引爆沸點(diǎn)——終端實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售心理學(xué) ——銷(xiāo)售心理學(xué)與終端銷(xiāo)售技巧的完美結(jié)合

核心內(nèi)容：
一、成功銷(xiāo)售的基礎(chǔ)——完善自我心智模式
1、解碼客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)時(shí)的三道心理防線(xiàn)！
2、終端需要“吸銷(xiāo)”而非“推銷(xiāo)”；
3、銷(xiāo)售銷(xiāo)自己，到底是自己的什么？
4、如何復(fù)制頂尖銷(xiāo)售精英的心智模式？
5、銷(xiāo)售必須應(yīng)用好消費(fèi)行為學(xué)的誘餌效應(yīng)！
6、客戶(hù)對(duì)銷(xiāo)售人員的心理定位只要30秒！
7、客戶(hù)的信任是一切銷(xiāo)售的前提；
8、無(wú)成本增加銷(xiāo)售額的兩個(gè)秘訣！
9、案例解析——《哥弟銷(xiāo)售冠軍的秘密》；
10、如何迅速建立親和力和信賴(lài)感？
11、《專(zhuān)業(yè)工具》——5步輕松建立親和力和信任度！
12、《專(zhuān)業(yè)測(cè)試》——你的銷(xiāo)售溝通模式和習(xí)慣；
13、《專(zhuān)業(yè)工具》——先跟后帶法則和話(huà)術(shù)的靈活應(yīng)用；
 
二、成功銷(xiāo)售的前提——徹底了解消費(fèi)者
1、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的到底是什么？
2、服務(wù)？產(chǎn)品？品牌？面料？款式？?jī)r(jià)格……
3、案例分析——《瑪絲菲爾VS雅瑩》；
4、經(jīng)典案例——《一根雞毛撣引發(fā)的銷(xiāo)售》；
5、客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的四個(gè)步驟九大環(huán)節(jié)；
6、了解對(duì)方的實(shí)際需求是銷(xiāo)售的前提；
7、《專(zhuān)業(yè)工具》——終極利益法則在銷(xiāo)售中的應(yīng)用實(shí)例；
8、為什么客戶(hù)在決定購(gòu)買(mǎi)時(shí)會(huì)猶豫不決？
9、決定客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的終極因素——《快樂(lè)和痛苦》！
10、關(guān)鍵是如何擴(kuò)大客戶(hù)的快樂(lè)和痛苦？
11、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)獨(dú)有話(huà)術(shù)和技巧；
12、根據(jù)我們的產(chǎn)品分析客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)模式；
13、重新設(shè)計(jì)你的銷(xiāo)售漏斗；
14、產(chǎn)品介紹及價(jià)值塑造4個(gè)關(guān)鍵5個(gè)注意；
15、開(kāi)發(fā)并掌握常用的商品介紹與解說(shuō)話(huà)術(shù)；
16、《專(zhuān)業(yè)工具》——影響客戶(hù)的“四輪驅(qū)動(dòng)”模型
 
