員工職業(yè)化
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職場精英的四項修煉
1.學習如何進行高效的時間管理,使自己每個行動都能拉近當下和人生目標的距離。
2.根據(jù)積極心理學的PEMRA模型進行高效的壓力與情緒管理,創(chuàng)造幸福的工作和生活。
3.理解高效團隊協(xié)作的本質,掌握與團隊其他成員高效協(xié)作的核心技能;
4.學習觀察辨識自己和他人的溝通風格,增強傾聽、表達、說服等溝通;
內訓課程大綱
第一講:建立高效協(xié)作的團隊
一、真正團隊的4P特質
角色扮演游戲導入:
龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
小組討論:以上團隊哪個是真正的團隊?
點評與講解:真正團隊的4P特征
1.目標(Purpose)
2.規(guī)則(Process)
3.績效(Performance)
4.發(fā)展(persona.Development)
二、團隊狀況測評:你所處的團隊狀況如何?
注:測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》
作者William G Dyer,W. Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
1.解讀測評結果
三、團隊發(fā)展的不同階段及管理重點
1.團隊發(fā)展的5個階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規(guī)范期(Norming)
4)高產期(Performing)
5)調整期(Adjourning)
2.小組討論:各階段主要特征及管理工作重點
3.點評及講解
工具性表格:團隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點
第二講:團隊角色認知
一、 案例分析:水滸團隊中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調者
5.凝聚者
6.推進者
7.實干者
8.完美者
二、小組討論:每種角色的優(yōu)勢與不足
點評與講解:每種角色的優(yōu)勢與不足
三、認識自己(自我測評):你的強角色與弱角色
測評工具:貝爾賓團隊角色
四、案例分析:阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進行自我的角色調整
1.小組討論:如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調整
2.點評與講解
五、視頻分享:劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
1.小組討論:以上人物的角色特點與領導風格
2.點評與講解:如何認識領導的角色特點的領導風格
六、圖解:八種角色與三種行為導向的關系
1.思考導向
2.人際導向
3.行動導向
課堂練習:根據(jù)自我的職位要求進行角色調整
點評與講解
第三講:壓力與情緒管理(用積極心理學進行壓力與情緒管理)
一、積極心理學的幸福模型:PERMA
注:美國心理學會主席賽里格曼關于幸福的定義(p=積極情緒,E=投入,R=人際關系,M=意義和目的,A=成就感)
1.現(xiàn)場調查:你幸福嗎?
2.視頻分享:什么是幸福?
3.小組討論:尋找你的壓力源和幸福源
4.點評及講解:幸福的五個維度及如何用通過提升幸福力來對抗壓力
二、情緒管理
1.圖解:各種情緒的能量級
2.小組討論:如何創(chuàng)建積極情緒以及控制和減少消極情緒?
3.點評及講解:
1)增加自我的情緒意識
2)控制消極情緒
3)腦科學:你的情緒開關:杏仁體和前額葉
4) 撫平焦躁的杏仁體,控制消極情緒
4.掉入思維陷阱(ABC思維方式)和跳出思維陷阱(ABCDE思維方式)
5.創(chuàng)建積極情緒
三、視頻導入:夢想還是要有的,萬一要是實現(xiàn)了呢(積極樂觀的阿里人)
1.圖解:事件可控不可控矩陣,放下包袱,積極樂觀
2.腦科學
1)多巴胺帶給你的快樂感受
2)如何產生更多的多巴胺
3.健康飲食
4.適量運動
5.充足睡眠
四、利用對工作的投入感對抗壓力
1.案例分享:喜歡擦鞋的曾蔭權
2.小組討論:如何對工作產生投入感
3.點評及講解:產生投入感的必要條件
1)保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2)得到及時清晰的反饋
3)明確的目標,實現(xiàn)方法和考核標準
4)保持適當控制感
五、建立良好的人際關系
1.案例分享:世界上最孤獨的牛
2.小組討論:如何與同事建立良好的人際關系
3.點評及講解:建立良好人際關系的三個重要時刻
1)利用感恩的力量建立良好的人際關系
每周五的感恩時刻
團隊例會的感恩時刻
2)當別人分享好消息的時刻,與他建立良好的人際關系
積極主動回應給別人帶來的幸福感
積極主動回應的技巧
3)給別人提意見的時刻
沒有建設性的意見不提
不請自來的意見少提
難聽的意見私下提
先贊美再提意見
六、增加工作的意義
1.小組討論:你對工作的意義感有多強?如何增加工作的意義?
