金牌面試官：高效招聘與面試技巧（梁若冰）

金牌面試官：高效招聘與面試技巧

Top Interviewer: Efficient Recruitment and Interview Skills

課程排期/Scheduling

深圳：2024年03月07日-08日

北京：2024年03月28日-29日

上海：2024年04月19日-20日

廣州：2024年06月18日-19日

上海：2024年07月25日-26日

北京：2024年08月21日-22日

深圳：2024年09月13日-14日

課程概述/Overview

課程背景

    在競爭激烈、市場變革的今天，如何能持續(xù)以低成本、高品質(zhì)保持競爭優(yōu)勢獲得永續(xù)經(jīng)營，成為許多企業(yè)管理者需要深入思考的問題。企業(yè)發(fā)展改革，促進(jìn)成功的是人，阻礙成功的也是人，要掃除障礙還是靠人，一切都與人分不開，幫助企業(yè)找到高績效的人才，想辦法激活員工的斗志，留住優(yōu)秀人才，持續(xù)改善團(tuán)隊(duì)業(yè)績，努力提升企業(yè)利潤，是人力資源管理的重中之重。

   在VUCA時(shí)代人力資源管理者如何上接戰(zhàn)略下啟業(yè)務(wù)？如何從人力資源1.0跨越到人力資源4.0？組織專家型人力資源管理是非常重要的轉(zhuǎn)型。

組織專家型人力資源管理是企業(yè)人才觀念的集中體現(xiàn)，占得先機(jī)，才有機(jī)會可持續(xù)發(fā)展。在未來組織專家型人力資源管理，將可以更好為企業(yè)、為優(yōu)質(zhì)職場保駕護(hù)航。

本課程著重于金牌面試官內(nèi)部選才技巧、外部面試技能、如何搭建人才評價(jià)體系，全部做好冰山以下識人術(shù)

課程收益

1．學(xué)習(xí)人力資源三支柱搭建職能，學(xué)習(xí)人力資源戰(zhàn)略工作規(guī)劃制定，參考企業(yè)最先進(jìn)的人力資源地圖模型，最大限度開發(fā)與管理組織內(nèi)外的人力資源；

2．學(xué)習(xí)人才標(biāo)準(zhǔn)勝任力模型搭建，進(jìn)行訪談練習(xí)，制作企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)勝任力模型，建立企業(yè)核心人才觀；

3．學(xué)習(xí)內(nèi)部選才與外部面試的技巧，全面掌握人才選擇的專業(yè)技術(shù)。

授課形式

本課程運(yùn)用角色演練、案例研討、問題分析、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)等方式，讓受眾在學(xué)習(xí)方法論的同時(shí)，能夠與日常管理實(shí)踐緊密結(jié)合，運(yùn)用工具，解決問題。

本課程通過場景設(shè)計(jì)與HR工具相結(jié)合的方式，使受眾進(jìn)行場景化學(xué)習(xí)，在實(shí)際工作現(xiàn)場下可以快速運(yùn)用工具，處理難題。

受眾人群：

人力資源管理者、面試官、管理者

課程大綱/Outline

第一講：人力資源知識體系與思維認(rèn)知

案例分析：劉備為什么要三顧茅廬請諸葛亮出山？

1.HR管理者三個(gè)管理維度

1)CEO角度：發(fā)揮HR管理杠桿作用

2)業(yè)務(wù)角度：HR管理幫助業(yè)務(wù)拓展實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)

3)職能角度：整合HR職能提升管理水平

案例分析：劉邦成功V項(xiàng)羽失敗？

2.傳統(tǒng)人事管理VS現(xiàn)代人力資源管理

3.管理工具VS管理資源

4.中國人力資源發(fā)展的三個(gè)階段

1)人事管理

2)人力資源管理

3)組織人力資源管理

第二講：人力資源崗位價(jià)值與層級評估

1．崗位價(jià)值評估的意義

2．人力資源管理的3P付薪模型

3．崗位評估原則

4．崗位評估價(jià)值

1)明確崗位級別

2)清晰職位序列

3)確定等級晉升

4)了解崗位關(guān)系

5)職稱體系參考

6)領(lǐng)導(dǎo)崗位發(fā)展

7)設(shè)計(jì)薪資結(jié)構(gòu)

8)職位與任職者盤點(diǎn)

5．評估過程

1)挑選標(biāo)桿崗位

2)做出職位描述

3)評估委員會

4)溝通培訓(xùn)