三、成功銷(xiāo)售的秘籍——最新的技巧和話(huà)術(shù)
1、銷(xiāo)售高手如同下棋高手，腦中有大量“棋譜”；
2、銷(xiāo)售中的“棋譜”是什么？
3、——正確的銷(xiāo)售策略、模式和技巧！
4、案例解析——《冠軍露露，為什么這么能賣(mài)》？
5、終端銷(xiāo)售心理學(xué)——超越一般的銷(xiāo)售策略和技巧；
6、80%的人都會(huì)受影響的溝通策略——視覺(jué)溝通法；
7、90%的廣告都應(yīng)用的銷(xiāo)售技巧——視覺(jué)銷(xiāo)售法；
8、現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)發(fā)獨(dú)有的視覺(jué)銷(xiāo)售技巧及其話(huà)術(shù)；
9、終端遇到的最多客戶(hù)異議就是價(jià)格異議；
10、解析5種常用的解除價(jià)格異議技巧的誤區(qū)和弊端；
11、現(xiàn)場(chǎng)掌握價(jià)值轉(zhuǎn)移法應(yīng)用及其話(huà)術(shù)；
12、銷(xiāo)售過(guò)程中“魔法式語(yǔ)言”的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用實(shí)例；
13、同理心溝通法的應(yīng)用及其話(huà)術(shù)；
14、我們準(zhǔn)備的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)真的管用嗎？
15、賣(mài)點(diǎn)與買(mǎi)點(diǎn)法應(yīng)用實(shí)例及其話(huà)術(shù)開(kāi)發(fā)；
16、真正影響客戶(hù)決定購(gòu)買(mǎi)的誘因只有1-2個(gè)；
17、熱點(diǎn)攻略法在終端的應(yīng)用策略及其話(huà)術(shù)開(kāi)發(fā)；
18、FABE法應(yīng)用及其話(huà)術(shù)；
19、塑造商品核心價(jià)值法應(yīng)用及其話(huà)術(shù)；
20、催眠技巧《提示引導(dǎo)》在銷(xiāo)售中的兩種應(yīng)用實(shí)例；
21、讓客戶(hù)無(wú)法拒絕——潛意識(shí)說(shuō)服的應(yīng)用話(huà)術(shù)；
22、銷(xiāo)售與無(wú)形——假設(shè)成交組合拳應(yīng)用及其案例；
23、區(qū)隔營(yíng)銷(xiāo)——五步標(biāo)準(zhǔn)法
24、常見(jiàn)客戶(hù)異議的應(yīng)對(duì)與解除技巧；
25、問(wèn)題解決：現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)研討解決；
 
四、成功銷(xiāo)售的售后服務(wù)技巧
1、服務(wù)最高境界：投訴=成交；
2、測(cè)試——你是做農(nóng)夫or獵手？
3、客戶(hù)抱怨投訴6大心理；
4、客戶(hù)抱怨投訴處理5個(gè)步驟；
5、客戶(hù)抱怨投訴處理5大技巧；
6、《經(jīng)典服務(wù)案例賞析》
7、客戶(hù)服務(wù)MOT（關(guān)鍵時(shí)刻）管理

連鎖終端管理教練
香港零售管理協(xié)會(huì)特聘顧問(wèn)
Exull依思Q鞋業(yè)華北區(qū)總教練
報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院返聘課程最多的老師
中國(guó)“藍(lán)絲帶愛(ài)心行動(dòng)”發(fā)起人之一
曾任：深圳歐蔓服飾總經(jīng)理
曾任：利郎華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
重慶新世紀(jì)百貨常年運(yùn)營(yíng)顧問(wèn)
紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)指定培訓(xùn)師
LTT( LIFE TRAINING TRAINER ) 生命潛能訓(xùn)練師
美國(guó)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)（AITA）認(rèn)證PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
美國(guó)NLP說(shuō)服工程學(xué)（Persuasion Engineering）認(rèn)證講師
 
經(jīng)驗(yàn)簡(jiǎn)介
耿老師擁有十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線(xiàn)開(kāi)始，歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國(guó)）華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷(xiāo)售額從零做到4500多萬(wàn)，2006年開(kāi)始投身于專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)培訓(xùn)事業(yè)，勵(lì)志幫助更多的連鎖企業(yè)快速健康成長(zhǎng)。2015年幫助紅星美凱龍培訓(xùn)了一期的《端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程，課程效果得到紅星美凱龍營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)認(rèn)可，當(dāng)月銷(xiāo)售業(yè)績(jī)提升30%，在同一年被紅星美凱龍定為全國(guó)18省輪訓(xùn)老師，講授《端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》課程18期。
耿老師將現(xiàn)代心理學(xué)、管理學(xué)、行為學(xué)、NLP、教練技術(shù)等與自己的實(shí)踐相結(jié)合，針對(duì)東方人的心理特性和國(guó)內(nèi)連鎖企業(yè)的實(shí)際情況，研發(fā)出適合中國(guó)連鎖企業(yè)的終端銷(xiāo)售、營(yíng)銷(xiāo)管理和體驗(yàn)式訓(xùn)練系統(tǒng)，采用專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的教練方法，體驗(yàn)式的教學(xué)模式，剛?cè)岵?jì)而富有哲理的講解，使受訓(xùn)者產(chǎn)生潛移默化的影響，并自發(fā)的改變。
 
