項目管理
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PMBOK® Guide的PMP考試培訓(xùn)
PMBOK® Guide的PMP考試培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)基本信息:
幫助學(xué)員深入理解《項目管理知識體系指南》（第四版），順利通過PMP 考試
理解項目管理的五大過程組及42 個過程
掌握項目管理的九大知識領(lǐng)域
了解PMP 考試規(guī)則及應(yīng)試技巧
內(nèi)訓(xùn)課程大綱
第一章 引論
1. PMBOK指南的目的2. 什么是項目
3. 可交付成果（Deliverable）
4. 干系人（Stakeholder）
5. 項目的臨時性
6. 項目的獨(dú)特性
7. 項目的漸進(jìn)明細(xì)性
8. 下列是否為項目
9. 組織的兩類工作：運(yùn)營和項目
10. 項目與運(yùn)營
11. 項目與運(yùn)營相互支持
12. 事業(yè)環(huán)境因素
13. 組織過程資產(chǎn)
14. 事業(yè)環(huán)境因素與組織過程資產(chǎn)
15. 事業(yè)環(huán)境因素總結(jié)
16. 組織過程資產(chǎn)總結(jié)一
17. 組織過程資產(chǎn)總結(jié)二
18. 什么是項目管理
19. 項目管理是什么？
20. 項目、項目集、項目組合的關(guān)系
21. 項目管理辦公室
22. 項目干系人
23. 項目經(jīng)理的角色
24. 項目管理的發(fā)展
25. 項目管理現(xiàn)狀
26. 項目管理知識領(lǐng)域
27. 項目選擇方法
28. 項目選擇模型
第二章 項目生命期與組織
1. 項目生命周期2. 項目生命周期特征
3. 三種生命周期及比較
4. 項目生命期與過程組
5. 項目階段
6. 階段間的關(guān)系
7. 項目治理
8. 項目階段與項目治理
9. 項目生命期示例
10. 典型項目生命周期—瀑布模型
11. 典型項目生命周期—V模型
12. 研發(fā)項目生命期管理最佳實(shí)踐
13. 組織結(jié)構(gòu)對項目的影響
14. 職能型組織的實(shí)例
15. 職能型組織
16. 矩陣型組織的實(shí)例
17. 矩陣型組織
18. 項目型組織的實(shí)例
19. 項目型組織
20. 組織類型比較
21. 沒有哪個組織會純粹采用某種結(jié)構(gòu)
第三章 單個項目的項目管理過程
1. 序2. 項目管理過程與產(chǎn)品導(dǎo)向過程
3. 結(jié)構(gòu)化VS非結(jié)構(gòu)化
4. 項目管理過程間的作用關(guān)系
5. 項目管理過程映射
6. 啟動過程組
7. 規(guī)劃過程組
8. 執(zhí)行過程組
9. 監(jiān)控過程組
10. 收尾過程組
11. 項目管理過程組間的關(guān)系
12. 過程組之間的關(guān)系
第四章 項目整合管理
1. 序2. 為什么要整合
3. 怎樣整合
4. 制訂項目章程
5. 關(guān)于項目章程
6. 項目啟動會議
7. 制訂項目管理計劃
8. 項目管理計劃
9. 關(guān)于基準(zhǔn)
10. 關(guān)于項目管理計劃
11. 項目開工會議
12. 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行
13. 可交付成果的演變過程
14. 關(guān)于可交付成果
15. 關(guān)于工作績效信息
16. 工作授權(quán)與執(zhí)行變更
17. 監(jiān)控項目工作
18. 關(guān)于變更請求
19. 關(guān)于項目管理計劃更新
20. 實(shí)施整體變更控制
21. 變更控制委員會
22. 實(shí)施整體變更控制
23. 變更處理流程：萬能公式
24. 關(guān)于變更
25. 變更權(quán)限
26. 變更應(yīng)對分析
27. 項目管理的幾大系統(tǒng)
28. 結(jié)束項目或階段
29. 整合管理的輸入輸出關(guān)系
第五章 項目范圍管理
1. 劃定邊界、管好邊界2. 需求的重要性
3. 序
4. 收集需求
5. 思維導(dǎo)圖實(shí)例
6. 親和圖實(shí)例
7. 收集需求
8. 需求跟蹤矩陣實(shí)例
9. 定義范圍
10. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
11. 關(guān)于分解和WBS
12. 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)
13. WBS的作用
14. 工作分解結(jié)構(gòu)格式
15. WBS實(shí)例
16. 總承包工程的WBS
17. 控制帳戶實(shí)例
18. WBS詞典實(shí)例
19. 與范圍有關(guān)的幾個文件
