銀行員工職業(yè)形象塑造與現(xiàn)代商務禮儀

1 銀行員工職業(yè)形象規(guī)范
 認知職業(yè)形象及其重要性
 職場形象調查報告與分析
 職場形象女士特別需要注意的三點
 職場形象男士特別需要注意的三點
 儀容儀表規(guī)范
 行為規(guī)范概論

2 商務禮儀的內涵
 認知商務禮儀
 商務禮儀的原則
 商務禮儀的基本特征
 商務禮儀的基本理念
 商務禮儀的適用范圍
 商務禮儀的意義
 社交禮儀規(guī)范概論

3 商務人員化裝注意事項
 自然
 忌當眾表演
 協(xié)調原則

4 商務人士的服飾禮儀
 男士著裝規(guī)范
 男士西裝三三原則認知、案例、體會
 穿著西裝注意的7個細節(jié)
 領帶的種類和分別代表的含義
 女士著裝規(guī)范
 女士著裝三大禁忌
 職場正裝禁忌
 商務著裝
 色彩測試
 色彩搭配的要素
 四季服飾與飾物裝束
 著裝“TPO”原則

5 商務人員儀容儀態(tài)
 儀表
 談吐
 行為舉止
 肢體語言
 待人接物

6 商務活動中的接待與會面禮儀
 會面禮節(jié)
  寒暄
 介紹
 握手
 引領
 商務活動中名片的使用、索取、遞交與接受
 業(yè)務介紹中的禮儀
  電話禮儀
 商務用餐

7 公司職員禮儀守則
 公司內應有的禮儀
 日常業(yè)務中的禮儀
 和客戶的業(yè)務禮儀

8 商務人員的語言藝術
 3A原則
 禮貌服務用語
 商務人員交談禁忌

中華企管培訓網(wǎng)特聘講師
八年職業(yè)企業(yè)培訓師
國際注冊企業(yè)培訓師
國家注冊心理咨詢師（二級）
南開大學碩士;/大學講師經(jīng)歷
六年余世維博士講師顧問團主教練、培訓師
中國2012年千強講師582位
中國2013年500強講師251位
教育百強2013年職業(yè)化領域十大培訓師
教育百強2013年職業(yè)化課程十佳課程
清華大學/浙江大學工商總裁班特聘講師
新加坡國立大學游學、進修

授課五大特色：
　實戰(zhàn)性：課程使用工作實際問題、矛盾沖突作為案例，現(xiàn)場模擬演練，分組研討，講師總結。
　體驗性：引進國外經(jīng)典項目進行體驗，分組對抗，成果、感悟分享，協(xié)作配合，最終提升。
　互動性：理論講授、實戰(zhàn)演練、案例討論、古今中外、小組發(fā)言、行動建議、答疑全程互動。
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