5)評估職位

6)確認(rèn)應(yīng)用

6．崗位評估模型與實(shí)際操作

第三講：人力資源人才標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)

1．人才標(biāo)準(zhǔn)在企業(yè)中的應(yīng)用

案例分析：各企業(yè)人才標(biāo)準(zhǔn)

2．勝任力冰山模型

3．勝任力洋蔥模型

4．萊爾史班瑟心理學(xué)才能評鑒

1)成就和行動

2)協(xié)助和服務(wù)

3)沖擊和影響

4)管理

5)認(rèn)知

6)個(gè)人技能

5．勝任力模型構(gòu)建的三種方法

1)歸納法

2)推導(dǎo)法

3)引用修定法

6．勝任力模型構(gòu)建戰(zhàn)略

1)研究與開發(fā)

2)模型評估與確認(rèn)

3)模型應(yīng)用

7．勝任力詞典

8．人才標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)建方法

1)戰(zhàn)略推導(dǎo)

2)文化推導(dǎo)

3)業(yè)務(wù)推導(dǎo)

4)管理研討

5)崗位評估

9．如何做組織與環(huán)境特點(diǎn)推導(dǎo)

10．如何組織管理者研討

11．如何做崗位評估推導(dǎo)

12．行為事件訪談

1)高管訪談ORID技術(shù)

2)標(biāo)桿訪談STAR技術(shù)

3)員工訪談CLOSE技術(shù)

工作場景演練：請對招聘主管的崗位建立人才標(biāo)準(zhǔn)

第四講：冰山以下識人法

案例分析：兩位老板的對話，你得到什么啟發(fā)？

1．冰山模型介紹

圖形分析：價(jià)值觀、成就動機(jī)、人際風(fēng)格、能力、知識、業(yè)績，冰山底層決定能力發(fā)展與業(yè)績水平

視頻學(xué)習(xí)：如何冰山以下識人？

2．如何有效識別員工工作動機(jī)

（1）成就動機(jī)

（2）影響動機(jī)

（3）親和動機(jī)

測試：動機(jī)測試？如何識別下屬的工作動機(jī)

3．如何用好員工動機(jī)，工作安排和激勵(lì)技術(shù)

（1）成就動機(jī)型-高挑戰(zhàn)

（2）影響動機(jī)型-帶徒弟

（3）親和動機(jī)型-做關(guān)系

4．如何有效識別員工人際風(fēng)格分配工作發(fā)揮員工所長，做到事半功倍

測試：自己的DISC風(fēng)格？如何識別下屬的DISC風(fēng)格

5．如何有效利用員工風(fēng)格分配工作發(fā)揮員工所長，做到事半功倍

（1）指導(dǎo)型-開拓類工作

（2）影響型-組織類工作

（3）關(guān)系型-客戶類工作

（4）思考型-分析類工作

第五講：面試技巧

1．面試4項(xiàng)準(zhǔn)備

（1）熟悉要求

（2）設(shè)計(jì)問題

（3）閱讀簡歷

（4）了解信息

2．面試開始的技巧：破冰建立和諧

3．STAR面試法與漏斗式提問

（1）環(huán)境

（2）目標(biāo)

（3）行為

（4）結(jié)果

4．面試提問的技巧

（1）引入式問題：漸入佳境

（2）動機(jī)式問題：意欲何為

（3）行為式問題：窮追猛打

（4）應(yīng)變式問題：暗藏玄機(jī)

（5）情境式問題：身臨其境

（6）壓迫式問題：萃取真經(jīng)

