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銀行員工職業(yè)化塑造

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銀行員工職業(yè)化塑造內(nèi)訓(xùn)基本信息:
曹愛宏
曹愛宏
(擅長(zhǎng):人力資源 職業(yè)素養(yǎng) )

內(nèi)訓(xùn)時(shí)長(zhǎng):1天

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內(nèi)訓(xùn)咨詢熱線:010-68630945; 88682348

認(rèn)知職業(yè)化,塑造職業(yè)化的員工,打造職業(yè)化的團(tuán)隊(duì),提升職業(yè)素養(yǎng)。
樹立起職業(yè)人士的積極心態(tài),用心完成自己的崗位工作,培養(yǎng)有效的人際溝通方法等職業(yè)化技能;
認(rèn)識(shí)企業(yè),學(xué)會(huì)如何保持專業(yè)形象及了解必備的體態(tài)語(yǔ)言;
培養(yǎng)職業(yè)化得工作道德,珍惜現(xiàn)在,學(xué)會(huì)感恩。堅(jiān)持原則,塑造品牌。


內(nèi)訓(xùn)課程大綱
一、開篇——認(rèn)知職業(yè)化:
  • 開篇分組與開課游戲
  • 職業(yè)化的定義(視頻觀看:《喜劇之王》及討論)
  • 職業(yè)化的重要性(對(duì)公司/對(duì)個(gè)人)
專家說(shuō)法:德魯克與馬蔚華對(duì)職業(yè)化的看法
  • 如何發(fā)現(xiàn)自身的不職業(yè)化
  • 員工職業(yè)化程度不高的原因(三個(gè)“不”)
分組討論,競(jìng)賽問(wèn)答

二、態(tài)度篇——職業(yè)化態(tài)度修煉:

1、職業(yè)化態(tài)度的測(cè)試(現(xiàn)場(chǎng)情景模擬與問(wèn)卷測(cè)試)
   視頻觀看《喬家大院》馬荀對(duì)市場(chǎng)敏感信息的用心及討論
2、不用心有哪些表現(xiàn)
   案例:銀行業(yè)部分員工不職業(yè)化案例。
3、如何才能做到真的用心

三、技能篇——職業(yè)化技能養(yǎng)成:

概念理解:視頻觀看:《大腕》

1、能力的分類:必備能力、儲(chǔ)備能力、進(jìn)階能力
案例:銀行業(yè)員工必備能力舉例。
2、通用能力培養(yǎng):團(tuán)隊(duì)精神、目標(biāo)管理團(tuán)隊(duì)游戲
3、做“顧客”的顧問(wèn):程度、范圍、立場(chǎng)、效果四方面溝通
4、多少能力賺多少錢

四、形象篇——職業(yè)化形象打造:

概念理解:視頻觀看《楊德才征婚》及討論
1、職業(yè)化形象的重點(diǎn)
    案例分析:客戶拿300元硬幣來(lái)存,一元一元的存。
2、提升職業(yè)化形象的方法
情境模擬:銀行柜員處理投訴演練
3、要注意的體態(tài)語(yǔ)言與基本禮儀

五、道德篇——職業(yè)人必備的道德素養(yǎng):

概念理解:視頻觀看《首席CEO》
1、品牌的概念
2、職業(yè)道德缺乏的原因
   案例討論:三氯氰胺事件與地震中的中國(guó)最牛希望小學(xué)
   分組發(fā)言:部分銀行員工頻繁違紀(jì)
3、改善職業(yè)道德的建議
   案例:某銀行員工違紀(jì)事件
案例:李明博的思考與黑手黨的忠誠(chéng)
4、塑造個(gè)人品牌

六、運(yùn)營(yíng)篇——如何加強(qiáng)自身的職業(yè)化:

1、職業(yè)化四者的關(guān)系
2、行知授原理
3、短板原理
綜合回顧與問(wèn)答

講師 曹愛宏 介紹
中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師
八年職業(yè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)際注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師
國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師(二級(jí))
南開大學(xué)碩士;/大學(xué)講師經(jīng)歷
六年余世維博士講師顧問(wèn)團(tuán)主教練、培訓(xùn)師
中國(guó)2012年千強(qiáng)講師582位
中國(guó)2013年500強(qiáng)講師251位
教育百?gòu)?qiáng)2013年職業(yè)化領(lǐng)域十大培訓(xùn)師
教育百?gòu)?qiáng)2013年職業(yè)化課程十佳課程
清華大學(xué)/浙江大學(xué)工商總裁班特聘講師
新加坡國(guó)立大學(xué)游學(xué)、進(jìn)修

授課五大特色:
 實(shí)戰(zhàn)性:課程使用工作實(shí)際問(wèn)題、矛盾沖突作為案例,現(xiàn)場(chǎng)模擬演練,分組研討,講師總結(jié)。
 體驗(yàn)性:引進(jìn)國(guó)外經(jīng)典項(xiàng)目進(jìn)行體驗(yàn),分組對(duì)抗,成果、感悟分享,協(xié)作配合,最終提升。
 互動(dòng)性:理論講授、實(shí)戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動(dòng)建議、答疑全程互動(dòng)。
 精致性:盡量實(shí)行小班制授課,設(shè)計(jì)精當(dāng),專業(yè)助教、設(shè)備、會(huì)場(chǎng),節(jié)奏適宜,科學(xué)合理。
 權(quán)威性:授課前了解客戶需求,課程符合企業(yè)實(shí)際,引用國(guó)際同行先進(jìn)成果和授課方式。

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