20. 核實(shí)范圍
21. 控制范圍
22. 產(chǎn)品核實(shí)/范圍核實(shí) /質(zhì)量控制
23. 工作信息和報告
24. 范圍管理的輸入輸出關(guān)系
第六章 項目時間管理
1. 序2. 工具VS思想
3. 定義活動
4. 排列活動順序
5. 4種邏輯關(guān)系
6. 3種依賴關(guān)系
7. 排列活動順序
8. 緊前關(guān)系參考答案
9. 估算活動資源
10. 資源分解結(jié)構(gòu)與資源確認(rèn)過程
11. 估算活動持續(xù)時間
12. 學(xué)習(xí)曲線
13. 三點(diǎn)估算
14. PERT
15. 估算活動持續(xù)時間
16. 三點(diǎn)估算參考答案
17. 估算活動持續(xù)時間
18. 緊前關(guān)系練習(xí)
19. 制定進(jìn)度計劃
20. 緊前關(guān)系參考答案
21. 緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法練習(xí)答案
22. 制定進(jìn)度計劃
23. 關(guān)鍵鏈法（參考）
24. 制定進(jìn)度計劃
25. 各種浮動時間
26. 進(jìn)度壓縮（趕工）練習(xí)
27. 緊前關(guān)系參考答案
28. 資源平衡示例
29. 控制進(jìn)度
30. 項目的三重約束
31. 控制進(jìn)度
32. 蒙特卡洛技術(shù)
33. 蒙特卡洛技術(shù)示例
34. 時間管理的輸入輸出關(guān)系
第七章 項目成本管理
1. 序2. 范圍、進(jìn)度、成本的綜合考量
3. 估算成本
4. 輸入
5. 工具與技術(shù)
6. 輸出
7. 項目的成本構(gòu)成
8. 制訂預(yù)算
9. 制訂預(yù)算工具與技術(shù)
10. 輸出
11. 關(guān)于成本績效基準(zhǔn)
12. 估算VS預(yù)算與估算等級
13. 項目預(yù)算基礎(chǔ)
14. 項目預(yù)算過程
15. 項目預(yù)算實(shí)例
16. 控制成本
17. 工具和技術(shù)
18. 掙值術(shù)語
19. 掙值技術(shù)
20. 工具與技術(shù)
21. 控制成本
22. 掙值分析
23. 掙值技術(shù)(EVT)
24. 實(shí)現(xiàn)值技術(shù)(EVT) 案例II
25. 經(jīng)濟(jì)學(xué)術(shù)語
26. 成本管理的輸入輸出關(guān)系
第八章 項目質(zhì)量管理
1. 質(zhì)量概念2. 現(xiàn)代質(zhì)量管理與項目管理的共識
3. 質(zhì)量管理大師
4. 規(guī)劃質(zhì)量
5. 質(zhì)量成本
6. 規(guī)劃質(zhì)量
7. 矩陣圖（參考）
8. 優(yōu)先矩陣（參考）
9. 規(guī)劃質(zhì)量
10. 核對表
11. 規(guī)劃質(zhì)量
12. 實(shí)施質(zhì)量保證
13. 實(shí)施質(zhì)量控制
14. 因果圖（石川圖、魚骨圖）
15. 直方圖
16. 帕累托法則
17. 中國手機(jī)上網(wǎng)用戶需求帕累托分析
18. 壓縮機(jī)缺陷的帕累托分析
19. 質(zhì)量管理的輸入輸出關(guān)系
第九章 項目人力資源管理
1. TEAM2. 序
3. 制訂人力資源計劃
4. 工具與技術(shù)
5. RAM與RACI
6. 過程輸出
7. 制訂人力資源計劃
8. 人力資源直方圖
9. 關(guān)于責(zé)任和受權(quán)
10. 組建項目團(tuán)隊
11. 工具與技術(shù)
12. 組建項目團(tuán)隊
13. 建設(shè)項目團(tuán)隊
14. 工具和技術(shù)
15. 人際關(guān)系技能
16. 土庫曼團(tuán)隊建設(shè)理論
17. 過程輸出
18. 管理項目團(tuán)隊
19. 工具與技術(shù)
20. 輸出
21. 兩頭驢子的故事
22. 沖突管理
23. 沖突來源及補(bǔ)充
24. 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與管理風(fēng)格
25. 權(quán)力來源
26. Maslow的需求層次理論
27. 麥戈格雷X 、 Y 理論
28. 赫茲伯格雙因素理論
29. 弗魯姆的期望理論
30. 麥克利蘭的成就動機(jī)理論
31. 三個績效評價
32. 管理定律
33. 管理定律
34. 人力資源管理的輸入輸出關(guān)系
第十章 項目溝通管理
1. 項目的溝通管理引論2. 溝通常識
3. 常用的溝通技術(shù)
4. 溝通維度與溝通方式選擇
5. 項目的溝通管理引論
6. 識別干系人
7. 干系人分析
8. 識別干系人的輸出
9. 干系人登記冊
10. 干系人管理策略示例
11. 規(guī)劃溝通
12. 工具和技術(shù)
13. 溝通模型
