中層管理者的執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)Middle Management Execution & Leadership

 第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)VS管理
領(lǐng)導(dǎo)的含義:

1. 名詞（Leaders）,領(lǐng)導(dǎo)人、領(lǐng)導(dǎo)者;

有兩類：
–居于領(lǐng)導(dǎo)職位的人
–并不居于領(lǐng)導(dǎo)地位但對他人產(chǎn)生了影響力的人。

1. 動詞(Lead),指引、引導(dǎo)和動員他人行為與思想的過程。但是,并非所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。
2. 什么叫執(zhí)行力(Execution) ？

--綜合運(yùn)用個人的知識、經(jīng)驗(yàn)、魅力、影響力及權(quán)力, 對團(tuán)隊或組織進(jìn)行有效管理和指揮的技能和能力。
領(lǐng)導(dǎo)的3大作用

1. 協(xié)調(diào)作用：

思想認(rèn)識上分歧、行動偏離目標(biāo)的現(xiàn)象不可避免，因此需領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)人們的關(guān)系和活動；

1. 指揮作用：

領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)通過引導(dǎo)、指揮、指導(dǎo)或先導(dǎo)活動，幫助組織成員最大限度實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；

1. 激勵作用：

成員個人目標(biāo)與組織目標(biāo)不完全一致，領(lǐng)導(dǎo)活動的目的在于將其結(jié)合起來，調(diào)動組織中每個成員的積極性。
領(lǐng)導(dǎo)的5大職責(zé)
領(lǐng)導(dǎo)最重要的資質(zhì)是做一名好教師。The most important qualification for a leader is to be a good teacher.
（1）塑造組織文化（企業(yè)文化）
    導(dǎo)向功能
    約束功能
    凝聚功能
    激勵功能
    輻射功能
（2）制定戰(zhàn)略規(guī)劃，推進(jìn)組織長遠(yuǎn)發(fā)展
（3）構(gòu)造組織核心能力，保持競爭優(yōu)勢
（4）進(jìn)行管理創(chuàng)新，提高效率
（5）率領(lǐng)員工達(dá)成組織目標(biāo)
什么是管理?

1. 管理的目標(biāo)就是使企業(yè)資源產(chǎn)生最大的價值
2. 管理就是運(yùn)用人、財、物、情報等資源，借助各種方式，達(dá)到目標(biāo)。
3. 確定目標(biāo)，制定規(guī)則，讓別人做以達(dá)成目標(biāo)。

什么是有效管理？
有效：指運(yùn)用最妥當(dāng)?shù)姆椒?，充分發(fā)揮人力、物力、財力、情報等資源達(dá)到目標(biāo)。
選擇方法，有效率地把事情做對（do thing right）
做對之前，先確定您做的是對的事情（do right thing）
管理的目標(biāo)在于滿足您的客戶（后手）及提升競爭優(yōu)勢。
經(jīng)理VS.領(lǐng)導(dǎo)
 

1. 經(jīng)理不是無事不通,一名經(jīng)理不可能在任何方面都比下屬強(qiáng),這是正?，F(xiàn)象。然而,一名好   經(jīng)理必須成為一名好領(lǐng)導(dǎo);
2. 好領(lǐng)導(dǎo)意味著你不必親自上場比賽,參加一線工作,但對一線情況必定有充分了解；
3. 好領(lǐng)導(dǎo)意味著你的工作在于指揮別人,讓別人做事；
4. 好領(lǐng)導(dǎo)意味著你有充分的經(jīng)驗(yàn),可以教給隊員許多不足的東西；
5. 好領(lǐng)導(dǎo)意味著你的任務(wù)是制定戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù),你必須花大量時間研究工作方案；
6. 好領(lǐng)導(dǎo)意味著你承擔(dān)協(xié)調(diào)和分工工作,給隊員鼓氣；
7. 好領(lǐng)導(dǎo)意味著一旦遇到失敗,你必須站出來主動承擔(dān)責(zé)任,而后當(dāng)成功時,站在一旁祝賀；
8. 好領(lǐng)導(dǎo)意味著旁觀者清,有高人一等的洞察力,能在關(guān)鍵時刻指點(diǎn)迷津。

第二節(jié) 管理者角色與任務(wù)
1個目標(biāo)
實(shí)現(xiàn)組織宣稱的目的
2個中心

1. 任務(wù)中心
2. 人員中心

3大任務(wù)

1. 輔助業(yè)務(wù)→回答經(jīng)營層的咨詢及對經(jīng)營層提供建議
2. 管理業(yè)務(wù)→充分利用資源，達(dá)到工作關(guān)系的目標(biāo)
3. 實(shí)施業(yè)務(wù)→部下沒能力完成無法授權(quán)的工作

4項(xiàng)工作

1. 環(huán)境的適應(yīng)
2. 工作的管理
3. 人的管理
4. 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力

5大功能

1. 計劃
2. 組織
3. 領(lǐng)導(dǎo)
4. 控制
5. 協(xié)調(diào)

第三節(jié) 管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型& 要避免的行為
誰需要領(lǐng)導(dǎo)?