2014-2016經(jīng)典案例：
2016 重慶新世紀(jì)百貨多店輪訓(xùn)采購(gòu)耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》12天
2016 深圳迪圖服飾采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與VIP客戶(hù)管理》共8天
2016 麗嬰房采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共6天
2016紅星美凱龍采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共8期
2015 麗嬰房全國(guó)輪訓(xùn)采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共10天；
2015 重慶新世紀(jì)百貨多店輪訓(xùn)采購(gòu)耿鑌老師《打造高效能柜組長(zhǎng)勝任力》18天；
2015太平鳥(niǎo)男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》16天
2015上海水為裳邀請(qǐng)耿鑌老師講授《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共8天；
2015紅星美凱龍全國(guó)輪訓(xùn)《終端銷(xiāo)售心理與技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》共18期
2014太平鳥(niǎo)男裝返聘耿鑌老師《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》12天；
2014 上海金伯利采購(gòu)耿鑌老師《終端銷(xiāo)售心理與連單技巧》10天；
2014 耿鑌老師公開(kāi)課《金牌店長(zhǎng)五項(xiàng)修煉》共20天；
 
成功案例：
1.耿老師擁有十多年的終端管理經(jīng)驗(yàn)，從零售終端一線(xiàn)開(kāi)始，歷任終端店長(zhǎng)、督導(dǎo)、經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)、總經(jīng)理；曾任利郎（中國(guó)）華南區(qū)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)，深圳歐蔓服飾總經(jīng)理，品牌創(chuàng)立一年銷(xiāo)售額從零做到4500多萬(wàn)，因?yàn)闊釔?ài)，2006年開(kāi)始投身于專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)培訓(xùn)事業(yè)。
2.2009年3月份開(kāi)始為臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)咨詢(xún)輔導(dǎo)《終端店面業(yè)績(jī)提升》項(xiàng)目，從店面陳列、銷(xiāo)售技能、店長(zhǎng)督導(dǎo)系統(tǒng)培養(yǎng)、終端管理體系等方面，僅1年的時(shí)間里，幫助其在大陸市場(chǎng)業(yè)績(jī)提升了80%以上，其中一單店業(yè)績(jī)從每月平均40萬(wàn)提升到127萬(wàn)，得到臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)朱董極高的評(píng)價(jià)，特聘請(qǐng)耿老師為臺(tái)灣來(lái)亨國(guó)際集團(tuán)常年顧問(wèn)。
3.2012年7月開(kāi)始為報(bào)喜鳥(niǎo)商學(xué)院講授《金牌店長(zhǎng)5項(xiàng)修煉》，成為商學(xué)院滿(mǎn)意度最高的外聘講師，成為其店長(zhǎng)類(lèi)培訓(xùn)課程首選講師。
4.2012年11月開(kāi)始為敏華控股講授《終端銷(xiāo)售心理學(xué)》，特被聘請(qǐng)為商學(xué)院《商務(wù)代表班》2013年常年講師。
5.2012年3月份開(kāi)發(fā)出耿源體系《店長(zhǎng)復(fù)制》課程，深圳、西安、南京、廣州、廈門(mén)、北京、成都、上海巡回培訓(xùn)，并被聚成集團(tuán)采購(gòu)為2013年精品班課程。
6.2012年6月份開(kāi)始為黛安芬內(nèi)衣開(kāi)發(fā)講授《SE銷(xiāo)售主任卓越管理能力提升》，廣州、北京、成都、上海巡回培訓(xùn)，被學(xué)員評(píng)為最有價(jià)值的一次管理培訓(xùn)。
7.2012年10月份為Bernini（貝爾尼尼）連續(xù)講授《終端銷(xiāo)售心理學(xué)》和《決勝終端的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》，收到公司所有參訓(xùn)人員非常高的評(píng)價(jià)，現(xiàn)場(chǎng)確定采購(gòu)耿源體系和TTC系統(tǒng)課程，同時(shí)邀請(qǐng)耿老師2013年前去臺(tái)灣授課。
8.2012年12月份為上海能健樂(lè)設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)出代理商訂貨會(huì)培訓(xùn)課程，河南、山西、陜西、山東、安徽巡回培訓(xùn)，創(chuàng)新提出高盈利終端的“前后左右”思維模式。
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