhì)量經(jīng)理（2010年）

曾任世界500強(qiáng)-惠而浦家電生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

【從業(yè)經(jīng)歷】

實戰(zhàn)背景（實戰(zhàn)工作經(jīng)驗26年）：

世界500強(qiáng)-惠而浦家電（Whirlpool，美資）---------- 生產(chǎn)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-廣州世本樂研發(fā)公司（Spengler, 德資）-----質(zhì)量管理部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-河南新飛電器有限公司---------------------精益推廣辦負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-艾德旺斯珠寶(Gabriel&Co.，美資)----------卓越運(yùn)營部負(fù)責(zé)人

知名企業(yè)-貝爾羅斯（Perlos，芬蘭）-----------------亞太區(qū)全職六西格瑪黑帶

知名企業(yè)-萬寶至馬達(dá)（Mabuchi Motor, 日資）————生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理

【主講課程】

一、   質(zhì)量管理與六西格瑪方向

1.  基于利潤的質(zhì)量管理八堂課（個人特色的全面質(zhì)量管理系列課程）

《質(zhì)量基礎(chǔ)——質(zhì)量管理意識、理念與基礎(chǔ)知識》

《質(zhì)量成本——質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性與質(zhì)量成本管理》

《研發(fā)質(zhì)量——產(chǎn)品研發(fā)與過程研發(fā)質(zhì)量管理》

《供應(yīng)質(zhì)量——合作伙伴與供應(yīng)商質(zhì)量管理》

《生產(chǎn)質(zhì)量——生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理與過程控制》

《服務(wù)質(zhì)量——客戶端質(zhì)量管理與客戶關(guān)系》

《質(zhì)量改善——突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

《卓越質(zhì)量——從優(yōu)質(zhì)到卓越的蝶變路徑》

2.  六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)：

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（黃帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（綠帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓(xùn)課程（黑帶）》

3.  五大工具培訓(xùn)（可任意組合）

APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC

4.  質(zhì)量改善方法與工具培訓(xùn)

《QCC》《8D》《QC7工具》《DOE實驗設(shè)計》《假設(shè)檢驗》《方差分析》等

二、   精益生產(chǎn)與精益管理方向

1. 精益思想、理念培訓(xùn)

《向管理要效益——公司運(yùn)營成本管理與改善》

《精益管理理念與意識培訓(xùn)》

2.  精益生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)

《精益生產(chǎn)+工具》

3.  精益管理專項培訓(xùn)

《價值工程》《VSM精益價值流分析》《生產(chǎn)制造流程設(shè)計與優(yōu)化》《精益成本管理與現(xiàn)場改善》

4.  精益工具培訓(xùn)

《5S/6S管理》《目視化管理》《作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化》《均衡生產(chǎn)》《單件流與拉動生產(chǎn)》《生產(chǎn)線平衡》《LCIA低成本自動化》《精益防錯技術(shù)》《TPM》《快速換產(chǎn)》《IE改善手法》

三、   突破性綜合績效改善方向（個人特色的綜合績效改善系列課程）

1. 第一期 導(dǎo)入培訓(xùn)：《突破性績效改善的組織、氛圍創(chuàng)建》

2. 第二期 質(zhì)量突破：《突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

3. 第三期 效率突破：《突破性效率提升的有效手段》

4. 第四期 成本突破：《突破性成本削減的綜合技巧》

5. 第五期 交期突破：《突破性交期壓縮的整合思維》

6. 第六期 整合升級：《提質(zhì)、增效、降本、縮期突破性綜合改善》

【課程特色】

理論與實戰(zhàn)相結(jié)合

技術(shù)與管理相結(jié)合

東西方管理理論方法相結(jié)合

精益生產(chǎn)與六西格瑪相結(jié)合

【授課風(fēng)格】

以實戰(zhàn)性為主導(dǎo)，擅長課堂互動式教學(xué),以提問/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學(xué)模式獲得眾多客戶一致好評。以客戶公司案例為導(dǎo)向，項目診斷與咨詢式培訓(xùn)相結(jié)合模式，融入講師多年實戰(zhàn)案例分享，使專業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學(xué)會應(yīng)用，其授課學(xué)員不分層次均能有效吸收與轉(zhuǎn)化。