2.點評及講解:建立共同美好的愿景增加當前工作的意義
3.愿景的三要素
1)愿景要與員工有連接
2)愿景要有畫面感(視覺,聽覺,感覺)
3)愿景要與行動有連接
練習:通過欣賞式探詢創(chuàng)建團隊的美好愿景
4.學員分享:我的成功故事
1)一年后的今天,我的團隊理想的狀態(tài)是什么樣的?
2)我能做出的貢獻是什么?
3)我馬上要采取的行動是什么?
5.創(chuàng)建成就感來對抗壓力
學員分享:最近一周你有哪些成就感?
1)通過化整為零來創(chuàng)建更多的成就感
2)通過發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢來創(chuàng)建更多的成就感(積極心理學定義的人類的24種優(yōu)勢)
小組討論:馬云、喬布斯、鄧亞萍的優(yōu)勢與成就的關系
測評:發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(測試工具來自VIA國際行動價值協(xié)會)
3)通過4P法則靈活思維創(chuàng)建成就感
6.減壓小技巧
學員分享:我的減壓小技巧
工具:40種常用的減壓小技巧
1.集體6分鐘的放松冥想體驗
第四講:高效溝通
一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對比及適用的情境分析
一對一面對面、會議、及時通信、郵件、電話
二、溝通的本質
1.案例分析:不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王
2.溝通的本質:敢于溝通、誠實溝通、善于溝通
三、人際溝通風格的識別
案例分析:發(fā)生在書店里的四個場景
1.分析型溝通風格(貓頭鷹)
2.支配型溝通風格(老虎)
3.隨和型溝通風格(考拉)
4.表現(xiàn)型溝通風格(孔雀)
測評:你是什么樣人際溝通風格(AB兩套題)
四、表達的技巧
案例分析:小王的表達到底出了什么問題?
講解:金字塔表達法
練習:向領導請示工作
五、達成共識的技巧
案例分析:他為什么被拒絕?
講解:決策的四種類型及特點
1.創(chuàng)新型
2.思考型
3.跟隨型
4.自我型
練習:很據(jù)溝通對象的決策風格選擇你的說服方式
六、溝通中容易忽視的因素
1.語音、語調、身體語言的作用
2.時間、地點的影響
練習:用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗
第五講:時間管理
一、時間管理的本質
案例分享:如果銀行每天給你86400元,你會怎么花?
小組討論:時間是否公平?
點評講解:時間管理的本質
1.正確地做事(高效率)
2.做正確的事(高效能)
二、如何使用時間
1.案例分享:小王、小李、小趙的一天
2.小組討論:你覺得誰的時間管理做的好?
3.點評講解:時間的三種使用方式
1)消費時間
2)存儲時間
3)浪費時間
4.自我測評:你是如何使用24小時的
5.點評講解:時間使用的三個訣竅
1)盡量多的存儲
2)存儲和消費想結合
3)避免浪費
三、從高效率到高效能
1.案例分享:不惑之年的老張
2.小組討論:假如你是老張,你會怎么辦?
3.點評講解:清晰的人生目標是高效能的本質
4.練習:畫出自己的人生之輪
1)身體健康
2)事業(yè)生涯
3)家庭生活
4)社交生活
5)精神追求
6)知識教育
四、事情的4分類法(重要緊急二維法)
視頻導入:將大石頭、小石頭和沙子都裝進去的奧秘
學員分享:你對這段視頻的理解
點評講解:事情的4分類法(重要緊急二維法)
練習:將你要做的事情4分類
1.分類后的事情的處理方式
1)完成重要且緊急的事情
2)減少重要但不緊急的事情
3)授權別人做不重要但緊急的事情
4)放棄不重要且不緊急的事情
五、時間管理的3個訣竅
1.應對打擾的訣竅
2.擺脫拖延的訣竅
3.保持精力的訣竅
六、結尾:答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。
一、真正團隊的4P特質
角色扮演游戲導入:
龍舟隊、旅行團、談判小組、乘坐同一航班的乘客、項目組
小組討論:以上團隊哪個是真正的團隊?
