質(zhì)量意識培訓

質(zhì)量意識培訓

【課程背景】

什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量標準？質(zhì)量標準應該由誰來定？質(zhì)量與成本、效率、交期之間的關(guān)系到底是怎樣的？改善質(zhì)量就必須在成本、效率、交期方面付出必要的代價？重視質(zhì)量只能嘴上說說，真做起來企業(yè)根本無法兼顧？

經(jīng)常說質(zhì)量管理需要全員參與，這到底指的是什么意思？大家一窩蜂上？

企業(yè)各部門員工的工作怎樣影響產(chǎn)品質(zhì)量？大家需要怎么做才能為全面質(zhì)量管理做出自己的貢獻？

本課程主要圍繞以上問題進行展開。

【課程時長】1天

【課程對象】公司全員

【授課方式】

激情授課+案例分享+課堂練習+小組討論+總結(jié)發(fā)表

將學員分成若干個小組，每組4~6人； 同一部門的同事盡可能分在不同的小組，管理者不要集中于同一小組； 整個培訓過程中， 分組固定不變； 模擬練習及課堂討論、發(fā)表得分，按組進行累計。

【課程大綱】

第一部分  質(zhì)量意識與基礎(chǔ)知識

一、   質(zhì)量概述

1、        質(zhì)量的定義

1.1 什么是質(zhì)量？

1.2 三種要求

1.3 五種質(zhì)量

2、        質(zhì)量標準

2.1 質(zhì)量標準由客戶要求決定

2.2 質(zhì)量標準由公司質(zhì)量方針決定

2.3 不必無限制地提升質(zhì)量標準，但也絕不允許因為內(nèi)部的原因降低質(zhì)量標準

2.4 質(zhì)量標準本身不是質(zhì)量，對質(zhì)量標準的滿足程度才是質(zhì)量

※ 課堂討論

二、   質(zhì)量的重要性

1、    質(zhì)量與效率

1.1 提升能力可以改善質(zhì)量

1.2 提升能力可以提高效率

1.3 改善質(zhì)量可以提高效率，而不是相反

2、    質(zhì)量與成本

2.1 提升能力可以改善質(zhì)量

2.2 提升能力可以降低成本

2.3 改善質(zhì)量可以降低成本，而不是相反

3、    質(zhì)量與交期

3.1 提升能力可以改善質(zhì)量

3.2 提升能力可以縮短交期

3.3 改善質(zhì)量可以縮短交期，而不是相反

4、    質(zhì)量的重要性

4.1 改善質(zhì)量則成本降低

4.2 改善質(zhì)量則交貨加快

4.3 改善質(zhì)量則客戶滿意

4.4 改善質(zhì)量則效率提升

4.5 改善質(zhì)量則效益改善

4.6 改善質(zhì)量則皆大歡喜

※    課堂討論

三、質(zhì)量責任

1、市場調(diào)研與質(zhì)量

   客戶需求拿不準，哪里能談得上質(zhì)量？

2、產(chǎn)品規(guī)劃與質(zhì)量

   產(chǎn)品定位不清晰，如何保證質(zhì)量？

3、產(chǎn)品開發(fā)與質(zhì)量

   產(chǎn)品設(shè)計決定產(chǎn)品基因，基因不好，望“質(zhì)”興嘆！

4、過程設(shè)計與質(zhì)量

   過程設(shè)計決定過程能力，能力不夠，再努力也是枉然！

5、過程控制與質(zhì)量

   千里之堤，潰于蟻穴，全過程均需筑牢質(zhì)量管理的大壩！

6、生產(chǎn)管理與質(zhì)量

   規(guī)劃做得再好，不付諸實施，一切都等于零！

8、質(zhì)量管理與質(zhì)量

   安身立命的本職所在，哪需多言？

9、人力資源與質(zhì)量

   事情都是人做的。人盡其才、人盡其責是質(zhì)量管理的關(guān)鍵！

10、財務管理與質(zhì)量

與人事一樣，都是調(diào)動資源與團隊努力的指揮棒！

※    課堂討論

四、樹立正確的質(zhì)量意識

1、質(zhì)量管理七大原則

1.1 以顧客為關(guān)注的焦點

1.2 領(lǐng)導作用

1.3 全員參與

1.4 過程方法

1.5 詢證決策

1.6 關(guān)系管理

1.7 改進

2、注意事項

2.1 全員參與絕不是一哄而上

2.2 各司其職、各負其責才是關(guān)鍵

2.3 重視質(zhì)量、積極參與，但是要幫忙而不要添亂！

※ 課堂分享

※ 分組發(fā)表、教師點評、集體評分

※ 學習心得、感悟、收獲分享

※ 答疑、優(yōu)勝小組頒獎

夏玉臣老師

【專業(yè)資質(zhì)】

企業(yè)績效改善實戰(zhàn)教練

精益六西格瑪黑帶大師

中山大學管理學院MBA

中國質(zhì)量協(xié)會首批注冊六西格瑪黑帶（2005年）