1. 注重于員工
2. 給領(lǐng)導(dǎo)打分并說明理由
3. 為員工制定制定有效的培養(yǎng)計劃

管理者領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的基本類型
1)專制式(專權(quán)式或獨(dú)裁式)特點(diǎn)：
①個人獨(dú)斷專行,組織決策完全由領(lǐng)導(dǎo)做出
②領(lǐng)導(dǎo)預(yù)先安排一切工作內(nèi)容、程序和方法,隊員只能服從
③除工作命令外,從不把更多消息告訴隊員,隊員沒有任何參加決策的機(jī)會
④主要靠行政命令、紀(jì)律約束等來維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威
⑤領(lǐng)導(dǎo)與隊員保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。
2)民主式特點(diǎn)：
①領(lǐng)導(dǎo)在決策前同隊員磋商
②分配工作時,盡量照顧到組織每個隊員的能力、興趣和愛好
③下屬有相當(dāng)大的自由度
④主要運(yùn)用個人的權(quán)力和威信使人服從
⑤領(lǐng)導(dǎo)積極參加團(tuán)體活動,與隊員無心理距離
3)放任式特點(diǎn)：
極少運(yùn)用權(quán)力影響下屬,給隊員以高度獨(dú)立性,以至放任自流。
現(xiàn)代管理者的角色
傳統(tǒng)管理者          VS             現(xiàn)代管理者

說話的時間占多 多給予指示 補(bǔ)救 假設(shè) 控制 命令 和員工保持距離 要求解釋

聆聽的時間占多 發(fā)問 預(yù)防 發(fā)掘可能性 承諾 挑戰(zhàn) 和員工關(guān)系密切 要求成果

 
領(lǐng)導(dǎo)要避免的行為
 
回想過去工作情景，你正在學(xué)習(xí)一種新技能，而你的領(lǐng)導(dǎo)沒有給你所需的幫助…….
 
第四節(jié) 管理者5項(xiàng)關(guān)鍵崗位職能

1. 知識/技能培養(yǎng)----------------------提供培訓(xùn),重點(diǎn)是基本知識與技能
2. 績效預(yù)期-------------------------------告訴員工工作任務(wù)及方法
3. 績效支持------------------------------ 保持積極參與，繼續(xù)提供指導(dǎo)
4. 后續(xù)/不斷改進(jìn)(包括反饋)------提供反饋,重點(diǎn)是任務(wù)和所需的糾正措施
5. 表彰--------------------------------------表彰完成的具體任務(wù),激勵小進(jìn)步
6. 演練活動
7. 迷宮的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

第五節(jié) 做一名下屬期待的管理者
優(yōu)秀管理者的適當(dāng)行為和良好習(xí)慣  

1. 管理者不擺架子-Power distance
2. 與員工討論公司發(fā)展-German style
3. 討論和命令并重VS.CC
4. 敢于批評
5. 制度的公正比合理更重要
6. 上級對下級要忠心耿耿--Black behind

衡量領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職和才能大小的標(biāo)志是績效

1. 領(lǐng)導(dǎo)者最重要的不是個人素質(zhì)和個人才能,而是將個人的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)才能轉(zhuǎn)化成績效的能力。
2. 領(lǐng)導(dǎo)就是管理這種觀點(diǎn)是不正確的,領(lǐng)導(dǎo)更注重與研究在目標(biāo)既定的條件下如何影響一個組織和群體的成員去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。
3. 領(lǐng)導(dǎo)主要表現(xiàn)在與人相聯(lián)系的方面的特征上。

有效領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)就是設(shè)計和維持一個能夠有助于下屬取得工作業(yè)績的工作環(huán)境。

1. The buck stops here!

權(quán)力可歸納為兩類

1. 一類是制度權(quán),即與職位有關(guān)的權(quán)力,不因任職者的變動而變動；
2. 另一類是于領(lǐng)導(dǎo)者個人有關(guān)的權(quán)力,通常是在組織成員自愿接受的情況下產(chǎn)生的影響

權(quán)力可以分為五種

1. 合法權(quán)力：指組織內(nèi)各管理職位所固有的法定的、正式的權(quán)力；
2. 獎賞權(quán)力：通稱獎勵權(quán),指提供獎金、提薪、提職、表揚(yáng)和其他任何令人愉悅東西的權(quán)力；
3. 強(qiáng)制權(quán)力：亦稱懲罰權(quán)或處罰權(quán)，指施加扣發(fā)工資或獎金,批評降職乃至開除等懲罰性措施的權(quán)力；
4. 專家權(quán)力：專長權(quán),指由個人的特殊技能或某些專業(yè)知識而產(chǎn)生的權(quán)力；
5.  感召權(quán)力：個人影響權(quán),是與個人品質(zhì),魅力,經(jīng)歷,背景等相關(guān)的權(quán)力。

權(quán)力的正當(dāng)使用
三條原則：

1. 慎重用權(quán)：絕不可濫用權(quán)力；確實(shí)需要使用權(quán)力時，應(yīng)當(dāng)機(jī)立斷;
2. 公正用權(quán)（最重要原則）；
3. 例外處理：領(lǐng)導(dǎo)者必須維護(hù)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。