點評與講解:真正團隊的4P特征
1.目標(Purpose)
2.規(guī)則(Process)
3.績效(Performance)
4.發(fā)展(persona.Development)
二、團隊狀況測評:你所處的團隊狀況如何?
注:測評工具來自《提高團隊績效的可行策略》
作者William G Dyer,W. Gibb Dyer,Jeffery H Dyer
1.解讀測評結果
三、團隊發(fā)展的不同階段及管理重點
1.團隊發(fā)展的5個階段
1)形成期(Forming)
2)震蕩期(Storming)
3)規(guī)范期(Norming)
4)高產期(Performing)
5)調整期(Adjourning)
2.小組討論:各階段主要特征及管理工作重點
3.點評及講解
工具性表格:團隊發(fā)展各階段的主要特征及管理中作的重點
第二講:團隊角色認知
一、 案例分析:水滸團隊中的八種角色
1.智多星
2.監(jiān)督者
3.外交家
4.協(xié)調者
5.凝聚者
6.推進者
7.實干者
8.完美者
二、小組討論:每種角色的優(yōu)勢與不足
點評與講解:每種角色的優(yōu)勢與不足
三、認識自己(自我測評):你的強角色與弱角色
測評工具:貝爾賓團隊角色
四、案例分析:阿里巴巴員工如何根據(jù)職位要求進行自我的角色調整
1.小組討論:如何根據(jù)個人的職位要求進行角色調整
2.點評與講解
五、視頻分享:劉備、馬云、喬布斯、杰克韋爾奇
1.小組討論:以上人物的角色特點與領導風格
2.點評與講解:如何認識領導的角色特點的領導風格
六、圖解:八種角色與三種行為導向的關系
1.思考導向
2.人際導向
3.行動導向
課堂練習:根據(jù)自我的職位要求進行角色調整
點評與講解
第三講:壓力與情緒管理(用積極心理學進行壓力與情緒管理)
一、積極心理學的幸福模型:PERMA
注:美國心理學會主席賽里格曼關于幸福的定義(p=積極情緒,E=投入,R=人際關系,M=意義和目的,A=成就感)
1.現(xiàn)場調查:你幸福嗎?
2.視頻分享:什么是幸福?
3.小組討論:尋找你的壓力源和幸福源
4.點評及講解:幸福的五個維度及如何用通過提升幸福力來對抗壓力
二、情緒管理
1.圖解:各種情緒的能量級
2.小組討論:如何創(chuàng)建積極情緒以及控制和減少消極情緒?
3.點評及講解:
1)增加自我的情緒意識
2)控制消極情緒
3)腦科學:你的情緒開關:杏仁體和前額葉
4) 撫平焦躁的杏仁體,控制消極情緒
4.掉入思維陷阱(ABC思維方式)和跳出思維陷阱(ABCDE思維方式)
5.創(chuàng)建積極情緒
三、視頻導入:夢想還是要有的,萬一要是實現(xiàn)了呢(積極樂觀的阿里人)
1.圖解:事件可控不可控矩陣,放下包袱,積極樂觀
2.腦科學
1)多巴胺帶給你的快樂感受
2)如何產生更多的多巴胺
3.健康飲食
4.適量運動
5.充足睡眠
四、利用對工作的投入感對抗壓力
1.案例分享:喜歡擦鞋的曾蔭權
2.小組討論:如何對工作產生投入感
3.點評及講解:產生投入感的必要條件
1)保持能力和挑戰(zhàn)的平衡
2)得到及時清晰的反饋
3)明確的目標,實現(xiàn)方法和考核標準
4)保持適當控制感
五、建立良好的人際關系
1.案例分享:世界上最孤獨的牛
2.小組討論:如何與同事建立良好的人際關系
3.點評及講解:建立良好人際關系的三個重要時刻
1)利用感恩的力量建立良好的人際關系
每周五的感恩時刻
團隊例會的感恩時刻
2)當別人分享好消息的時刻,與他建立良好的人際關系
積極主動回應給別人帶來的幸福感
積極主動回應的技巧
3)給別人提意見的時刻
沒有建設性的意見不提
不請自來的意見少提
難聽的意見私下提
先贊美再提意見
六、增加工作的意義
1.小組討論:你對工作的意義感有多強?如何增加工作的意義?
