專業(yè)技術(shù)人員表達與呈現(xiàn)能力訓練

一、導入：專業(yè)形象塑造
1、  專業(yè)形象傳遞專業(yè)態(tài)度
2、  1分鐘MINI演練：專業(yè)形象展示點評

二、非語言表達技巧
1、  站姿
2、  坐姿
3、  走姿
4、  眼神
5、  表情
6、  手勢
7、  練習：肢體表達

三、語言表達技巧
1、  客服怯場的五項策略
2、  自我介紹要領
3、  語音運用技巧
4、  語言表達結(jié)構(gòu)
5、  導入的五種方法
6、  主體的四種結(jié)構(gòu)
7、  收結(jié)的五種方法
8、  3分鐘演練：產(chǎn)品介紹；
9、  點評指導：一對一

四、《解決方案》的呈現(xiàn)方法
1、  方法與內(nèi)容的配合
2、  講授法
3、  演示法
4、  案例法

五、演示文件設計
1、  演示內(nèi)容的邏輯結(jié)構(gòu)
2、  演示文件的制作
3、  實戰(zhàn)操作：設計《產(chǎn)品解決方案》的演示計劃

六、現(xiàn)場氣氛的調(diào)節(jié)與掌控
1、  如何與聽眾互動
2、  提問與應答技巧
3、  現(xiàn)場應變六項對策
 
 
 

　　中華企管培訓網(wǎng)特聘講師，實戰(zhàn)派培訓師、資深人力資源管理顧問、國家人力資源和社會保障部職業(yè)信息分析師、職業(yè)指導師專家、美國教育認證協(xié)會（EMCA）授權(quán)注冊國際職業(yè)培訓師（CIPT）中方講師、名師中國、中國師道聯(lián)盟、前言講座、培訓在線優(yōu)質(zhì)師資合作伙伴
　　職業(yè)背景：憑借從事13年企業(yè)人力資源管理咨詢、培訓工作經(jīng)歷，積累了大量實戰(zhàn)案例和豐富的管理經(jīng)驗。幫助企業(yè)有效開發(fā)人力資源，提升企業(yè)員工的職業(yè)能力、團隊職業(yè)化和業(yè)績改進能力。擅長為企業(yè)量身定制最貼合實際的培訓課程，長期專注于人力資源管理、培訓管理、培訓師培養(yǎng)、師資技能訓練、課程研發(fā)、管理技能提升等領域的研究。
　　授課風格：將管理咨詢經(jīng)驗和職業(yè)經(jīng)歷融入對培訓的研究和實踐。授課注重案例分析、小組討論分享、全景訓練、點評指導、互動交流等形式，使受訓學員都能學以致用，將先進的培訓理念和方法充分結(jié)合于客戶需求特點和實際，實戰(zhàn)體驗成為高老師授課的一大特色。