14. 溝通方法
15. 規(guī)劃溝通的輸出
16. 溝通的重要性
17. 發(fā)布信息
18. 發(fā)布信息的輸出
19. 管理干系人期望
20. 報告績效
21. 輸入
22. 工具和技術(shù)
23. 過程輸出
24. 不得不面對的現(xiàn)實(shí)
25. 項目會議總結(jié)
26. 并非溝通時間越長越好：半衰法則
27. 語言溝通衰減
第十一章 項目風(fēng)險管理
1. 墨菲定律2. 風(fēng)險是什么
3. 序
4. 風(fēng)險態(tài)度—風(fēng)險效用函數(shù)
5. 風(fēng)險術(shù)語與風(fēng)險應(yīng)對措施
6. 風(fēng)險管理術(shù)語
7. 風(fēng)險 & 項目生命周期
8. 規(guī)劃風(fēng)險管理
9. 工具和技術(shù)
10. 規(guī)劃風(fēng)險管理
11. 某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險分解結(jié)構(gòu)
12. 識別風(fēng)險
13. 某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險識別
14. 識別風(fēng)險
15. 實(shí)施定性風(fēng)險分析
16. 風(fēng)險影響評級
17. 風(fēng)險值的計算
18. 定性分析案例
19. 某國家重點(diǎn)工程的風(fēng)險損失
20. 實(shí)施定性風(fēng)險分析
21. 敏感性分析工具：龍卷風(fēng)圖
22. 定量風(fēng)險分析
23. 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
24. 工具與技術(shù)
25. 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
26. 過程輸出
27. 規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對
28. 監(jiān)控風(fēng)險
29. 項目風(fēng)險管理的輸入輸出關(guān)系
第十二章 項目采購管理
1. 序2. 規(guī)劃采購
3. 合同類型及其對比
4. 合同類型對比
5. PTA及其意義
6. 規(guī)劃采購
7. 實(shí)施采購
8. 工具與技術(shù)
9. 談判
10. 實(shí)施采購
11. 要約與承諾
12. 合同過程與評標(biāo)程序
13. 管理采購
14. 工具與技術(shù)
15. 采購績效審查VS檢驗和審計
16. 工具與技術(shù)
17. 合同變更與合同解釋
18. 合同解釋
19. 合同變更與索賠管理
20. 索賠類型與違約
21. 過程輸出
22. 結(jié)束采購
23. 合同終止與爭議解決
24. 結(jié)束采購VS結(jié)束項目或階段
25. 合同收尾VS行政收尾
26. 項目采購管理的輸入輸出關(guān)系
附錄 職業(yè)道德
1. 利益沖突及其相關(guān)2. 緊前關(guān)系參考答案
3. 緊前關(guān)系與關(guān)鍵路徑法練習(xí)答案
4. PMI主義
5. 考試中的默認(rèn)條件、答題技巧
6. PMI 道德與專業(yè)行業(yè)規(guī)范
講師 郭致星 介紹
郭致星，中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特邀企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師，項目管理理論實(shí)戰(zhàn)化倡導(dǎo)者；副教授、知名實(shí)戰(zhàn)派項目管理專家、資深項目經(jīng)理；PMI認(rèn)證的項目管理專業(yè)人士PMP；工業(yè)和信息化部認(rèn)證的高級項目經(jīng)理；風(fēng)險與危機(jī)管理協(xié)會認(rèn)證的注冊高級風(fēng)險管理師CSERM；亞洲風(fēng)險與危機(jī)管理協(xié)會會員；高技術(shù)研究發(fā)展計劃（863計劃）、重點(diǎn)基礎(chǔ)研究發(fā)展計劃（973計劃）、重點(diǎn)專項項目風(fēng)險管理專家；國家重點(diǎn)工程項目管理專家組成員；國防系統(tǒng)項目管理培訓(xùn)師。
職業(yè)背景
郭致星老師擁有15以上年項目研發(fā)項目、總承包項目和國內(nèi)大型工程項目的項目管理經(jīng)驗，主持了近二十項大中型項目的研發(fā)和管理開發(fā)（總價值近三十億元）；主持項目涉及航天、電子、保險、交通、公安、工商、互聯(lián)網(wǎng)等；出版軟考專著三部，被學(xué)員稱為軟考“藍(lán)寶書”。
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