2.點評及講解:建立共同美好的愿景增加當前工作的意義
3.愿景的三要素
1)愿景要與員工有連接
2)愿景要有畫面感(視覺,聽覺,感覺)
3)愿景要與行動有連接
練習:通過欣賞式探詢創(chuàng)建團隊的美好愿景
4.學員分享:我的成功故事
1)一年后的今天,我的團隊理想的狀態(tài)是什么樣的?
2)我能做出的貢獻是什么?
3)我馬上要采取的行動是什么?
5.創(chuàng)建成就感來對抗壓力
學員分享:最近一周你有哪些成就感?
1)通過化整為零來創(chuàng)建更多的成就感
2)通過發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢來創(chuàng)建更多的成就感(積極心理學定義的人類的24種優(yōu)勢)
小組討論:馬云、喬布斯、鄧亞萍的優(yōu)勢與成就的關系
測評:發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢(測試工具來自VIA國際行動價值協(xié)會)
3)通過4P法則靈活思維創(chuàng)建成就感
6.減壓小技巧
學員分享:我的減壓小技巧
工具:40種常用的減壓小技巧
1.集體6分鐘的放松冥想體驗
第四講:高效溝通
一、幾種溝通途徑的優(yōu)劣對比及適用的情境分析
一對一面對面、會議、及時通信、郵件、電話
二、溝通的本質
1.案例分析:不敢溝通的小李、不誠實溝通的小張、不會溝通的小王
2.溝通的本質:敢于溝通、誠實溝通、善于溝通
三、人際溝通風格的識別
案例分析:發(fā)生在書店里的四個場景
1.分析型溝通風格(貓頭鷹)
2.支配型溝通風格(老虎)
3.隨和型溝通風格(考拉)
4.表現(xiàn)型溝通風格(孔雀)
測評:你是什么樣人際溝通風格(AB兩套題)
四、表達的技巧
案例分析:小王的表達到底出了什么問題?
講解:金字塔表達法
練習:向領導請示工作
五、達成共識的技巧
案例分析:他為什么被拒絕?
講解:決策的四種類型及特點
1.創(chuàng)新型
2.思考型
3.跟隨型
4.自我型
練習:很據(jù)溝通對象的決策風格選擇你的說服方式
六、溝通中容易忽視的因素
1.語音、語調、身體語言的作用
2.時間、地點的影響
練習:用“我能幫你什么”?給溝通對象不同的體驗
第五講:時間管理
一、時間管理的本質
案例分享:如果銀行每天給你86400元,你會怎么花?
小組討論:時間是否公平?
點評講解:時間管理的本質
1.正確地做事(高效率)
2.做正確的事(高效能)
二、如何使用時間
1.案例分享:小王、小李、小趙的一天
2.小組討論:你覺得誰的時間管理做的好?
3.點評講解:時間的三種使用方式
1)消費時間
2)存儲時間
3)浪費時間
4.自我測評:你是如何使用24小時的
5.點評講解:時間使用的三個訣竅
1)盡量多的存儲
2)存儲和消費想結合
3)避免浪費
三、從高效率到高效能
1.案例分享:不惑之年的老張
2.小組討論:假如你是老張,你會怎么辦?