5．面試傾聽的技巧

（1）要始終表現(xiàn)出對應(yīng)聘者的尊重

（2）先不要有什么成見或決定，密切注視講話的人所要表達(dá)的內(nèi)容及其情緒

（3）必要時(shí)，將對方所說的予以提要重述

（4）要留意他所表現(xiàn)的情緒，加以捕捉

（5）善于傾聽?wèi)?yīng)聘者的弦外之音

（6）注意對方盡量避而不談的有哪些方面

（7）用重復(fù)應(yīng)聘者關(guān)鍵詞的方式進(jìn)行追問。

6．面試結(jié)束的技巧

（1）請應(yīng)聘者提問

（2）說明下一步程序

（3）真誠感謝

（4）做好面試記錄

7．如何讀懂人心

（1）聽其言

（2）觀其行

（3）察其色

8．如何識別虛假信息

角色演練：

根據(jù)案例分析現(xiàn)有人員情況，請給崗位做一個(gè)人才畫像

兩人一組，用學(xué)習(xí)到的方法，面試官與候選人進(jìn)行現(xiàn)場面試，結(jié)束后面試官談?wù)労蜻x人是否合適？

講師介紹/Lecturer

梁老師

人力資源降本增效實(shí)戰(zhàn)專家

10+年企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

中國人民大學(xué)碩士

中科院心理從業(yè)資格

國家一級企業(yè)培訓(xùn)師

AACTP國際認(rèn)證培訓(xùn)師

曾任：阿里汽車研究院丨人力培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：58到家丨海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

曾任：智聯(lián)招聘丨內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人

著有書籍：《培訓(xùn)管理從入門到精通》

擅長領(lǐng)域：

人力資源數(shù)字化管理、OKR管理、人才盤點(diǎn)、人才測評、人力資源配置、招聘面試、績效管理、培訓(xùn)管理及體系搭建、人效提升、員工關(guān)系管理、勞動法規(guī)、人力資源經(jīng)濟(jì)（社保公積金）、外包管理、非人管理、團(tuán)隊(duì)管理、培訓(xùn)項(xiàng)目和學(xué)習(xí)體驗(yàn)設(shè)計(jì)……

曾為70余家大型企業(yè)提供項(xiàng)目咨詢服務(wù)，對于人才的培養(yǎng)、管理、體系搭建等方面有著獨(dú)特的見解輔導(dǎo)近2000位優(yōu)秀人才，曾參與輔導(dǎo)了近百個(gè)項(xiàng)目：

■ 2020&2021&2022《金程杯》全國大學(xué)生創(chuàng)新就業(yè)大賽主講教師

■ 多所高校就業(yè)特邀指導(dǎo)老師

■ 金華移動——【青年干部測評&勝任力搭建項(xiàng)目】

■ 林氏木業(yè)有限公司——【數(shù)據(jù)化人才招聘系統(tǒng)建設(shè)】

■ 青島國信集團(tuán)——【蓋洛普Q12敬業(yè)度分析】

■ 東箭集團(tuán)——【蓋洛普Q12敬業(yè)度分析】

■ 北京聯(lián)通——【黨校人才學(xué)習(xí)模型建立】【黨校人才測評】

■ 珠海國投集團(tuán)——【無領(lǐng)導(dǎo)小組面試】

■ 新疆農(nóng)信社——【聯(lián)社&網(wǎng)點(diǎn)人才組織測評&優(yōu)化配置】

■ 廣東小豬班納服飾有限公司——【零售人才梯隊(duì)建設(shè)】【標(biāo)桿店團(tuán)隊(duì)崗位勝任力模型】

■ 福建七匹狼服飾有限公司——【商學(xué)院人才梯隊(duì)建設(shè)】【零售人才梯隊(duì)建設(shè)】

■ 浙江雪歌服飾有限公司——【人才梯隊(duì)建設(shè)】【崗位勝任力模型】【敬業(yè)水平綜合測評】

■ 天津中信銀行——【崗位勝任力模型】【增值服務(wù)體系建設(shè)項(xiàng)目】

……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

梁老師10余年的人才管實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾為58到家從0到1搭建國際化團(tuán)隊(duì)，通過創(chuàng)新績效激勵(lì)、人才技能培養(yǎng)、靈活人崗調(diào)配機(jī)制等方面，優(yōu)化團(tuán)隊(duì)組合，提升團(tuán)隊(duì)綜合能力，助力團(tuán)隊(duì)在一年內(nèi)人員達(dá)到50%遞增，并維持團(tuán)隊(duì)在2年內(nèi)穩(wěn)定率超過95%，人員留存率達(dá)90%，得到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可，并授予“優(yōu)秀管理者”稱號。

梁老師在實(shí)操人力資源管理的過程中，結(jié)合現(xiàn)代科技技術(shù)，不斷深入探索，分析并實(shí)踐出了一套從人效成本出發(fā)的全盤數(shù)據(jù)化人力資源管控系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了全方位數(shù)據(jù)化管理、高科技方法導(dǎo)入，結(jié)合人力資源管理的工作特點(diǎn)，形成了一套可視化人力資源全管控看板！

