超能力銷售溝通

一、何為溝通
1、溝通的定義
2、溝通的三大特點(diǎn)
3、溝通過(guò)程模式
4、溝通編碼的四個(gè)條件
5、溝通解碼的四個(gè)條件
6、溝通渠道通暢的四個(gè)條件
7、反饋的五個(gè)要求
互動(dòng)游戲:拼圖
案例影片:《報(bào)車險(xiǎn)》、《買車票》

二、溝通前的五個(gè)準(zhǔn)備
1、確定溝通目標(biāo)
2、了解溝通對(duì)象
3、選擇溝通方式
4、職業(yè)形象塑造
5、專業(yè)知識(shí)工具
互動(dòng)游戲:擊掌
案例影片:《斷臂女孩》

三、銷售溝通技巧
1、看：觀察的意義、項(xiàng)目、客戶微表情的識(shí)別
2、說(shuō)：初次見(jiàn)面的表達(dá)、產(chǎn)品與服務(wù)的表達(dá)、有效談資、異議處理、抱怨處理
3、問(wèn)：提問(wèn)的價(jià)值與類型、了解客戶個(gè)人需求的50個(gè)提問(wèn)話術(shù)、無(wú)敵提問(wèn)開(kāi)場(chǎng)白、挖掘客戶需求4P
4、聽(tīng)：聆聽(tīng)的5個(gè)層次、5種心法、5個(gè)方法
5、寫：電子郵件書(shū)寫、銷售方案書(shū)寫
備注：提供大量案例、現(xiàn)場(chǎng)出針對(duì)性的培訓(xùn)成果

高級(jí)營(yíng)銷師
實(shí)戰(zhàn)派營(yíng)銷管理專家
中華英才網(wǎng)地區(qū)戰(zhàn)略合作顧問(wèn)
北京時(shí)代光華名師大講堂高級(jí)特約講師
中國(guó)人力資源與社會(huì)保障部認(rèn)證專業(yè)講師
學(xué)大教育（美上市）區(qū)域高級(jí)營(yíng)銷管理顧問(wèn)

工作經(jīng)歷：
曾任三星電子（世界百?gòu)?qiáng)）高級(jí)區(qū)域經(jīng)理；萬(wàn)利達(dá)集團(tuán)（中國(guó)馳名商標(biāo)）大區(qū)經(jīng)理；天山集團(tuán)（香港上市）項(xiàng)目招商經(jīng)理；伯君集團(tuán)（廣告、媒體、培訓(xùn)）董事。

擅長(zhǎng)行業(yè)：
零售百貨、互聯(lián)網(wǎng)、生產(chǎn)制造、家用電器、醫(yī)藥化工、住宅地產(chǎn)、石油能源、培訓(xùn)教育、廣告媒體等。

精品課程：
銷售關(guān)系：《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶信任關(guān)系的打造》
銷售技術(shù)：《金牌導(dǎo)購(gòu)》、《極致服務(wù)》、《搞定大客戶》、《需求挖掘利器》、《超能力銷售溝通》、《經(jīng)銷商成功密碼》、《狼性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造》、《銷售是一門真功夫》、《顧問(wèn)式銷售》、《銷售精英必備實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練》、《開(kāi)口營(yíng)銷—非銷售人員的銷售技能》

授課特色：
內(nèi)容：直擊問(wèn)題的原點(diǎn)與本質(zhì)。
形式：現(xiàn)場(chǎng)演練出話術(shù)、課后輔導(dǎo)有評(píng)估。
表現(xiàn)：工具表單加案例、風(fēng)趣幽默接地氣。
概括：實(shí)打?qū)嵉母苫睢?br /> ☆