非暴力溝通

非暴力溝通

【課程收益】

通過課堂訓(xùn)練，使大家掌握非暴力溝通技巧，實(shí)現(xiàn)療愈內(nèi)心深處的隱秘傷痛、超越個人心智和情感的局限性、突破那些引發(fā)憤怒、沮喪、焦慮等負(fù)面情緒的思維方式、用不帶傷害的方式化解人際間的沖突、學(xué)會建立和諧的生命體驗(yàn)的效果。

【授課時長】2-4天

【課程大綱】

第一部分：認(rèn)識非暴力溝通

1.     溝通中常見的問題有哪些？不良溝通對我們有哪些傷害？

2.     溝通背后的心智模式：原生家庭對我們的影響

3.     暴力溝通背后的正面動機(jī)是什么？

4.     什么是非暴力溝通？

5.     非暴力溝通中的傾聽

?  傾聽的目的

?  不良傾聽的表現(xiàn)：傾聽障礙邏輯圖、不良的傾聽方式建議、安慰、自己的想法）

?  正確的傾聽的方法：用心理解對方、給他人反饋并尋求確認(rèn)、不要過早提及他人請求、聽懂到對方背后的意思）

6.     傾聽的力量

?  用傾聽療愈自己

?  示弱的力量

?  使談話有趣

?  預(yù)防暴力

?  練習(xí)

第二部分：非暴力溝通四要素

1.     觀察

角色扮演：換位思考先變換角色

?  主觀評價帶來的溝通障礙

溝通的四種姿態(tài)

?  基于心智模式對他人的評價

?  超越二元對立：回歸整體的世界

?  放下“自我”（GET）

?  練習(xí)：區(qū)分觀察和評論

?  自我觀察的運(yùn)用

2、感受

?  人們更重視自己和他人的感受（體驗(yàn)更重于教育）

?  認(rèn)清感受的來源（信念系統(tǒng)）

?  學(xué)會與自己的感受相處，而不投射至外界

?  練習(xí)：與潛意識溝通技巧

?  表達(dá)感受的豐富詞語

3、需要

?  選擇的自己

?  生命健康成長的內(nèi)在動力

?  外在壓力與內(nèi)在動力

?  感受的表達(dá)方式

4、請求

?  如何明確地表達(dá)溝通目的

?  練習(xí)：請求與命令的差異

?  用愛的力量達(dá)成溝通目的---多贏

第三部分：非暴力溝通的運(yùn)用

1、被邀請狀態(tài)的溝通

?  觀察具體的行為

?  體會和理解對方感受

?  什么樣的需要導(dǎo)致了你那樣的感受

?  關(guān)切的傾聽那些請求，而不視為命令

2、主動發(fā)起的溝通

?  區(qū)分觀察與評價

?  體會和表達(dá)感受

?  關(guān)聯(lián)與表達(dá)需要

?  請求幫助

?  體會和理解對方感受和需要

3、用“愛自己”代替內(nèi)疚和自責(zé)

?  愛自己從不因?yàn)橐患∈仑?zé)怪自己開始—自省成長而不是自責(zé)

?  觀察具體的行為

?  體會和理解“過去的我”的感受和需要

?  自我寬恕

?  體會和理解“現(xiàn)在的我”的感受和需要

?  充分愛生命而去克服困難滿足需要

?  練習(xí)：接受自己法

4、充分表達(dá)憤怒

?  停下來，呼吸

?  留意我們的指責(zé)

?  體會我們的感受

?  傾聽外界

?  表達(dá)感受和尚未滿足的需要

?  體會憤怒背后的正面意義

5、運(yùn)用強(qiáng)制力

?  運(yùn)用強(qiáng)制力，改變“行為”

?  體會我們的感受

?  表達(dá)感受和尚未滿足的需要

?  表達(dá)基于“愛”的請求

6、表達(dá)感謝

?  觀察對方做的事實(shí)

?  我們的感受如何

?  我們有哪些需要得到了滿足

?  表達(dá)感謝

第四部分：提升實(shí)踐能力

1、生活和工作中的案例探討

2、學(xué)員答疑

劉 艷 萍老師（北京）

——資深心理成長輔導(dǎo)專家

?  心理咨詢師，健康管理師，婚姻家庭咨詢師   

?  橋愛慈善基金會特聘心理咨詢師

?  北京大學(xué)爾雅總裁班特聘講師

?  中科院心理研究所管理心理學(xué)高級研修班

?  人民大學(xué)企業(yè)管理學(xué)碩士

?  十五年世界500強(qiáng)企業(yè)市場營銷經(jīng)驗(yàn)

?  專業(yè)為企業(yè)提供量身定制的EAP服務(wù)

【個人簡介】

劉老師能把管理學(xué)和心理學(xué)充分結(jié)合，在市場營銷和心理疏導(dǎo)方面經(jīng)驗(yàn)豐富。接受過系統(tǒng)的撒提亞，繪畫投射技術(shù)，潛意識卡牌，理情療法，海靈格家排，催眠，九型人格等培訓(xùn)，10年的個人成長經(jīng)歷，超過1000小時個案（包括個人，團(tuán)體，家庭，企業(yè)員工等，實(shí)操案例豐富）在人際關(guān)系，情商溝通，家庭兩性都有深入的研究和實(shí)戰(zhàn)。

劉老師同時專業(yè)輔導(dǎo)企業(yè)EAP，市場營銷心理課程。劉老師總結(jié)了近十五年市場和心理疏導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)，對于當(dāng)今企業(yè)發(fā)展過程中在新形勢下遇到的多元問題進(jìn)行了深入的研究，總結(jié)出了一套關(guān)于壓力管理，促進(jìn)團(tuán)隊合作，溝通技巧，跨文化團(tuán)隊融合，領(lǐng)導(dǎo)力提升，消費(fèi)者心理分析等課程的方法論。綜合實(shí)戰(zhàn)案例，提出了很多企業(yè)實(shí)用的實(shí)戰(zhàn)系統(tǒng)模型，獲得眾多企業(yè)家及政府機(jī)構(gòu)的高度認(rèn)同并用于企業(yè)發(fā)展實(shí)戰(zhàn)，取得良好的效果。

劉老師使命：致力于促進(jìn)個體心理成長，協(xié)助企業(yè)打造高效活力的團(tuán)隊。

【主講課程】

《90后員工的有效管理》

《360高效商務(wù)溝通技巧》

《霸道應(yīng)聘秘籍》

《防減災(zāi)課程》

《改變看法和自我認(rèn)知》

《高三孩子》

《好心態(tài)助力，參賽者成功》

《九型人格》

《情緒壓力管理半天銀行系統(tǒng)》

《提升員工企業(yè)歸屬感》

《疫情中工作-領(lǐng)導(dǎo)者如何幫助員工恢復(fù)心態(tài)》

《員工心理建設(shè)》

《職業(yè)素養(yǎng)大綱》

【學(xué)員評價】

劉老師的課深入淺出，非常貼近自己的生活。聽完后對自己的啟發(fā)很大。

                                                     --社工委社區(qū)大學(xué)副院長徐建

 劉老師講的課，是那樣豐富多采，每一個章節(jié)都仿佛在我面前打開了一扇窗戶，讓我看到了一個斑斕的新世界……

                                                     --橋愛慈善基金會秘書長葉子

劉老師的課既有專業(yè)的理論部分，又有許多生動的案例；娓娓道來，溫和又有力量，帶我們探索內(nèi)心、直面自己，從內(nèi)心深處激發(fā)出更多力量。  

——中科院心理培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)合創(chuàng)始人 田麗華