3.點評講解:清晰的人生目標是高效能的本質
4.練習:畫出自己的人生之輪
1)身體健康
2)事業(yè)生涯
3)家庭生活
4)社交生活
5)精神追求
6)知識教育
四、事情的4分類法(重要緊急二維法)
視頻導入:將大石頭、小石頭和沙子都裝進去的奧秘
學員分享:你對這段視頻的理解
點評講解:事情的4分類法(重要緊急二維法)
練習:將你要做的事情4分類
1.分類后的事情的處理方式
1)完成重要且緊急的事情
2)減少重要但不緊急的事情
3)授權別人做不重要但緊急的事情
4)放棄不重要且不緊急的事情
五、時間管理的3個訣竅
1.應對打擾的訣竅
2.擺脫拖延的訣竅
3.保持精力的訣竅
六、結尾:答疑、安排課后實踐、頒發(fā)登頂獎。
講師 秦浩洋 介紹
管理技能提升專家
英國克蘭菲爾德大學MBA
15年通信、IT行業(yè)管理經驗
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
《培訓》雜志年會特約演講嘉賓
美國波士頓大學商學院MBA案例研究中心高級研究員
曾任:北京郵電大學國家重點實驗室成員
曾任:上海貝爾智能網(wǎng)產品部產品經理
曾任:上海阿爾卡特移動應用事業(yè)部市場經理
現(xiàn)任:上海實地信息技術有限公司總經理
現(xiàn)任:AD領導力研究院課程總監(jiān)
實戰(zhàn)經驗:
秦浩洋老師是世界頂級名校英國克蘭菲爾德商學院的MBA,秉承了克蘭菲爾德商學院傳授的理念:一個有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板,把長處發(fā)揮到極致。因此,老師在國內開始開設“向上管理”課程并出版《向上管理-做高效能下屬》書籍。此書已被臺灣地區(qū)購買版權,秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。
秦老師專注于領導力、團隊管理,授課以深厚的理論工具模型為基礎,用大量的實際案例展現(xiàn);嚴謹思考的過程中不乏幽默輕松;既強調學員的參與,又突出指導和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,將培訓與學員的工作緊密結合,營造出啟發(fā)性、應用性強烈的學習氣氛。服務客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè),包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強公司。
授課特色:
秦浩洋老師是主講中高層管理的老師,和其他以演講為主的老師不同,秦老師更強調課堂的互動性,通過案例研討,情境模擬,角色扮演,小組競賽,心得分享,行動學習等多種形式,使學員全身心投入到課堂,并將所學知識最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈,課程內容更是精彩紛呈。俗話說:商場如戰(zhàn)場,秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
1.非常清晰的邏輯和課程結構,使學員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學員提供強有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實戰(zhàn)案例為學員提供演練的機會。
出版物:《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區(qū)購買版權,秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。
★
英國克蘭菲爾德大學MBA
15年通信、IT行業(yè)管理經驗
鳳凰衛(wèi)視鳳凰講堂特約嘉賓
《培訓》雜志年會特約演講嘉賓
美國波士頓大學商學院MBA案例研究中心高級研究員
曾任:北京郵電大學國家重點實驗室成員
曾任:上海貝爾智能網(wǎng)產品部產品經理
曾任:上海阿爾卡特移動應用事業(yè)部市場經理
現(xiàn)任:上海實地信息技術有限公司總經理
現(xiàn)任:AD領導力研究院課程總監(jiān)
實戰(zhàn)經驗:
秦浩洋老師是世界頂級名校英國克蘭菲爾德商學院的MBA,秉承了克蘭菲爾德商學院傳授的理念:一個有職業(yè)前途的人必然要先了解自己——了解自己的長處和短板。盡力避開自己的短板,把長處發(fā)揮到極致。因此,老師在國內開始開設“向上管理”課程并出版《向上管理-做高效能下屬》書籍。此書已被臺灣地區(qū)購買版權,秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。
秦老師專注于領導力、團隊管理,授課以深厚的理論工具模型為基礎,用大量的實際案例展現(xiàn);嚴謹思考的過程中不乏幽默輕松;既強調學員的參與,又突出指導和提升;既注重案例分析,又不失理論啟發(fā);深入淺出,條理清楚,層層剖析,環(huán)環(huán)相扣,將培訓與學員的工作緊密結合,營造出啟發(fā)性、應用性強烈的學習氣氛。服務客戶遍布通信、化工、IT、傳媒等行業(yè),包括朗訊、愛立信、阿克蘇諾貝爾、拉法基、杜邦、漢高等眾多世界500強公司。
授課特色:
秦浩洋老師是主講中高層管理的老師,和其他以演講為主的老師不同,秦老師更強調課堂的互動性,通過案例研討,情境模擬,角色扮演,小組競賽,心得分享,行動學習等多種形式,使學員全身心投入到課堂,并將所學知識最大程度落地。
秦老師的授課不僅課堂氣氛火爆熱烈,課程內容更是精彩紛呈。俗話說:商場如戰(zhàn)場,秦老師的課程為我們打好每一場戰(zhàn)斗提供了三大法寶。實力、實戰(zhàn)、實用、這就是老師的授課態(tài)度。
1.非常清晰的邏輯和課程結構,使學員在腦海中形成清晰的作戰(zhàn)思路。
2.各種工具和模型為學員提供強有力的作戰(zhàn)武器。
3.大量的實戰(zhàn)案例為學員提供演練的機會。
出版物:《向上管理-做高效能下屬》
此書已被臺灣地區(qū)購買版權,秦老師也曾多次應邀赴臺灣授課。
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