梁老師具有堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的授課經(jīng)驗(yàn)，曾致力于研究性格分析與職業(yè)性格表現(xiàn)，獨(dú)自創(chuàng)造了一套職業(yè)性格測評工具——三維職業(yè)性格表現(xiàn)測評術(shù)，并曾在立刻出行（原阿里汽車研究院）進(jìn)行招聘和人才測評應(yīng)用，為企業(yè)提升了招聘效率和準(zhǔn)確度，使得企業(yè)核心崗位招聘周期縮短50%，人才盤點(diǎn)周期縮短80%，人力成本率提升40%！

著有《培訓(xùn)管理從入門到精通》一書，廣受好評，銷量達(dá)到10000冊，至今仍持續(xù)暢銷。

老師曾服務(wù)過七匹狼男裝、GXG、特步、馬克華菲、安踏、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行等企業(yè)，受訓(xùn)學(xué)員超1W人，好評率達(dá)96%以上。

部分授課案例/項(xiàng)目：

■2020《金程杯》全國大學(xué)生創(chuàng)新就業(yè)大賽主講教師

在大賽整體模型下，設(shè)計(jì)了“生如夏花”職業(yè)生涯模型，將科學(xué)測評引入培訓(xùn)授課項(xiàng)目，獲得學(xué)生的一致好評，是該項(xiàng)目最受歡迎教師

■林氏木業(yè)有限公司——【數(shù)據(jù)化人才招聘系統(tǒng)建設(shè)】

運(yùn)用數(shù)字化人效提升技術(shù)，引用人才測評技術(shù)，重新塑造了企業(yè)招聘模型，有效提升招聘精準(zhǔn)度，投入應(yīng)用后招聘平均時(shí)長縮短50%，試用期留存率提升一倍！

■青島國信集團(tuán)——【蓋洛普Q12敬業(yè)度分析】

通過全員測評及數(shù)據(jù)分析，真實(shí)了解員工對企業(yè)環(huán)境的感知和對管理的反饋，給出調(diào)整建議，企業(yè)經(jīng)過改革調(diào)整后，大大降低了離職率。

■河北大友制衣廠  《知人善用—團(tuán)隊(duì)測評沉浸體驗(yàn)》

引導(dǎo)基層管理者更好的了解所管理的員工，減少基層團(tuán)隊(duì)管理摩擦，緩解工作壓力，3個(gè)月管理投訴量降低至50%。

■小豬班納 《成為專家型導(dǎo)師—內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)訓(xùn)練營》

為小豬班納配組建內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，并結(jié)合公司戰(zhàn)略，打造“標(biāo)桿店鋪”項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)、店鋪管理標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)績提升的三贏。

■雪歌代理商  《非人力資源的人力資源管理》

配合公司戰(zhàn)略項(xiàng)目“管理體系搭建”，推進(jìn)管理體系的下達(dá)和執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)3個(gè)月內(nèi)更顯管理標(biāo)準(zhǔn)，以新管理標(biāo)準(zhǔn)工作。

主講課程：

梁老師的課程基于數(shù)據(jù)化管理、人才素質(zhì)測評兩大技術(shù)，分為兩大模塊、三大專題，根據(jù)企業(yè)需求，與時(shí)俱進(jìn)，增加了降本增效專業(yè)課程：

降本增效專題課程——

《人效倍增——數(shù)字化人才戰(zhàn)略規(guī)劃》

《降本增效——必有成果的人才盤點(diǎn)》

人力資源數(shù)字化管理模塊——

《人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型0-1全盤訓(xùn)練營》

《創(chuàng)新管理—三支柱新模式》

《人效革命—數(shù)字化人力成本分析》

《萬能360—360考核從0-1全通關(guān)》

《斷腕求生—組織優(yōu)化&結(jié)構(gòu)調(diào)整》

《績效革命——OKR實(shí)戰(zhàn)工作坊》

《人效創(chuàng)收——人力資源商業(yè)畫布》

《人效透視——部門人才畫像與應(yīng)用》

《大數(shù)據(jù)幫你選對人—數(shù)字化招聘面試》

《人效伙伴——用HRBP的模式做非人管理》

人才素質(zhì)測評模塊——

《企業(yè)人才測評設(shè)計(jì)自煉工作坊》

《敬業(yè)提升——蓋洛普Q12敬業(yè)度測評分析》

《招聘面試從高效執(zhí)行到創(chuàng)造價(jià)值》

● 初級-招聘全流程通關(guān)

