《精細(xì)化管理》

精細(xì)化管理

課程背景：

精細(xì)化管理是一種理念，一種文化。它是源于發(fā)達(dá)國家（如德國延續(xù)幾個世紀(jì)及日本20世紀(jì)五六十年代）的一種企業(yè)管理理念，它是社會分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化，是對現(xiàn)代管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。精細(xì)化管理是以精細(xì)操作和管理為基本特征的，它是通過提高員工素質(zhì)，克服惰性、控制企業(yè)跑冒滴漏、強化鏈接、協(xié)作管理等方面的管理鏈條連接．從而提高企業(yè)整體的管理方法。是一個由粗放型的管理向集約化管理的轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)經(jīng)驗管理向科學(xué)化管理的轉(zhuǎn)變過程。

目前我國多數(shù)企業(yè)尚處于崗位責(zé)任制管理階段，有的雖然取得一定的成績，也只是靠市場機會取得的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到西方企業(yè)管理的精細(xì)化程度。我國企業(yè)往往習(xí)慣于粗放式或者定性的管理，而對于數(shù)據(jù)化或者事例化的管理則相對難以接受，為此要浪費很多原本可以創(chuàng)造更多價值的時間與資源。為什么中國難以出現(xiàn)真正的精細(xì)化管理企業(yè)？

課程對象：企業(yè)管理者、生產(chǎn)主管等

課程時間：1—2天

課程綱要：

一、為什么要引入精細(xì)化管理

2  目前國內(nèi)大部分企業(yè)的粗放式管理現(xiàn)狀

2  粗放式管理背后的根基—中國傳統(tǒng)文化的弊端

2  當(dāng)今企業(yè)面臨來自內(nèi)外部的競爭與挑戰(zhàn)

2  必然到來的五大轉(zhuǎn)變呼喚精細(xì)化管理

二、什么是精細(xì)化管理

2  精細(xì)化管理的起源和發(fā)展

2  精細(xì)化管理的本質(zhì)—“細(xì)”是手段，“精”是必然的結(jié)果

2  精細(xì)化管理是一種理念

2  精細(xì)化管理是一種態(tài)度

2  精細(xì)化管理是一個途徑

2  精細(xì)化管理的五精四細(xì)

三、采用“八化”方式，在日常工作中做到精細(xì)化管理

2  細(xì)化：任務(wù)分解要細(xì)化（橫向到個人，縱向到時間）；布置工作要細(xì)化（符合SMART原則）；制定計劃要細(xì)化（符合5W2H原則）；指揮、指導(dǎo)要細(xì)化（有效溝通原則）

2  量化：績效衡量標(biāo)準(zhǔn)要量化或行為化，不能量化或行為化的指標(biāo)不能作為關(guān)鍵績效指標(biāo)

2  流程優(yōu)化：要本著復(fù)雜問題簡單化，簡單問題流程化和規(guī)范化的思路，不斷改進(jìn)和優(yōu)化關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程，提高結(jié)構(gòu)性效率

2  協(xié)同化：工作流程的上下游、工作單元之間的銜接配合要合理有序，強調(diào)為內(nèi)部客戶服務(wù)的理念

2  模板化：核心業(yè)務(wù)流程的關(guān)鍵節(jié)點輸出產(chǎn)品要模板化，包括文檔格式、數(shù)據(jù)格式、內(nèi)容結(jié)構(gòu)等

2  標(biāo)準(zhǔn)化：統(tǒng)一規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。具體包括各種公文格式的標(biāo)準(zhǔn)化、各種記錄的標(biāo)準(zhǔn)化、各種作業(yè)流程的標(biāo)準(zhǔn)化、各種服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化等

2  實證化：績效評估實證化。以事實為依據(jù)，對照績效標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行事實結(jié)果核對比較，強調(diào)日常數(shù)據(jù)及事實的收集

2  嚴(yán)格化：執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)和控制偏差的標(biāo)準(zhǔn)要精細(xì)，結(jié)果的處理要嚴(yán)肅、要認(rèn)真、要嚴(yán)格

四、實施精細(xì)化管理實施的前提

2  健全的組織體系

2  優(yōu)良的企業(yè)文化

2  高素質(zhì)的員工的隊伍

2  創(chuàng)新的管理理念

五、實施精細(xì)化管理的注意事項

2  循序漸進(jìn)、避免冒進(jìn)

2  堅持不懈，防止反復(fù)

2  持續(xù)改善，精益求精

2  避免數(shù)字游戲

2  避免“拿來主義”

2  避免喜新厭舊

精細(xì)化管理的經(jīng)典案例

注：上述課程大綱為通用版，實際課程會根據(jù)客戶需求、學(xué)員狀況、行業(yè)特點、授課時長等確定具體課程內(nèi)容。

　　中華企管培訓(xùn)網(wǎng)特聘講師，職業(yè)培訓(xùn)師、咨詢師，工商管理碩士，高級培訓(xùn)師，并受聘多家培訓(xùn)公司擔(dān)任客座講師。長期堅持參加各種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，善于觀察、思考、總結(jié)、創(chuàng)新。曾擔(dān)任某集團公司戰(zhàn)略發(fā)展研究員、某電信公司營銷經(jīng)理、某知名管理咨詢公司培訓(xùn)總監(jiān)等職務(wù)，有多年企業(yè)管理、市場營銷管理、管理咨詢以及管理培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗。專注企業(yè)的發(fā)展及問題解決，積極探尋管理發(fā)展、職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、有效溝通等課題。在多年的職業(yè)培訓(xùn)中，懷著敬畏之情做好每個培訓(xùn)項目、上好每次課。革新傳統(tǒng)概念式授課方式，通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講座談、分享等形式，張弛有度，實效傳遞每一個知識點，做到了深入淺出，使學(xué)員在不知不覺中體會學(xué)習(xí)之趣。