為了得到群眾的信任、擁護(hù)和支持，進(jìn)行例外處理，必須有充分的正當(dāng)理由，必須光明正大，并強(qiáng)化職工的“期望行為”
做一名下屬期待的上司10訣巧

1. 對于做什么、什么時候要有清楚、明確的指示，明確崗位職責(zé)；
2. 規(guī)章制度是公平、合理、平等地適用于每個人；
3. 每位下屬的工作負(fù)擔(dān)都是合理的，上司需幫助他們排除工作煩惱；
4. 維護(hù)下屬、部門的利益，而不是上司之私利；
5. 信任下屬，愿意傾聽他們的心聲，對下屬有期望；
6. 你是來工作并溶入團(tuán)體中,而不是來當(dāng)官并游離于團(tuán)體之外；
7. 提供培訓(xùn)的機(jī)會,學(xué)習(xí)提高；
8. 有責(zé)任感、涵養(yǎng)功夫好；
9. 辦事透明而不神秘,協(xié)調(diào)好人際關(guān)系,不隱瞞自己性格，敢承認(rèn)錯誤；
10. 自信、上進(jìn)。

 如果下屬當(dāng)面怕,背后恨,則是有負(fù)下屬期望的上司。職位不是高人一等的理由。
 
第六節(jié) 優(yōu)秀企業(yè)何培養(yǎng)管理者
成功企業(yè)的十大行為特征

1. 誠信為本
2. 貼近顧客
3. 自主創(chuàng)新
4. 以人促產(chǎn)
5. 價值驅(qū)動
6. 不離本行
7. 精兵簡政
8. 寬嚴(yán)并濟(jì)
9. 崇尚行動
10. 團(tuán)隊合作

優(yōu)秀企業(yè)的成功案例

1. 中國家電第一品牌海爾的啟示
2. 通用汽車有限公司的成功經(jīng)驗(yàn)
3. GE為什么是GE？因?yàn)镚E有出色的人才，出色的人才從何而來？——克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院; GE為什么是GE？因?yàn)镚E有獨(dú)特的文化，獨(dú)特的文化從何而來？——克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院; GE為什么是GE？因?yàn)镚E有韋爾奇，韋爾奇的影響從何而來？——克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院;這里，克勞頓村GE發(fā)展管理學(xué)院院長告訴我們一個最坦白的GE，一個最坦白的GE經(jīng)理人。
    GE最擅長做的事情，這就是培養(yǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人。

第七節(jié) 優(yōu)秀管理者的團(tuán)隊溝通技能
如何與下屬建立良好的溝通

1. 與下屬建立良好溝通的基本原則
2. 與下屬建立良好的溝通10技巧
3. 建設(shè)性地表達(dá)并尊重他人意見(Case study--企業(yè)溝通地圖)

團(tuán)隊溝通實(shí)戰(zhàn)演練

1. 用最少的時間完成團(tuán)隊設(shè)定的任務(wù)
2. 最終團(tuán)隊整體績效的考量根據(jù)
3. 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)與啟發(fā)

第八節(jié) 制定提升中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的行動計劃
不要試圖一次完成所有目標(biāo)。你不可能在一個晚上就成為你想要的狀況,也不可能在一個晚上就改變所有的東西。將注意力集中在那些對你和你的工作最重要的大類上。找到你在今后幾個星期里集中精力要改進(jìn)的項(xiàng)目,寫出行動計劃。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，1958年出生，研究生學(xué)歷，精益生產(chǎn)專家、25年跨國企業(yè)從業(yè)經(jīng)歷，具有較豐富的跨國企業(yè)管理、咨詢與培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)、15年精益生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷，具有較豐富的精益生產(chǎn)(TPS豐田生產(chǎn)系統(tǒng))咨詢經(jīng)驗(yàn)、曾任世界500強(qiáng)企業(yè)首任培訓(xùn)師，美國TBM咨詢集團(tuán)高級管理顧問、曾在美國、澳洲、德國、日本、新加坡、韓國、泰國、香港等地學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

　　曾任職：美國通用汽車中國區(qū)首任培訓(xùn)師、復(fù)旦大學(xué)(Fudan University)管理學(xué)院特聘教授、中國企業(yè)聯(lián)合會/企業(yè)管理培訓(xùn)中心(China Entrepreneurs Confederation Training Center)客座教授、上海梅賽德斯奔馳車輛技術(shù)有限公司 (Mercedes Benz Technology, Shanghai)精益生產(chǎn)主任顧問、精益管理學(xué)院(MICI Lean Management Academy)院長 & 研發(fā)副總裁、JMC (日本制造業(yè)管理研究中心)高級研究員、CCOE卓越運(yùn)營中國中心(美國新鄉(xiāng)獎The Shingo Prize中國區(qū)域獨(dú)家合作機(jī)構(gòu))董事總經(jīng)理、上海某國際教育咨詢機(jī)構(gòu)(Shanghai King & Goal International Consulting Ltd. )執(zhí)行總裁。