● 中級-測評工具導(dǎo)入+結(jié)構(gòu)化JD

● 高級-大數(shù)據(jù)分析+個(gè)人特質(zhì)應(yīng)用

授課風(fēng)格：

系統(tǒng)全面：結(jié)合自身經(jīng)歷，總結(jié)出完善的人力資源管理系統(tǒng)，課程舉一反三，鏈接更多能夠幫助到學(xué)員的知識和案例！

數(shù)據(jù)專精：從“人本效能”出發(fā)的人才數(shù)字化管理思路，有理有據(jù)，更有說服力

心理專精：結(jié)合不同學(xué)員的不同學(xué)習(xí)特質(zhì)，量身定制學(xué)習(xí)體驗(yàn)

實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)：課程融合親身經(jīng)歷，現(xiàn)場為學(xué)員解決問題

機(jī)智幽默：講課妙語連珠，飽含熱情，穿插各種互動幽默，讓人聽得進(jìn)去，聽得樂意

大量案例：課程中結(jié)合自身實(shí)戰(zhàn)，設(shè)計(jì)有大量的經(jīng)典案例和故事

部分服務(wù)客戶：

銀行金融：新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村信用社聯(lián)合社、太原鋼運(yùn)物流股份有限公司、山東臨淄農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司、中國銀行內(nèi)蒙古分行、中國銀行甘肅分行、中國銀行青海分行、包商銀行總行、包商銀行北京分行、中信銀行天津支行、中國農(nóng)業(yè)銀行北京分行、中國工商銀行甘肅分行、中國銀行遼寧分行、中國工商銀行黑龍江分行、中國工商銀行吉林分行、中國民生銀行股份有限公司鄭州分行、廣州農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司……

國有企業(yè)：寧波市軌道交通集團(tuán)有限公司、合肥燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司、中國鐵塔股份有限公司安徽省分公司、中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司蘇州分公司、佛山市禪城區(qū)公共交通管理有限公司工會委員會、國網(wǎng)浙江省電力有限公司臺州供電公司、山西二建集團(tuán)有限公司、中國葛洲壩集團(tuán)股份有限公司、中國建筑第四工程局有限公司、國家電力投資集團(tuán)有限公司、北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、湖北中煙工業(yè)有限責(zé)任公司、寧波地鐵產(chǎn)業(yè)工程有限公司、河南五建建設(shè)集團(tuán)有限公司、河南平高電氣股份有限公司……

互聯(lián)網(wǎng)：林氏木業(yè)有限公司、深圳市仁天芯科技有限公司……

制造業(yè)：江陰華西鋼鐵有限公司、無錫派克新材料科技股份有限公司、美的威靈電機(jī)技術(shù)（上海）有限公司、廣州松下空調(diào)器有限公司、廣東美的廚房電器制造有限公司、伯恩光學(xué)（惠州）有限公司、中山聯(lián)合光電科技，……

其他：深圳南油外服人力資源有限公司、北京億心宜行汽車技術(shù)開發(fā)服務(wù)有限公司、晉城市委組織部黨員教育中心、包頭市昊宇新能源有限責(zé)任公司、深圳市中意集團(tuán)有限公司、、南寧房地產(chǎn)公司、包頭糖廠綜合企業(yè)公司、深圳市尋麟文化娛樂有限公司、圣象集團(tuán)有限公司、富海集團(tuán)有限公司、中山鋼鐵黨校、中國注冊會計(jì)師協(xié)會……

快消零售：百事（中國）有限公司、綾致時(shí)裝（天津）有限公司、D:FUSE、廣州市阿依蓮信息科技有限公司、浙江步森服飾股份有限公司、廣東小豬班納服飾股份有限公司、福建七匹狼實(shí)業(yè)股份有限公司、溫州雪歌服飾有限公司、北京班納發(fā)迅時(shí)裝有限公司、寧波中哲慕尚控股有限公司、特步（中國）有限公、江南布衣有限公司、杭州伊美源實(shí)業(yè)有限公司、新疆拉夏貝爾服飾股份有限公司、安正時(shí)尚集團(tuán)股份有限公司、波司登股份有限公司、哥弟有限公司、阿瑪施貿(mào)易有限公司、勁霸男裝股份有限公司、馬克華菲（上海）商業(yè)有限公司、彪馬（上海）商貿(mào)有限公司、商丘安踏鞋業(yè)有限公司、湖重慶百事天府飲料有限公司貴陽營業(yè)所……