中國質(zhì)量協(xié)會注冊六西格瑪黑帶教師（2005年）

國家人事部注冊質(zhì)量工程師（2007年）

中國質(zhì)量協(xié)會、中國企業(yè)聯(lián)合會注冊質(zhì)量經(jīng)理（2010年）

曾任世界500強-惠而浦家電生產(chǎn)質(zhì)量部負責人

【從業(yè)經(jīng)歷】

實戰(zhàn)背景（實戰(zhàn)工作經(jīng)驗26年）：

世界500強-惠而浦家電（Whirlpool，美資）---------- 生產(chǎn)質(zhì)量部負責人

知名企業(yè)-廣州世本樂研發(fā)公司（Spengler, 德資）-----質(zhì)量管理部負責人

知名企業(yè)-河南新飛電器有限公司---------------------精益推廣辦負責人

知名企業(yè)-艾德旺斯珠寶(Gabriel&Co.，美資)----------卓越運營部負責人

知名企業(yè)-貝爾羅斯（Perlos，芬蘭）-----------------亞太區(qū)全職六西格瑪黑帶

知名企業(yè)-萬寶至馬達（Mabuchi Motor, 日資）————生產(chǎn)管理、生產(chǎn)技術(shù)管理

【主講課程】

一、   質(zhì)量管理與六西格瑪方向

1.  基于利潤的質(zhì)量管理八堂課（個人特色的全面質(zhì)量管理系列課程）

《質(zhì)量基礎(chǔ)——質(zhì)量管理意識、理念與基礎(chǔ)知識》

《質(zhì)量成本——質(zhì)量經(jīng)濟性與質(zhì)量成本管理》

《研發(fā)質(zhì)量——產(chǎn)品研發(fā)與過程研發(fā)質(zhì)量管理》

《供應質(zhì)量——合作伙伴與供應商質(zhì)量管理》

《生產(chǎn)質(zhì)量——生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量管理與過程控制》

《服務質(zhì)量——客戶端質(zhì)量管理與客戶關(guān)系》

《質(zhì)量改善——突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

《卓越質(zhì)量——從優(yōu)質(zhì)到卓越的蝶變路徑》

2.  六西格瑪系統(tǒng)培訓：

《六西格瑪系統(tǒng)培訓課程（黃帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓課程（綠帶）》

《六西格瑪系統(tǒng)培訓課程（黑帶）》

3.  五大工具培訓（可任意組合）

APQP、PPAP、FMEA、MSA、SPC

4.  質(zhì)量改善方法與工具培訓

《QCC》《8D》《QC7工具》《DOE實驗設(shè)計》《假設(shè)檢驗》《方差分析》等

二、   精益生產(chǎn)與精益管理方向

1. 精益思想、理念培訓

《向管理要效益——公司運營成本管理與改善》

《精益管理理念與意識培訓》

2.  精益生產(chǎn)系統(tǒng)培訓

《精益生產(chǎn)+工具》

3.  精益管理專項培訓

《價值工程》《VSM精益價值流分析》《生產(chǎn)制造流程設(shè)計與優(yōu)化》《精益成本管理與現(xiàn)場改善》

4.  精益工具培訓

《5S/6S管理》《目視化管理》《作業(yè)標準化》《均衡生產(chǎn)》《單件流與拉動生產(chǎn)》《生產(chǎn)線平衡》《LCIA低成本自動化》《精益防錯技術(shù)》《TPM》《快速換產(chǎn)》《IE改善手法》

三、   突破性綜合績效改善方向（個人特色的綜合績效改善系列課程）

1. 第一期 導入培訓：《突破性績效改善的組織、氛圍創(chuàng)建》

2. 第二期 質(zhì)量突破：《突破性質(zhì)量改善的系統(tǒng)方法》

3. 第三期 效率突破：《突破性效率提升的有效手段》

4. 第四期 成本突破：《突破性成本削減的綜合技巧》

5. 第五期 交期突破：《突破性交期壓縮的整合思維》

6. 第六期 整合升級：《提質(zhì)、增效、降本、縮期突破性綜合改善》

【課程特色】

理論與實戰(zhàn)相結(jié)合

技術(shù)與管理相結(jié)合

東西方管理理論方法相結(jié)合

精益生產(chǎn)與六西格瑪相結(jié)合

【授課風格】

以實戰(zhàn)性為主導，擅長課堂互動式教學,以提問/案例分享/分組作業(yè)討論/考試/課后跟蹤五位一體的教學模式獲得眾多客戶一致好評。以客戶公司案例為導向，項目診斷與咨詢式培訓相結(jié)合模式，融入講師多年實戰(zhàn)案例分享，使專業(yè)課程通俗易懂，使管理課程學會應用，其授課學員不分層次均能有效吸收與轉(zhuǎn)化。